sujet Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR dans Webmail Orange

Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Sand1201 — Wed, 07 Mar 2018 19:21:09 GMT

Bonjour à tous

J'espère que vous allez pouvoir m'aider ! Depuis quelques semaines je ne reçois plus les mails en provenance de mes contact domiciliés chez SFR !!! Ils n'arrivent pas du tout ou alors 24h après ! Et c'est pareil dans l'autre sens , mes correspondants SFR reçoivent mes mails des heures plus tard !

Quelqu'un a -t-il été confronté à ce problème ? Quelle est la solution ? c'est très pénible !! je précise que je n'ai rien changé à ma configuration et que ça marchait très bien il y a encore quelques semaines

Merci de vos réponses !!

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Ancien Membre — Thu, 08 Mar 2018 02:34:47 GMT

Bonjour @Sand1201,

En toute logique, si le problème ne survient qu'avec des correspondant SFR, c'est chez eux qu'il est localisé et c'est à SFR qu'il faut poser la question.

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

PhilDur — Thu, 08 Mar 2018 10:46:21 GMT

Bonjour Sand1201

Commence par changer le mot de passe de ta boite mail.

Depuis combien de temps ton mot de passe actuel est en service ?

Après avoir changé ton mot de passe, pour vérifier que le changement a bien été pris en compte ;

ouvre un autre navigateur (c'est important que ce soit un autre navigateur) Chrome ou Firefox
connecte toi avec ta boite mail et ton nouveau mot de passe depuis cet autre navigateur

Va dans la "messagerie", utilise le lien "mes préférences"

Vérifie dans "Transférer mes mails" qu'il n'y a pas de renvoi de courrier qui soit configuré.

Je te fais faire ce controle pour être certain qu'il n'y a pas un second "utilisateur" de ta boite mail qui ferait une sorte de filtrage. Et que serait suffisament astucieux pour ne pas tout casser, afin de pouvoir exploiter ta boite mail en silence.

Le changement de mot de passe est là pour tenter de le bloquer.

Cordialement

PhilDur

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Ancien Membre — Thu, 08 Mar 2018 20:06:25 GMT

Bonsoir à tous,

Pour ma part, je reçois parfaitement et sans aucun retard les mails de mes correspondants SFR. Et les miens leur parviennent aussi sans aucun problème.

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Sand1201 — Thu, 08 Mar 2018 20:43:22 GMT

Bonsoir et merci de la réponse ! J'ai changé tous les mots de passe en changeant de navigateurs et j'ai vérifié les préférences mails , pas de transfert de mails ! Il y a une chose qui m'étonne , c'est quand je vais dans mes " gérer mes adresses mail" , je vois apparaitre mon adresse mais aussi une autre composée de mon numéro de portable @Ancien Membre.fr !! C'est bizarre parce que je n'ai jamais crée ça et c'est impossible à supprimer ! Je ne comprends pas d'où ça vient ... En ce qui concerne mes problèmes avec SFR , mon contact reçoit mon mail mais quand il veut me répondre je lui reviens en " mailer demon" ou alors le mail n'arrive jamais ... ça vient peut-être d'SFR mais j'avour que c'est étonanant parce que ça marchait très bien jusqu'à quelques jours en arrière !

Bonsoir

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Ancien Membre — Thu, 08 Mar 2018 20:48:19 GMT

Bonjour @Sand1201,

"mailer demon", c'est tellement vague que ça n'apporte aucune info supplémentaire. Un tel message de rejet contient la cause du rejet en toute lettres (à la fin) mais si tu ne veux pas nous la montrer, on ne peut plus rien pour toi.

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

PhilDur — Thu, 08 Mar 2018 22:26:53 GMT

@Sand1201 a écrit :

mais quand il veut me répondre je lui reviens en " mailer demon"

Très bien c'est un premier indice, mais , sans le texte intégral du message d'erreur le brouillard ne s'éclaircit pas. (pour ta sécurité, cache la partie gauche de ton adresse et celle de ton correspondant)

Sand1201

Si tu veux qu'on t'aide, il faut nous donner tous les détails.

