sujet Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE dans mon mail Orange

MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

bourcainFP — Sat, 24 Feb 2018 21:59:44 GMT

Bonjour à tous.

Je sais ce sujet est déjà dans le forum, mais je ne trouve pas de solution à mon problème. Je m'explique.

J'ai voulu faire mon changement aujourd'hui suite à un incident. en effet j'utilise la messagerie COURRIER de windows 10 pour gérer toutes mes adresses mails. Aujourd'hui en consultant mes mails j'ai constaté que mes envois n'étaient en fait pas partis. ils restaient en boîte d'envoi. Après une recherche, j'ai fini par trouver le blocage. il se situait dans les paramêtres entrant et sortant. j'ai mis orange à la place de wanadoo dans les impa et sntp. Et là les envois sont partis.

Suite à cela j'ai donc voulu changer mes adresses mails en orange au lieu de wanadoo mais voilà, qu'en je vais dans changer mes infos personnelles, je peux changer mon adresse mail dans "vos moyens de contact" mais lorsque je vais à "vos identifiants" puis "votre boîte mail orange" MODIFIER là,je mets en dessous ma nouvelle adresse mail qui est la même (celle sous wanadoo) en orange et il me dit que "Cette adresse mail est déjà utilisée". Donc je suis bloqué.
Quelqu'un a une idée :smileyfrustrated: merci

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

sic29 — Sun, 25 Feb 2018 03:22:51 GMT

Bonjour, @bourcainFP

Personnellement j'ai toujours mon adresse xxxx@wanadoo.fr et cela fonctionne ( pop wanadoo et sntp wanadoo )

Possible qu'il y a eu un problème sur le serveur, les mails qui n'étaient pas partis, tes envois dataient du même jour 24/02.

Autrement pour passer ton mail principal en @orange tu es bien passé par la manip décrite dans l'assistance:

gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange

et tu as bien laisser options par défaut de continuer à recevoir tes anciens en xx@wanadoo.fr le temps que tous tes correspondants prennent en compte ta nouvelle en xx@orange.fr , comme cela tu ne perds aucun mail entre temps (celle en @wanadoo devenant un alias de la nouvelle)

N'aurais tu pas déjà crée un alias ou un compte secondaire avec l'adresse xx@oange.fr par hasard si c'est le cas tu devrais pouvoir le contrôler dans ton espace client dans les alias ou

gerer-vos-boites-mail/supprimer-un-compte-utilisateur-ou-une-adresse-mail-secondaire

Ou bien utilisé sur ton smartphone comme adresse mail..!!

Tu fais un essai d'envoyer un mail (avec accusé de réception) bidon "essssssai à xx@orange.fr si tu as une réponse comme quoi elle n'existe pas , tu appelles le service client.

Sinon c'est que quelqu'un utilise déjà cette adresse mail ......

Cordialement.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

JuanLucas38 — Sun, 25 Feb 2018 06:51:07 GMT

Bonjour @bourcainFP

@sic29

@bourcainFPa écrit :

Suite à cela j'ai donc voulu changer mes adresses mails en orange au lieu de wanadoo mais voilà, qu'en je vais dans changer mes infos personnelles, je peux changer mon adresse mail dans "vos moyens de contact" mais lorsque je vais à "vos identifiants" puis "votre boîte mail orange" MODIFIER là,je mets en dessous ma nouvelle adresse mail qui est la même (celle sous wanadoo) en orange et il me dit que "Cette adresse mail est déjà utilisée". Donc je suis bloqué.
Quelqu'un a une idée :smileyfrustrated: merci

En bleu : C'est normal que cela fonctionne puisque ton adresse mail en Orange existe

En rouge : C'est normal aussi puisque comme je te l'ai écrit juste au dessus ton adresse mail existe déjà, cette rubrique sert à renommer ton adresse mail, mais il faut en prendre une qui n'existe pas déjà.

Le fait d'avoir créé un compte sur Courrier de Windows 10 avec une adresse Wanadoo, Courrier a simplement configuré les serveurs en IMAP et SMTP en Wanadoo, voilà pouirquoi ça ne fonctionnait pas.

Maintenant tout ce que tu as fait est bon, il suffit simplement de demander à tes contact de ne plus t'envoyer de mails à l'adresse Wanadoo mais Orange, il faut faire de même pour tous les comptes que tu possèdes sur Internet, Banque, Secu et autres ou il faut que tu modifies ton identifiant (lorsque c'est possible, car çà ne l'est pas toujours) de Wanadoo à Orange.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

bourcainFP — Sun, 25 Feb 2018 14:08:06 GMT

Merci pour ton aide.
1/Oui, j'ai bien procédé à la manip mentionnée dans l'assistance et dans ton lien.

