sujet Re: Adresse mail inaccessible dans mon mail Orange

Adresse mail inaccessible

kandre — Thu, 30 Jan 2014 16:21:10 GMT

Bonjour,

En effet depuis 1 jour, mon compte mail n'est pas accessible: quand je souhaite me connecter, on me dit que le mot de passe est invalide alors que je n'ai effectué aucun changement, de plus lorsque je fait "mot de passe oublié" quand je rentre mon adresse mail, on me dit que mon adresse mail est invalide, j'ai aussi essayé avec une autre adresse mail que j'avais créé peu de temps avant celle-la, même problème.

Que dois-je donc faire?

Quelle démarche dois-je faire?

Ou dois-je me diriger pour les procédures de répuration?

J'espère qu'il ne s'agit pas d'un piratage...

Je vous remercie,

Cordialement.

Re : Adresse mail inaccessible

lagen — Thu, 30 Jan 2014 16:26:04 GMT

Bonjour kandre,

essayez avec un autre navigateur

Re : Adresse mail inaccessible

kandre — Thu, 30 Jan 2014 16:28:42 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

Tous les navigateurs et Mails sur iPhone/iPad ne marchent pas toujours même problème, je pense que le problème ne doit pas venir de là.

Cordialement.

Re : Adresse mail inaccessible

kandre — Thu, 30 Jan 2014 16:44:36 GMT

Je viens d'essayer d'envoyer un mail sur cette adresse, voici le mail qu'on me retourne:

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d69.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d69.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<mon-adresse@orange.fr>: host back2h-mail01-01.me-wanadoo.net said:

Recipient has no rights to receive email

Re : Adresse mail inaccessible

Mathieu — Thu, 30 Jan 2014 17:36:21 GMT

Bonsoir kandre,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre ainsi que l'adresse mail concernée).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Adresse mail inaccessible

dandogz — Fri, 31 Jan 2014 09:10:47 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, depuis ce matin avec mon adresse mail en wanadoo.

Je ne peux plus accéder à mon compte client Orange non plus.

Que faire?

Merci pour votre réponse.

Re : Adresse mail inaccessible

gecko — Fri, 31 Jan 2014 16:48:56 GMT

salut ,

avec un logiciel de messagerie ou bien webmail
pour l'accès compte client, as tu un message d'erreur?
essayes avec un autre navigateur

Re : Adresse mail inaccessible

Dandogz06 — Fri, 31 Jan 2014 17:49:11 GMT

J'ai outlook et le serveur n'arrive pas à se connecter. Il y a echec de connection.

Et lorsque je me connecte au service client Orange avec mon adresse mail en wanadoo, ça me dit que je dois mettre un email valide!...Bref comme si mon email en wanadoo.fr avait été supprimé!

Re : Adresse mail inaccessible

gecko — Sat, 01 Feb 2014 00:09:33 GMT

Salut Dandogz06,

si tuas une autre adresse email Orange ou pas envoi un msg vers celle en wanadoo pour confirmer ou infirmer sa validité

si non ok, direction 3900 pour faire le point

Re : Adresse mail inaccessible

gecko — Sat, 01 Feb 2014 07:09:19 GMT

Salut Dandogz06,

pas bien claire ma réponse, je recapepette:

si tu as une autre adresse email (Orange ou pas) envoi un msg vers celle en wanadoo pour confirmer ou infirmer sa validité

si non ok, direction 3900 pour faire le point

Re : Adresse mail inaccessible

Mathieu — Sat, 01 Feb 2014 08:04:40 GMT

Bonjour dandogz,

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Adresse mail inaccessible

Erwan66 — Mon, 13 Oct 2014 11:44:56 GMT

Bonjours, j'ai exactement le même problème, pourriez vous m'aidez, s'il vous plait.

Re : Adresse mail inaccessible

Erwan66 — Tue, 14 Oct 2014 14:00:53 GMT

Pourrais-je avoir une reponse, c'est relativement important.

Merci

Re : Adresse mail inaccessible

Erwan66 — Wed, 15 Oct 2014 09:15:01 GMT

Re : Adresse mail inaccessible

brasdefer67 — Fri, 26 Dec 2014 10:59:01 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le meme probleme depuis une semaine.

Mon compte wanadoo n'est plus acessible et lorsque j'envoie un email à l'adresse en question je reçoit un message m'indiquant qu'il n'a pu aboutir.

Pourriez vous m'en dire davantage?

Merci

Re : Adresse mail inaccessible

PhilDur — Fri, 26 Dec 2014 11:06:04 GMT

Bonjour bras de fer

Difficile Impossible sans connaitre ton dossier

Suis le conseil de @gecko, tu as commencé d'ailleurs, appelle le 3900 ou le 3970 s'il s'agit d'un contrat open.

Et tiens nous au courant, ça permettra aux autres victimes d'aller directement à la solution.

Cordialement

PhilDur

Re : Adresse mail inaccessible

gecko — Sat, 27 Dec 2014 13:59:59 GMT

salut Brasdefer67

cette adresse n'existe plus, si tu en as besoin il faut la recréer

Re : Adresse mail inaccessible

brasdefer67 — Sun, 28 Dec 2014 15:55:55 GMT

Bonjour,

mais je n'ai jamais dit de quelle adresse il s'agit.

Demain je tel a orange pour en savoir plus.

Re : Adresse mail inaccessible

xfragile — Tue, 27 Jan 2015 21:07:41 GMT

Bonsoir! je ne peux plus accéder à mon compte mail depuis hier, et lorsque j'essaye de me connecter on me dit que mon adresse mail est "non valide", pourriez-vous m'aider svp?

Re : Adresse mail inaccessible

Ancien Membre — Wed, 28 Jan 2015 04:16:32 GMT

Bonjour,

Faire le point avec le support. Ici, en tant que clients, on ne peut pas accèder à votre compte.