sujet Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange dans mon mail Orange

Transfert adresse mail vers autre compte orange

Pömme — Thu, 01 Mar 2018 17:56:20 GMT

Bonjour,

J'ai toujours gardé mon mail orange comme mail principal, cette adresse existant grace à l'abonnement de mes parents chez orange.

Aujourd'hui, si je suis toujours chez orange, mes parents eux ont fait le choix de changer d'opérateur.

Mon mail, lié à leur box et leur compte, va sauter en même temps que les leurs, ce qui n'est vraiment pas jouable pour moi !

Y a t'il un moyen de transférer une adresse mail vers un autre compte orange ? Ou faut-il attendre 6 mois que l'adresse soit supprimée et recréer la même très très vite via l'autre compte orange ?!

Merci d'avance,

Pömme

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Néouvielle — Thu, 01 Mar 2018 18:31:25 GMT

Bonsoir @Pömme

Le délai légal de conservation est de 6 mois

Avant qu'il ne soit trop tard, rapatrie (tes parents aussi) tes mails et contacts sur ton pc à l'aide de Outlook ou Thunderbird (gratuit, facile et conviviel) et plus de problèmes.

https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Pour la migration de ton adresse vers un autre abonnement Orange, tu le feras le moment opportun (avant 6 mois) avec l'assistance du 3900.

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Pömme — Thu, 01 Mar 2018 18:36:10 GMT

Salut Néovielle

Merci pour ta réponse !

Pour les mails, les contacts etc… pas de soucis, j'ai toujours utilisé thunderbird.

Mais il n'empêche que cette adresse mail est quand même très utilisée, et pour être joignable donc impossible d'en changer.

Ce qui m'intéresse vraiment, c'est ta dernière phrase : 3900 ?

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Pömme — Thu, 01 Mar 2018 18:58:27 GMT

Je vais m'auto-répondre, ton 3900 m'a mise sur une piste, arrêtez-moi si je me trompe !

J'ai découvert le mot "dégrillage", qui semble être la clé de la solution.

Si j'ai bien compris, le dégrillage consiste à :

1) sauvegarder tout ce qu'on peut sur son mail

2) supprimer ce mail

3) demander à un conseiller que ce mail soit de nouveau dispo

4) recréer le mail sur un autre compte

Vrai ?

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

JuanLucas38 — Thu, 01 Mar 2018 22:25:22 GMT

Bonsoir @Pömme

@Néouvielle

@Pömmea écrit :
Je vais m'auto-répondre, ton 3900 m'a mise sur une piste, arrêtez-moi si je me trompe !

J'ai découvert le mot "dégrillage", qui semble être la clé de la solution.
Si j'ai bien compris, le dégrillage consiste à :
1) sauvegarder tout ce qu'on peut sur son mail
2) supprimer ce mail
3) demander à un conseiller que ce mail soit de nouveau dispo
4) recréer le mail sur un autre compte

Vrai ?

Tu as bien compris :

1 - Effectivement c'est la moindre des choses

2 - Je te conseille (pour l'avoir fait) de contacter le SAV par eChat accessible depuis ton espace client par la petite vignette jaune en bas à droite de 8h à 20h et de le faire en direct.

Au premier contact avec le conseiller évites de parler directement de dégrillage, ça bloque chez certains, ils te disent que ce n'est pas possible. Cette opération sera à faire au terme des 6 mois, juste avant la suppression de l'adresse.

3 - cela fera parti de ce que je t'ai dis dans 2

4 - Tu auras obligatoirement une autre adresse mail lorsque tu créera ton compte chez Orange. Conserves la comme adresse de récupération, c'est à dire tu ne la communiques jamais à personne, et vu que tu as droit à 10 comptes au total chez Orange tu crées un second compte avec justement l'adresse récupérée de te parents.

Tout ceci est à faire dans la "même minute" j'exagère mais le temps du dégrillage de l'adresse doit être le plus court possible pour éviter qu'un homonyme créé la même adresse sauf la sauvegarde que tu dois faie régulièrement sans attendre le jour J

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Pömme — Fri, 02 Mar 2018 07:14:30 GMT

Merci beaucoup @JuanLucas38 !

Me voilà débloquée d'une situation qui m'énervait beaucoup . Je priviligierais effectivement le tchat, c'est plus dans mes habitudes que de tenter d'appeler une plateforme pendant des heures !

Merci pour les petites astuces, ça m'évitera de trop galérer le moment venu.