2/ j'avais bien laissé les options par défaut.

3/ qu'est ce qu'on entend par un alias. J'ai une seconde adresse mail mais avec un nom complètement différent. Est-ce que ça a une incidence?.

4/niveau smartphone, je reçois mes mails également mais si j'ai je change mon adresse mail ou de mdp il m'informe qu'il ne peut pas se connecter ce qui est tout à fait normal, vu qu'il y a eu un changement.

5/je me suis adressé un mail sous xxxx@orange.fr il m'est revenu adresse inconnue.

Merci

cordialement

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

Ancien Membre — Sun, 25 Feb 2018 14:27:43 GMT

@bourcainFP a écrit :
.../...
3/ qu'est ce qu'on entend par un alias. J'ai une seconde adresse mail mais avec un nom complètement différent. Est-ce que ça a une incidence?.

Un alias est simplement un autre nom pour le même compte de messagerie. Que l'adresse soit similaire ou totalement différente, un alias reste un alias.

Il est créé par cette procédure :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-creer-une-nouvelle-adresse-mail-orange-alias-_157179-354030

A l'opposé, il est possible de créer un compte secondaire sur le même abonnement, totalement indépendant du compte principal et disposant de son propre mot de passe. Un compte secondaire se crée par cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

.../...

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

bourcainFP — Sun, 25 Feb 2018 14:31:44 GMT

Merci pour ton aide JuanLucas38.

Pour le bleu, oui c'est normal.

Pour le rouge. Comme je l'ai dit à SIC29, l'envoi à mon adresse sous @Ancien Membre.fr m'est revenu avec adresse inconnue comme tu peux le constater ci-dessous.

Je ne vois pas ce qui bloque:smileyfrustrated:

Cordialement.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

JuanLucas38 — Sun, 25 Feb 2018 14:32:01 GMT

@bourcainFP

@sic29

@bourcainFPa écrit :
Merci pour ton aide.
1/Oui, j'ai bien procédé à la manip mentionnée dans l'assistance et dans ton lien.
2/ j'avais bien laissé les options par défaut.
3/ qu'est ce qu'on entend par un alias. J'ai une seconde adresse mail mais avec un nom complètement différent. Est-ce que ça a une incidence?.
4/niveau smartphone, je reçois mes mails également mais si j'ai je change mon adresse mail ou de mdp il m'informe qu'il ne peut pas se connecter ce qui est tout à fait normal, vu qu'il y a eu un changement.
5/je me suis adressé un mail sous xxxx@orange.fr il m'est revenu adresse inconnue.
Merci
cordialement

1 - Donc tu as renommé ton adresse mail de Wanadoo.fr en Orange.fr : Oui ou Non ?

2 - OK

3 - Un allias : C'est ton adresse mail principale (celle que tu viens de renommer d'ailleurs) sous un autre nom.

ex : adresse principale = tartenpion@orange.fr allias = tarentule@orange.fr. C'est ton adresse mail principale mais sous un autre nom d'alleurs c'est le même mot de passe et à la création il ne t'est pas demandé.

En aucun cas tu pourras te connecter au portail Orange ou au Webmail Orange avec cet identifiant : tarentule@orange.fr car il n'est pas reconnu comme un Compte Orange.

Alors qu'une adresse secondaire est un Compte Orange avec ses propres identifiants et totalement indépendante de ton adresse principale.

Si tu te connectes avec ton compte principal au webmail tartenpion@orange.fr en aucun cas tu verras les mails qui ont été envoyés à l'adresse tarentule@orange.fr car elle est indépendante en gros cela pourrait être l'adresse mail d'une autre personne que toi

4- et 5 il faut que je cherche oôur mieux comprendre

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

JuanLucas38 — Sun, 25 Feb 2018 14:39:52 GMT

@bourcainFP

@sic29 @Ancien Membre

Papou22 a répondu quelques secondes avant moi !!!!

@bourcainFPa écrit :
Merci pour ton aide JuanLucas38.
Pour le bleu, oui c'est normal.
Pour le rouge. Comme je l'ai dit à SIC29, l'envoi à mon adresse sous @Ancien Membre.fr m'est revenu avec adresse inconnue comme tu peux le constater ci-dessous.
Je ne vois pas ce qui bloque:smileyfrustrated:
Cordialement.

