sujet Re: émails non visibles si rangés en niveau 2 dans Webmail Orange

émails non visibles si rangés en niveau 2

EmmanuelleTaus — Mon, 19 Feb 2018 18:43:30 GMT

Bonjour,

Il m'arive une bizarrerie.

J'ai classé mes émails, avec une petite arboresence :

titre

....sous titre 1

....sous titre 2

Lorsque j'ouvre sous titre 1 sur mes 2 ordinateurs , Orange m'indique "ce dossier ne contient pas d'émails". Les émails enregistrés dans les sous titre n'apparaissent plus.

Mais quand j'accède par mes 2 smart phones à ma messagerie, les émails des soustitres apparaissent...

Comment une information peut être disponible sur smart phone et pas sur ordinateur.

Information utile : sur mes ordinateurs, j'utilise , au dessus d'orange, thunderbird (la également, tous les émails apparaissent bien).

Bravo d'avance à celui qui resolvera ce curieux problème.

Emmanuelle

Re: émails non visibles si rangés en niveau 2

jos76 — Mon, 19 Feb 2018 20:18:53 GMT

Bonjour @EmmanuelleTaus ,

Il te faut vérifier la configuration des tes logiciels de messagerie .

Sur smartphone : tu dois utiliser les applications natives (Email pour Android ou Mail pour Iphone).

Sur ordinateur puisque tu utilises Thunderbird sur les deux, la configuration doit être la même .

Il existe 2 protocoles de messagerie qui fonctionnent un peu différement .

Le Pop, ne fait que la rélève des messages du dossier "Courrier Entrant" .

L'IMAP fait la synchronisation des messages et dossiers entre serveur et logiciel .

Je te renvoie vers cette aide qui permet de t'apporter des précisions .

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Modif-du-Wiki-G%C3%A9rer-votre-messagerie-sur-tous-vos-appareils-avec/ta-p/460514

Salut

Re: émails non visibles si rangés en niveau 2

EmmanuelleTaus — Sat, 24 Feb 2018 09:11:37 GMT

Merci Jos76 pour tes informations. Malheureusement, ces explications génériques n'expliquent pourquoi sur Orange, mais émails ne sont pas visibles lorsque consultées sur ordi via orange, alors qu'ils le sont via smart phone ou même sur ordi via Thunderbird! sniff, sniff

Re: émails non visibles si rangés en niveau 2

EmmanuelleTaus — Sat, 24 Feb 2018 09:15:29 GMT

moi qui ne suis pas technique, je dirais que :

* les émails n'ont pas été supprimés (même via une synchro)

* il y a sans doute 2 serveurs : l'un pour orange ordinateur, l'autre pour orange application

* thunderbrid va chercher l'info sur le serveur application?

point important : tous les émails d'orange sur ordi n'ont pas disparu : seuls ceux compris dans des dossiers qui sont en rang 2 (dans l'arborescence de rangement)...

incompréhensible...

Re: émails non visibles si rangés en niveau 2

jos76 — Sat, 24 Feb 2018 11:31:08 GMT

Bonjour @EmmanuelleTaus ,

Il ne s'agit peut-être que d'un problème d'affichage .

La même adresse :

Ici avec Thunderbird

Il est possible de déployer l'arborescence de "Archives" en cliquant sur la petite flèche devant le nom . Et aussi de choisir plusieurs type d'affichage .

Là avec Orange :

Avec Orange, pas de possibilité de régler l'affichage .

Salut

Re: émails non visibles si rangés en niveau 2

EmmanuelleTaus — Sun, 25 Feb 2018 16:32:58 GMT

Bonjour Communauté,

Malheureusement, je ne sais pas retrouver la conversation sur le site Assistance/Communauté d'entraide. Heureusement qu'il y a un lien dans ton émail...

Le problème est que l'arborescence suivante est visible sur (en majuscule gras les sources) THUNDERBIRD lié à mon adresse ORANGE :

Archives :

dossiers en cours

alexandre75
Emmanuelle78
Claude34

idem quand je vais sur Orange via mon smartphone et l'APPLICATION ORANGE :

Archives :

dossiers en cours

alexandre75
Emmanuelle78
Claude34

Mais quand je consulte le SITE ORANGE via mes 2 ordinateurs Mac, alors j'ai :

Archives :

dossiers en cours

dossier vide

Ce problème est nouveau, depuis 2 semaines seulement. Avant l'affichage était identique.

Très étrange non?
Tous mes remerciements à l'avance si la Communauté me résout ce drôle de problème.

Emmanuelle

Re: émails non visibles si rangés en niveau 2

PhilDur — Mon, 26 Feb 2018 08:32:44 GMT

Bonjour EmmanuelleTaus

@EmmanuelleTaus a écrit :

Malheureusement, je ne sais pas retrouver la conversation sur le site Assistance/Communauté d'entraide. Heureusement qu'il y a un lien dans ton émail...

Pour retrouver tes derniers posts, tu cliques sur ton pseudo à gauche d'un post ou à droite des messages au dessus de l'enveloppe et tu auras accès à tes derniers envois.

Cordialement

PhilDur