Bonne journée =D

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

JuanLucas38 — Fri, 02 Mar 2018 07:20:37 GMT

@Pömme

Pas de soucis par contre je préfère quand même te prévenir que parfois avoir quelqu'un en eChat peut aussi s'avérer compliqué.

Garde ta patience.

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Pömme — Fri, 02 Mar 2018 16:53:46 GMT

Je suis la patience incarnée !

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Ancien Membre — Fri, 02 Mar 2018 16:58:11 GMT

@Pömme a écrit :

Je vais m'auto-répondre, ton 3900 m'a mise sur une piste, arrêtez-moi si je me trompe !

J'ai découvert le mot "dégrillage", qui semble être la clé de la solution.

Si j'ai bien compris, le dégrillage consiste à :

1) sauvegarder tout ce qu'on peut sur son mail

2) supprimer ce mail

3) demander à un conseiller que ce mail soit de nouveau dispo

4) recréer le mail sur un autre compte

Vrai ?

Bonjour @Pömme,

Petite correction : Dans ce processus de re-définition sur un autre compte d'une adresse mail que tu as bien décrit, le dégrillage à proprement parler ne consiste qu'en le point 3 et rien d'autre.

Dans la mesure ou une adresse supprimée (point 2) ne peut pas être réutilisée pendant 6 mois après suppression (on dit qu'elle est "grillée"), seul un conseiller d'Orange peut la rendre à nouveau disponible (la "dégriller") avant ce délai. On peut alors la re-définir (point 4) sur un autre compte.

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Pömme — Fri, 02 Mar 2018 19:35:41 GMT

@Ancien Membre tu veux dire que je n'ai pas besoin de m'auto-détruire pour renaitre de mes cendres après l'intervention d'un conseiller, mais qu'il me suffirait de lui demander de transférer mon mail sur un autre compte orange ?

Edit : ah non, tu joues sur les mots, tu veux dire que le "dégrillage" ne consiste qu'au déblocage de mon mail par un opérateur ?

Si c'est ça, oui bien sur, je déroulais juste les étapes et démarches pour arriver à mes fins.

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Ancien Membre — Sat, 03 Mar 2018 07:20:24 GMT

Bonjour @Pömme,

Je ne joue pas sur les mots. Je corrige simplement des assertions fausses.

Tu dis :"Si j'ai bien compris, le dégrillage consiste à :1... 2... 3... 4... ce qui est faux.

Ma correction est : Le dégrillage, c'est rendre disponible une adresse qui est grillée et rien d'autre (ton point 3).

Ce que tu as décrit c'est le transfer d'une adresse d'un compte à l'autre qui implique un dégrillage.

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

PierrePajons — Sat, 05 Feb 2022 14:15:24 GMT

Bonjour,

Ce post est assez ancien. Je viens de tenter un transfert d'adresse de compte mobile vers un compte Internet. Après plus d'une heure au chat avec 4 conseillers de 4 domaines différents (fixe, mobile, Sosh, Orange mobile), on m'oppose une fin de non recevoir.

Puis-je être mis en contact avec un conseiller compétent ?

Cordialement.

Pierre

Voici l'échange :

Helene

- 12:52

Bonjour, je suis Helene, je reprends la conversation.
J'étudie votre demande, vous serez notifié de ma réponse

Vous

- 12:54

Enchanté, vous êtes la 4ème personne

Bonjour, je dispose chez Orange d'un compte Internet fibre et d'un compte mobile Sosh 06xxxxxxx. Sur ce compte mobile j'ai une adresse mail prenom.nom@orange.fr . Je souhaite la supprimer et que vous la rendiez disponible pour que je puisse la recréer sur mon compte fibreLu

Helene

- 12:54

Je suis navrée de vous informer que vous ne pouvez pas transférer votre adresse prenom.nom@orange.fr vers votre compte internet, si vous la supprimez vous la perdrez définitivement .

Vous

- 12:56

la solution est décrite icihttps://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Transfert-adresse-mail-vers-autre-compte-orange/m-p/1513779#M84863

Normalement une adresse résiliée est bloquée 6 mois et peut être débloquée manuellement.

Helene

- 12:59

Je suis navrée mais cette solution n'est plus proposée, Vous risquez de perdre votre adresse e-mail définitivement . Vous étiez en relation avec deux collègues du service internet et adresse e-mail si cette solution été d'actualité ils vous l'auront proposé .

