sujet Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification dans mon mail Orange

Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

pat7221 — Thu, 01 Mar 2018 07:05:15 GMT

Bonjour, Avec la nouvelle page d'identification, toutes les tentatives d'identification échoue. Je reste bloqué sur la page d'identification. Même en arrêtant IE sur mon PC et en le relançant. Il m'est alors impossible d'accéder à mes boites mails et à mon espace client. Je suis sous Windows 10 avec IE 11. A noter qu'en passant par MS Edge, je n'ai pas ce problème. Auriez-vous une idée comment résoudre ce problème ? Cordialement.

Re: Accès impossible à la boîte mail

pat7221 — Wed, 28 Feb 2018 15:14:56 GMT

Bonjour, Avec la nouvelle page d'identification, il m'est impossible d'accéder à mes boites mails. Même en arrêtant IE sur mon PC, je reste bloqué sur la page d'identification. Merci de me dire quoi faire ? Cordialement.

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

johann — Thu, 01 Mar 2018 07:11:35 GMT

Salut @pat7221

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/portail-accueil-messagerie-orange/m-p/1512733#M84769

et ne pas multiposté .:manwink:

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

Patrick7221 — Sat, 03 Mar 2018 08:08:16 GMT

Bonjour @johann, Désolé pour le double message, mai j'ai voulu ouvrir un sujet spécifique alors que j'avais répondu sur un sujet plus ancien. Malheureusement j'ai omis d'éditer ce dernier pour supprimer. Maintenant, le lien comment on s'identifie, ce que je connais bien. Ici, il s'agit d'un non fonctionnement complet avec IE 11 sous Windows 10 et ce, depuis l'arrivée de cette nouvelle page d'identification. Je n'ai pas encore contacté le service client pour élucider ce problème. Alors si quelqu'un a des idées, je suis preneur. Cdlt

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

johann — Sat, 03 Mar 2018 08:23:40 GMT

Salut @Patrick7221

Pas grave , tu as déjà fais un essai avec un autre navigateur,

perso je ne recontre aucun souci avec Firefox ou Chrome .

Bon wekkkk

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

PhilDur — Sat, 03 Mar 2018 11:31:26 GMT

Bonjour @Patrick7221

Je viens d'installer IE11 sous W 10 pour reprendre ta configuration.

L'identifion fonctionne parfaitement.

A la première connexion tu dois taper ton adresse mail et cliquer sur le bouton "Continuer"

Si l'adresse mail est inconnue tu as ce message d'erreur :

Dans la seconde phase tu dois taper ton mot de passe :

Tu eux comme ci-dessus afficher le mot de passe en clair.

Après la frappe du premier caractère, une icone en forme d'oeil apparait à droite du mot de passe en cours de saisie

En cliquant dessus, les caractères du mot de passe apparaissent, tu peux contrôler ce que tu saissis.

Quand ton mot de passe est correct, clique sur le bouton s'identifier.

Merci de nous expliquer à quelle étape, tu te trouves bloqué.

Une fois que tu t'es connecté avec différentes adresses mail, elles te sont proposées dès la première étape.

Il suffit de cliquer sur l'adresse mémorisée, tu n'as pas à la resaisir

Et tu arrives directement à la phase saisie du mot de passe.

Tout ça fonctionne parfaitement sous IE11

Ma version est la : 11.248.16299.0

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

Patrick7221 — Mon, 05 Mar 2018 09:01:22 GMT

Bonjour @PhilDur, Ma configuration PC (W10/IE11) n'a pas changée depuis des mois et j'avais jusqu'à présent aucun problème d'accès à aucune de mes boites mails. En outre j'utilise le webmail Orange depuis des années sans soucis. Comme je l'ai indiqué, ce n'est que depuis l'apparition de cette nouvelle page d'identification que j'ai ce problème d'accès. Voici ce qu'il se passe : - A la 1ère connexion je clique sur 'Identifiez-vous" et il me propose directement la liste de toutes les boites mails accédées récemment. - Si je choisi la 1ère et que c'est celle accédée en dernier alors il me propose de cliquer sur 'Rester identifié'; je clique donc sur 'Rester identifié' mais il revient sur la page 'Identifiez-vous' avec la liste des adresses mails. - Si je clique sur une autre adresse, alors il me propose de saisir le mot de passe, ce que je fais. Mais je reviens à nouveau sur la liste des adresses mails... J'espère que cela vous aide à comprendre mon problème. Cdlt.

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

PhilDur — Mon, 05 Mar 2018 09:48:58 GMT

Bonjour Patrick

Merci pour ta description, sans elle je chercherais encore à te convaincre que tu as fais une faute de frappe dans ton mot de passe (le problème le plus fréquent) !

Là avec ta description, effectivement, je comprends mieux et, pour moi, il y a bien un problème.

Déjà commence par utiliser Edge, au moins pour un essai, et dit nous si ça fait pareil.

Windows 10 est fourni avec Edge, ce n'est pas pour rien ; Microsoft est en train d'abandonner IE, il n'est pas impossible que IE soit moins suivi que Edge.