Un dentiste ne pourra jamais soigner tes dents si tu ne les lui montre pas.

C'est pareil ici.

Sans infos, nous ne pourrons pas grand chose.

Merci de nous aider à t'aider.

PhilDur

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Sand1201 — Sun, 11 Mar 2018 19:48:59 GMT

Bonsoir ! Voilà j'ai changé tous mes mots de passe , vérifié mes préférences , pas de transfert vers dautres boites mail !

En fait c'est un seul correspondant sfr qui me pose problème et c'est ennuyeux parce que c'est la personne avec qui je travaille et nos mails sont souvent professionnels !! Lui reçoit les miens sans problèmes mais lorqu'il me répond , soit ça m'arrive 24 h plus tard , en principe la nuit , soit il reçoit en retour ce message d'erreur

This is the mail system at host msfrf2631.sfr.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<sanxxxxxxxx@orange.fr>: delivery temporarily suspended: host
smtp-in.orange.fr[193.252.22.65] refused to talk to me: 421 mwinf5c48 ME
Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try
later. OFR_999 [999]

C'est vraiment très très pénible , ça marchait très bien il y a encore 15 jours ! Le problème pet il venir de chez SFR ? Merci de vos réponses , bonne soirée

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

PhilDur — Sun, 11 Mar 2018 19:41:07 GMT

Bonsoir sand1201

Corrige d'urgence ton post précédent, il contient ton adresse mail.

Remplace le par sXXXXXX@orange.fr ou un truc équivalent.

Le problème me semble venir des anti spam.

l"anti spam d'Orange semble considérer que cette adresse mail est douteuse.

Il limite le nombre de messages reçus de cette adresse SFR.

A tord ou à raison, impossible de le dire !

Cordialement

PhilDur

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Sand1201 — Sun, 11 Mar 2018 19:51:06 GMT

Merci pour la réponse et la remarque pour la correstion !! .. Y a t-il un moyen de corriger le soucis si ça vient des anti spam ? c'est l'adresse d'une personne de confiance , on s'envoie beaucoup de mails donc il n'y a aucun soucis avec !

Que puis-je faire pour retrouver une situation normale avec ce correspondant ?

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Ancien Membre — Mon, 12 Mar 2018 05:04:07 GMT

Bonjour @Sand1201,

Quel type de messagerie ton correspondant utilise-t-il ? Le webmail SFR ou un logiciel client de messagerie ? Lequel ?

J'aurais tendance à lui conseiller d'utiliser un tel logiciel et de le paramétrer pour faire des envois authentifiés. Un tel envoi passe mieux les protections anti-spam qu'un envoi non authentifié.

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Pb_Mails_2018 — Mon, 02 Apr 2018 13:10:53 GMT

Malheureusement, INUTILE de changer tous vos paramètres et Mot de Passe.... !!

DIFFICULTé importante dans la liaison SFR vers Orange.

Les mails sfr sont REFUSéS par Orange et retournés à sfr après 2 jours !!!

Le forum sfr "déborde" de relances, réclamations, et MECONTENTEMENT sur ce sujet !!!

Malheureusement, AUCUNE REPONSE ni EXPLICATION de SFR

NB INUTILE de changer vos pramètres de messageries .....

Dans ce forum ATENTION à certaines personnes qui vous donnent de "FAUX" conseils !!!!

Les 'Fake News' n'existent pas uniquement sur FaceBook !!

Si vous avez des problèmes de liaison sur votre messagerie, il n'y a que 2 solutions

1-vous attendez que SFR et Orange se soient mis d'accord sur la solution

2-vous changez de messagerie

L'espoir fait vivre .....mais aussi les actions font progresser

@PhilDura écrit :
Bonjour Sand1201

Commence par changer le mot de passe de ta boite mail.
Depuis combien de temps ton mot de passe actuel est en service ?

