sujet Re: récupération mot de passe dans mon mail Orange

récupération mot de passe

vevere28 — Sun, 18 Mar 2018 17:01:40 GMT

Bonsoir, depuis 2 jours je n'ai plus accès à mà première adresse mail. Impossible pour moi de la récupérer, on me demande de me connecter avec le compte en question du coup je ne peux pas modifier le mot de passe.

En espérant que quelques, un parmis vous puisse m'aider.

Re: récupération mot de passe

melet39 — Sun, 18 Mar 2018 17:22:41 GMT

bonjour @vevere28

en attente d'autres intervants

voir ici au cas ou,si c'est le compte principal ou une adresse secondaire

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-passe-perdu-ou-incorrect_216803-759648

cdt

Re: récupération mot de passe

Daniel35 — Sun, 18 Mar 2018 17:29:37 GMT

Bonjour @vevere28

Ca ressemble fort à un compte piraté.

Si c'est le compte principal = seul Orange 3900 peut débloquer. Envoi MdP provisoire par courrier. Délai quelques jours.

Si c'est un compte secondaire= réinitialiser MdP via compte principal.

Quand tu auras de nouveau la main:

- choisis un MdP solide...!

- vérifie dans tes préférences webmail que tout OK: pas de redirection etc...

Cordialement.

Daniel35

Re: récupération mot de passe

Néouvielle — Sun, 18 Mar 2018 19:58:26 GMT

Bonsoir @vevere28

S'il s'agit de piraterie:

Si tu as perdu tous tes contacts (et tes mails ?), c'est qu'ils étaient à la disposition des voleurs chez ton fournisseur internet parce que ton mot de passe (facile ?) a été reconstitué par le pirate à partir de logiciels dédiés à ce petit commerce... ceci valable pour tous les fournisseurs internet.

Dès que tu as connaissance de la piraterie, il faut:

changer le mot de passe pour un mot de passe en "béton armé"
annuler la redirection des messages vers l'adresse du pirate dans les préférences
vérifier le numéro de téléphone de contact si celui ci n'a pas été changé.

Quant à la récupération de tes contacts (et mails ?), à part une sauvegarde, il n'y a pas grand chose à espérer.

Maintenant que la pirate possède tes adresses, tu peux conseiller à tes contacts de changer leurs mots de passe avant qu'ils ne soient visités également. Ce n'est qu'une question de temps (jusqu'à plusieurs années ultérieures).

Ne laisses rien sur le net et utilises Outlook ou Thunderbird (gratuit, facile et convivial) et plus de problèmes puisqu'il ne restera rien à pirater..

https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Bon dimanche