sujet Re: Mails arrivent en retard dans mon mail Orange

Mails arrivent en retard

osram — Tue, 20 Mar 2018 09:14:19 GMT

Bonjour

Les mails de mon amie qui est chez orange mais écrit avec son adresse @sfr m'arrivent systématiquement en retard depuis plusieurs mois et récemment certains des mails qu'elle m'envoie lui reviennent. Par contre mes mails lui arrivent bien. Si elle m'écrit avec son adresse Gmail ça m'arrive sans problème.

J'ai contacté Orange plusieurs fois et au final ils ont clos mes dossiers déppannage en diant que ma ligne n'avait aucun problème et que c'est elle qui devait contacter orange. Sauf qu'elle l'a déjà fait.

On m'a même dit ( mais ce n'était pas le technicien qui suit mon dossier ) qu'il y avait un problème"crise jaune", c'est-à-dire problème majeur, depuis octobre!!! et que ce serait résolu fin mars.

Avez-vous une solution?

Bien sûr, elle pourrait mécrire toujours avec Gmail mais ni elle ni moi ne sommes coutumières de cette boîte et tous ses dossiers sont sur sa boite SFR, les miens sur ma boîte orange, alors c'est compliqué de changer d'adresse. D'autant que je suis la seule avec qui elle a des problèmes.

J'ai consulté le forum sans trouver de réponse alors excusez-moi si c'est une demande réccurrente et placée au mauvais endroit.

Merci d'avance

Re: Mails arrivent en retard

osram — Tue, 20 Mar 2018 09:17:56 GMT

Je viens à nouveau un appel d'Orange qui me confirme qu'il y a beaucoup de soucis, que c'est un problème général et on me rappelle jeudi matin...Qui croire?

Re: Mails arrivent en retard

cocci45 — Tue, 20 Mar 2018 09:51:30 GMT

moi aussi problème

Re: Mails arrivent en retard

TraderForex — Tue, 20 Mar 2018 11:59:58 GMT

Idem avec mail @sfr. D'abord du retard et depuis hier, plus de reception

Re: Mails arrivent en retard

cocci45 — Tue, 20 Mar 2018 14:34:47 GMT

oui c'est aussi avec mail SFR!!!

Re: Mails arrivent en retard

Ancien Membre — Tue, 20 Mar 2018 15:05:18 GMT

Bonjour,

Problème déjà évoqué ici, et qui provient de chez SFR. C'est à eux qu'il faut s'adresser.

Re: Mails arrivent en retard

osram — Wed, 21 Mar 2018 09:50:41 GMT

Merci de votre réponse. C'est une adresse SFR mais ma copine est chez Orange!

Re: Mails arrivent en retard

osram — Wed, 21 Mar 2018 11:49:39 GMT

Rebonjour

Est-ce que quand on s'adresse à eux, ils.resolvent le problème ?

Re: Mails arrivent en retard

osram — Wed, 21 Mar 2018 11:53:30 GMT

Desolée j'ai pas durepodû ré ouil fallait.

Est-ce que tu as fini lien a mevmme me pour retrouver lescaules conversations sur ce sujet ?

Et est-ce que quand on s'adresse à SFR, ils résolvent le problème ?

Merci

Re: Mails arrivent en retard

Ancien Membre — Wed, 21 Mar 2018 13:07:38 GMT

@osram a écrit :

Rebonjour

Est-ce que quand on s'adresse à eux, ils.resolvent le problème ?

@osram,

Comment veux-tu qu'on le sache ? Ici ce sont des clients Orange qui n'ont pas le don de divination.

Tout ce qu'ils savent, c'est que ce n'est pas leur problème !

Re: Mails arrivent en retard

Bribri_7 — Wed, 21 Mar 2018 15:01:05 GMT

Bonjour,

J'ai également eu le m^me problème hier quelques heures en début d'après-midi, entre une personne chez @sfr et moi-m^me chez @Ancien Membre.

Re: Mails arrivent en retard

osram — Wed, 21 Mar 2018 15:22:35 GMT

J'ai parcouru le forum sfr et ce problème semble bien connu et très étendu . Mais impossible de dire si ça vient de chez eux ou d'orange. Ca serait bien que les 2 opérateurs unissent leurs efforts pour le résoudre. Et arrêtent de faire la sourde oreille et dire qu'il ne se passe rien. Ça va durer combien de temps comme ça ?

Re: Mails arrivent en retard

Ancien Membre — Wed, 21 Mar 2018 16:03:43 GMT

@osram,

Ce que je t'en dis c'est une opinion d'usager, comme toi, qui n'a pas accès aux internes des services d'Orange. Si tu veux qu'ils agissent, c'est à toi de faire ce qu'il faut.

Je m'excuse de t'avoir orienté.

Re: Mails arrivent en retard

osram — Wed, 21 Mar 2018 16:49:54 GMT

Je pensais que peut-être des clients orange avaient eu ce problème et avaient contacté le service client sfr.