Après avoir changé ton mot de passe, pour vérifier que le changement a bien été pris en compte ;
ouvre un autre navigateur (c'est important que ce soit un autre navigateur) Chrome ou Firefox
connecte toi avec ta boite mail et ton nouveau mot de passe depuis cet autre navigateur
Va dans la "messagerie", utilise le lien "mes préférences"
Vérifie dans "Transférer mes mails" qu'il n'y a pas de renvoi de courrier qui soit configuré.

Je te fais faire ce controle pour être certain qu'il n'y a pas un second "utilisateur" de ta boite mail qui ferait une sorte de filtrage. Et que serait suffisament astucieux pour ne pas tout casser, afin de pouvoir exploiter ta boite mail en silence.
Le changement de mot de passe est là pour tenter de le bloquer.

Cordialement
PhilDur

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

PhilDur — Mon, 02 Apr 2018 13:34:27 GMT

Bonjour @Pb_Mails_2018

Je vais juste corriger cette affirmation :

@Pb_Mails_2018 a écrit :

.... Malheureusement, INUTILE de changer tous vos paramètres et Mot de Passe.... !! ...

Il faut vérifier les paramètre et supprimer toute valeur qu'on ne se souvient pas d'avoir définie.

Et le changement des mots de passe est à faire tous les deux ans pour des mots de passe de 10c et plus.

Pour un mot de passe de 6 caractères le changement doit intervenir bien plus tôt.

Le nombre de mot de passe en fonction de sa longuer est de:

0,003 Milliards pour 4 caractères

1,2 Milliards pour 6 caractères

20100 Milliards pour 10 caractères

Formule utilisée : combina(95, longueur) dans clac de LibreOffice

Ces résultats sont directement proportionnels au temps requis pour casser le mot de passe en fonction de sa longueur. La fréquence du changement de mot de passe dépend bien évidemment de la longueur dudit mot de passe.

Dans l'affaire SFR, il y a clairement un problème.

Il serait intéressant de savoir si le problème touche de la même manière les utilisateurs du webmail et les utilisateurs qui utilisent un client local comme Outlook, Mail ou Thunderbird.

Je pense que le webmail SFR pourrait être comme le webmail Orange par moment, soumis à des contraintes réseau qui l'empêche d'atteindre le serveur SMTP. Chez Orange c'est l'accès webmail IMAP qui tombe de temps à autre en panne.

Attention : c'est du diagnostique depuis mon fauteuil, je n'ai que mon pifomètre comme outil de travail.

On se raccroche à ce qu'on peut ! ;-)

Cordialement

PhilDur

Re : Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Lisa-b — Tue, 03 Apr 2018 17:03:26 GMT

Bonsoir à tous

Nos équipes sont au courant des difficultés que vous rencontrez lors de la réception de mails venant des domaines sfr.fr et neuf.fr. Une expertise est toujours en cours. Merci à vous de patienter, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès un retour d'informations.

Bonnes soirée à tous.

LIsa-b

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Lisa-b — Tue, 03 Apr 2018 17:06:57 GMT

Bonsoir @Pb_Mails_2018

Nos équipes sont au courant des difficultés que vous rencontrez lors de la réception de mail venant des domaines sfr.fr et neuf.fr. Une expertise est toujours en cours. Merci à vous de patienter, nous reviendrons vers vous dès un retour d'informations.

Bonne soirée

LIsa-b

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Sand1201 — Wed, 04 Apr 2018 06:36:41 GMT

Bonjour , à ce jour toujours aucune amélioration , le problème est toujours le même et c'est vraiment pénible .. j'ai du créer une adresse gmail pour qu'on puisse communiquer mais ce n'est pas la meilleure des solutions .. J'aimerais vraiment que tout refonctionne comme avant

Merci de nous tenir informé

Re: Problèmes réception des messages en provenance d'adresse SFR

Pb_Mails_2018 — Wed, 04 Apr 2018 20:51:48 GMT

Bonsoir, PhilDur

...vous désirez "corriger" une information concernant les parmètres de la boite aux lettres.

Ce que vous expliquez concerne le Mot de Passe du compte ....

Pouvez-vous expliciter en quoi le Mot de Passe et lié au problème qui nous concerne