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

MichelM_ — Mon, 07 Feb 2022 11:09:35 GMT

Bonjour @PierrePajons,

Afin de vous apporter mon aide sur votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Arnaud02700 — Tue, 09 Aug 2022 14:35:46 GMT

Bonjour,

Comment faites vous pour la récupération de tout vos mail et dossier archiver ?

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Ancien Membre — Tue, 09 Aug 2022 15:17:20 GMT

@Arnaud02700 a écrit :

Bonjour,

Comment faites vous pour la récupération de tout vos mail et dossier archiver ?

Bonjour @Arnaud02700

Quand je vois "archiver" sur le web, je sursaute car archiver ses mails sur le plus dangereux des environnements : Internet, ça fait frémir.

Pour archiver, c'est CHEZ SOI, à l'aide d'un logiciel de messagerie, et on peut en faire des sauvegardes.

Voir ceci et à ta disposition pour en discuter :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Arnaud02700 — Tue, 09 Aug 2022 15:34:58 GMT

Donc si je comprend bien si j'utilise un logiciel tel que Outlook ca va me permettre de récupère mes dossier présent sur le Webmail, lorsque orange va supprimer et dégrillage mon mail pour que je le récréer de l'autre coté est ce que à la prochaine connexion sur Outlook va garde mes dossier existant et fera une synchronisation sur la "nouvelle" adresse mail.

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

fredolerouge — Tue, 09 Aug 2022 15:39:18 GMT

salut @Arnaud02700

@Ancien Membre

c'est tout à fait ça, mais quitte à conseiller un logiciel, autant prendre Thunderbird, libre, gratuit, performant et sur

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Ancien Membre — Tue, 09 Aug 2022 16:12:18 GMT

@Arnaud02700 a écrit :

Donc si je comprend bien si j'utilise un logiciel tel que Outlook ca va me permettre de récupère mes dossier présent sur le Webmail, lorsque orange va supprimer et dégrillage mon mail pour que je le récréer de l'autre coté est ce que à la prochaine connexion sur Outlook va garde mes dossier existant et fera une synchronisation sur la "nouvelle" adresse mail.

@Arnaud02700

Tu as tout à fait compris. Cette catégorie de programmes s'appelle "clients de messagerie". Cela s'oppose à "serveur" chez le Fournisseur d'Accès à Internet (FAI).

Comme le conseille l'ami @fredolerouge , je t'encourage à utiliser Thunderbird, gratuit et orienté grand public, plutôt qu'Outlook, payant et orienté entreprises.

Au delà de l'article général que tu viens de lire, tu as tout ce qu'il faut pour te lancer ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Dans un premier temps, tu peux définir ton compte actuel en IMAP afin de tout synchroniser (dossiers et mails) et importer le tout sur ton PC.

Ensuite, tu pourras supprimer le compte actuel chez Orange et en définir un nouveau dans Thunderbird sans perdre aucune de tes données ni de tes contacts.

Si par "de l'autre côté" on suppose que l'adresse actuelle a été transférée avec le même nom, la reconnexion de Thunderbird sur cette adresse re-synchronisera dans l'autre sens et remettra dossiers et mails sur ce nouveau compte webmail.

Mais est-ce vraiment utile de mettre tout ça à disposition des pirates ? Il y a moyen de ne pas exécuter cette dernière phase afin de n'utiliser que le logiciel de messagerie comme lieu de stockage. YAKA d'mander.

Dans un deuxième temps, il te sera conseillé d'avoir au moins un compte défini en POP, mais chaque chose en son temps.

Une chose à faire cependant dès la mise en œuvre : organiser des sauvegardes car un PC est une machine fabriquée et conçue pour s’arrêter de fonctionner un jour ou l'autre .

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

fredolerouge — Tue, 09 Aug 2022 15:57:53 GMT

re @Arnaud02700

et en complément de @Ancien Membre , quelques utilisateurs de Thunderbird, l'Assemblée Nationale, la Police Nationale, la Gendarmerie Nationale, des ministères, ONG, en plus de plusieurs millions d'utilisateurs privés comme toi et moi

Re: Transfert adresse mail vers autre compte orange

Ancien Membre — Wed, 10 Aug 2022 02:43:25 GMT

Et en complément du complément du complément de @fredolerouge , j'ai lu ce matin je ne sais plus où que Thunderbird était utilisé par 20 millions de personnes autour de notre boule céleste.