Je l'ai contacté mais ils m'ont dit que seule mon amie pouvait les appeler puisque c'était elle qui était détentrice de la ligne.

Mais ma copine bosse beaucoup, alors elle leur phonera...ou pas, puisque de toute façon le problème est connu des 2 côtés!

Re: Mails arrivent en retard

IRIS56230 — Sat, 31 Mar 2018 19:26:27 GMT

les messages SFR n'arrivent pas chez les destinataires Orange ou wanadoo.

J'ai une adresse perso SFR et une adresse pro qui est Orange. J'ai fait plusieurs essais Orange ne reçoit pas??

SFR dit que c'est chezOrange mais je ne les crois pas sur paroles !

Re: Mails arrivent en retard

osram — Sat, 31 Mar 2018 19:43:20 GMT

En effet ça dure depuis des mois. Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas une réponse officielle. Orange renvoie à sfr et vice versa. Résultat :rien ne bouge. Orange m'a a nouveau rappelé lundi matin en me disant que le problème serait résolu mercredi mais rien n'est résolu du tout. Mon amie m'a envoyé des mails avec son adresse sfr hier et ce matin. Aucun ne m'est arrivé.. Alors on fait quoi ? Ben rien puisque tout le monde dit qu'il n'y a pas de problème... On n'est vraiment que des pompes à fric...

Re: Mails arrivent en retard

PhilDur — Sun, 01 Apr 2018 16:10:19 GMT

Bonjour tout le monde

Pour augmenter les probabilités de savoir un peu ce qui se passe envoyez les mail avec demande d'A/R et priorité haute.

Dans ce cas les serveurs ne sont plus muets et l'émetteur du message est presque certain de recevoir un message d'erreur lorsque la transmission du message est abandonnée.

Quand le problème se pose dans un sens et pas dans l'autre

Exemple de madame A chez reseau 1 et de monsieur B chez réseau 2

Si les mail de A@réseau1 arrivent bien chez B@réseau2

et que les mails de réponse de B@réseau2 n'arrivent pas ou très tard chez A@réseau1

Alors,

le problème est fort probablement chez réseau2

Actuellement on observe des problèmes avec SFR et bbox.

Cordialement

PhilDur

Re: Mails arrivent en retard

osram — Sun, 01 Apr 2018 16:28:38 GMT

Merci PhilDur

C'est bien ce qu'il m'avait semblé. Mais après on ne sait toujours pas quoi faire....

Mais au moins une confirmation du problème.

Comment envoyer un message en priorité haute?

Oui le problème est avec sfr mais ce n'est pas actuellement. J'ai ce problème depuis janvier. Ça commence à nous lasser ma copine et moi. Et les gens qui ont des boîtes orange et SFR pour le boulot doivent etre bien gênes.

En tout cas merci de ton explication.

Re: Mails arrivent en retard

PhilDur — Sun, 01 Apr 2018 16:49:46 GMT

Je ne connait pas le webmail de SFR

Mais dans Orange c'est un bouton au dessus du corps du texte.

Dans Thunderbird

Je te recommande très très fort l'utilisation de Thunderbird.

Comme il envoie directement depuis un raccordement d'abonné, il n'est pas impossible que le problème ne se pose pas alors que l'envoi depuis le serveur webmail de SFR pourrait très bien utiliser un serveur SMTP dédié qui lui ne fonctionne pas au mieux de sa forme.

Si jamais tu fais le test et que le problème ne se pose que pour les envois réalisés depuis le wenmail SFR, ça serait super sympa de nous faire un retour.

Merci d'avance

Rappel à toutes et tous :

Le webmail n'est qu'un outil de dépannage et envoyer ou recevoir par un webmail est toujours plus lent que depuis un courrielleur qui lui, se connecte directement aux serveurs de messagerie.

Cordialement

PhilDur

Re: Mails arrivent en retard

osram — Sun, 01 Apr 2018 17:14:25 GMT

Merci pour le renseignement.

J'ai déjà fait des retours page précédente. Je suis chez Orange et mon mail est @ orange. Mon amie reçoit sans problème mes.mails.

Mais elle , elle est chez orange et a une adresse SFR et ses mails ne.m'arrivent pas. À une époque, ils.m'arrivaient en retard et là plus du tout.

Par contre si elle envoie avec sa messagerie Gmail sur ma messagerie orange, pas de problème.

Elle tient à son adresse SFR et elle a tous ses dossiers sur cette page, ce que jecomprends parce que moi j'aime ma messagerie orange et je n'aimerais pas en changer. Même Gmail je n'aime pas.

Quel intérêt d'utiliser thunderbird puisque Gmail fonctionne. Ce qu'elle voudrait c'est que ses mails m'arrivent avec l'adresse SFR.

Ce que je ne comprends pas c'est qu'elle a une adresse mail SFR mais qu'elle est chez Orange et que ca ne fonctionne pas.

Je ne sais pas si mes explications te seront utiles.

Merci encore.