Mon intention est double, d'une part rester sur le "standatd" d'autre part éviter d'utiliser ton navigateur habituel qui a probablement été "optimisé" pour l'accès à d'autres sites. Les sites web sont capables d'intervenir dans ton navigateur sans rien te demander.

Si tu n'aimes pas Edge, fait ce test avec Firefox, c'est celui que j'utilise (sous W 10 aussi).

Utilises-tu un logiciel de sécurité spécifique ? Une suite de sécurité ? ...

Si tu as une suite de sécurité, désactive tout ce qui correspond à une protection du navigateur, "safe search", safe surf", "web protection", ... Meis prend bien garde à laisser la fonction Antivirus active.

Utilises-tu un bloqueur de publicité ?

Des ados, post ados, joueurs ou plus jeunes ont-ils eu accès à ton ordinateur ?

Quelles sont les dernières applications installées dans ton ordinateur (juste avant que ce problème survienne) ?

Fréquentes tu des sites de jeu en ligne ? jeux de rôle ? cartes ? casinos ? Candy Crush ça gate ?

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

Patrick7221 — Mon, 05 Mar 2018 10:33:45 GMT

Bonjour PhilDur, Avec Edge sur mon PC, je ne rencontre pas ce problème. Ni sur un autre PC perso sous W10/IE11. Donc je pourrai dire que c'est bon, je dispose d'une solution. Mais j'aime bien comprendre le pourquoi de ce genre de problème. Le PC sur lequel j'ai le problème est mon PC professionnel avec tout ce que cela veut dire; c'est-à-dire, qu'il dispose des outils de sécurité appropriées et autres antivirus. Et je n'ai pas la main pour désactiver ces logiciels. Je n'utilise pas de bloqueur de publicité. Et personne d'autres que moi n'a accès à mon PC, et je n'accède pas à des sites de jeux ou autres. Enfin ce problème existe depuis l'apparition de cette nouvelle page d'identification (mais je ne me rappelle pas la date). C'est vraiment étrange. Cdlt. Patrick

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

Ancien Membre — Mon, 05 Mar 2018 10:47:01 GMT

Bonjour @Patrick7221,

Suite à cet échange, je vais supposer que tu utilises la mesagerie webmail Orange pour des besoins professionnels. Ça me fait réagir !

Je te propose donc petit texte et le soumet à ta sagacité :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

A toi de voir ce que tu en fais .

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

PhilDur — Mon, 05 Mar 2018 10:55:46 GMT

Merci Patrick de ce retour

PC perso == fais ce qu'il te plait

PC buro == Activités Bureau

Je n'y vois aucun inconvénient.

L'administrateur du parc de machine est un bon.

J'ai eu trop de retours de machines vérolées par des usages perso.

Je ne sais pas comment il a fait, mais transmet lui mes salutations, cet homme est un pro !

Le webmail est la pire des cochoncetés que l'homme ait inventé sur le net.

Ca a l'air très propre et c'est en pratique très dangereux.

Tu devrais transmettre ce lien au responsable du parc informatique de ta boite, j'aimerais bien son retour.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

Patrick7221 — Mon, 05 Mar 2018 12:35:29 GMT

Bonjour @Ancien Membre, Je te rassure, le Webmail Orange n'est pas ma messagerie professionnelle, fort heureusement. Je m'en sers uniquement pour gérer mes mails perso.. Cdlt

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

PhilDur — Mon, 05 Mar 2018 12:42:52 GMT

@Patrick7221 a écrit :
Bonjour @Ancien Membre, Je te rassure, le Webmail Orange n'est pas ma messagerie professionnelle, fort heureusement. Je m'en sers uniquement pour gérer mes mails perso.. Cdlt

Et donc fournir une liste de comptes à pirater dans ton dossier "Contacts"

Les pirates vont aimer, plus que tes contacts.

:mansad: :robotsad: :catsad: :womansad:

Dommage pour eux

PhilDur

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

Patrick7221 — Mon, 05 Mar 2018 12:44:30 GMT

@PhilDur,

L'administratreur du parc de machine dans ma société (américaine) est quelque part dans le monde, et j'aurais du mal à lui transmettre ton message.

Mais je doute qu'ils aient fait quelque chose de précis qui "bloque" le webmail d'Orange. Je ne vois qu'un effet de bord de quelque chose qui a changé; entre cette page d'identification, entre les mises à jour de sécurité qui sont faites périodoquement etc... il y a le choix.

J'essaie dans la mesure du possible de ne faire que le strict mimimum sur mon PC pro quand j'utilise le webmail d'OF pour consulter mes boites mails; comme surtout n'ouvrir que les mails dont je suis sûr de connaitre la provenance, surtout quand on voit ce qu'on peut recevoir.

Cdlt

Patrick

Re: Connexion impossible avec nouvelle page d'identification

Gouillonnat — Fri, 20 Apr 2018 08:55:10 GMT

J'ai tenté dix fois de me connecter exactement comme expliqué ci dessus mais lorsque je tape le mot de passe et clique sur connecter je me retrouve sur la page d'identification... Vide...