Pour le rouge : es tu sur d'avoir été jusqu'au bout de la procédure de création du compte secondaire ?

Normalement tu as une fenêtre qui s'ouvre et qui te dit "création du compte en cours..."

Cela dure entre 10 et 15 secondes et ensuite elle se referme.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

Ancien Membre — Sun, 25 Feb 2018 14:39:54 GMT

@bourcainFP, @JuanLucas38,

Pour 4 et 5, c'est simple :

4- Un smartphone dispose d'un logiciel client de messagerie et, comme tout client de messagerie chargé d'ouvrir la boite mail à la place de l'utilisateur, il doit disposer de l'adresse mail et de son mot de passe. Si on change l'un ou l'autre dans son dos, il crache toutes ses dent et dit 'j'peu'pooo !"

5- Une adresse en wanadoo n'a pas d'alias en orange. C'est l'inverse : une adresse en orange a un alias automatique en wanadoo pour faciliter la transition progressive de ce nom de domaine en voir de disparition.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

bourcainFP — Sun, 25 Feb 2018 15:05:55 GMT

Bonjour PAPOU.
oui je viens de voir dans gérer mes adresses mails que j'avais une adresse en tant qu'alias. C'est mon numéro de téléphone suivi d'@orange.fr.

Mais je ne peux pas la supprimer.....

oui j'ai une boîte secondaire.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

bourcainFP — Sun, 25 Feb 2018 15:08:48 GMT

Bonjour PAPOU

En regardant dans mes préférences - gérer mes adresses mail que j'avais un alias il s'agit de mon numéro de téléphone suivi d'orange.fr

oui, j'ai une boîte mail secondaire.

Merci cordialement.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

bourcainFP — Sun, 25 Feb 2018 15:48:13 GMT

Merci.
mais tu vois Papou mon adresse mail est en wanadoo mais mon alias et orange contrairement à ce que tu m'as écrit.

JuanLucas38

j'ai beau aller dans gérer mes infos personnelles / vos identifiants / votre boîte mail, je me retrouve toujours avec ce refus. Pour ce qui est de mon alias, je ne peux pas le supprimer. Les seules choses que je peux supprimer ce sont mes boites mail secondaires que je veux garder.

c'est là où ça coince.

cordialement.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

Ancien Membre — Mon, 26 Feb 2018 05:05:15 GMT

@bourcainFP,

Orange n'a jamais fourni de procédure pour supprimer l'alias wanadoo, et ce n'est pas faute d'avoir demandé depuis des années. C'est comme ça et on n'y peut rien.

A voir avec le service client.

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

PhilDur — Sun, 25 Feb 2018 16:22:27 GMT

Bonjour bourcainFP

@bourcainFP a écrit :

... j'ai voulu changer mes adresses mails en orange au lieu de wanadoo ... je vais à "vos identifiants" puis "votre boîte mail orange" MODIFIER là,je mets en dessous ma nouvelle adresse mail qui est la même (celle sous wanadoo) en orange et il me dit que "Cette adresse mail est déjà utilisée". Donc je suis bloqué.

Non tu n'est pas bloqué !

Le changement d'adresse mail se fait toujours via cette interface :

La seule contrainte la nouvelle adresse ne doit pas exister.

Si tu as ce message "...il me dit que "Cette adresse mail est déjà utilisée"... ", c'est tout simplement que quelqu'un utilise déjà cette adresse mail !

Peu importe que ce soit toi ou quelqu'un d'autre, l'adresse est déjà utilisée.

Pour te débloquer choisis en une autre.

Evite toute adresse trop voisine, car une faute de frappe pourrait conduire un mail vers un autre destinataire.

Si ta boite mail était PapaNoel "à" wanadoo.fr et que tu as voulu prendre PapaNoel "à" orange.fr, ne t'étonne pas, il y avait du monde sur ce coup là !

Cordialement

PhilDur

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

libertaire — Sun, 25 Feb 2018 17:11:39 GMT

Salut,

j'ai exactement le même problème que bourcain FP : je ne peux transformer mon adresse wanadoo en orange.

Orange me répond que l'adresse est déjà utilisée. Déjà c'est impossible car Orange, pour toute adresse Wanadoo a réservé la même en Orange pour son utilisateur.

Et aussi, comme bourcainFP s'évertue à le dire, quand j'écris à cette adresse Orange, sois disant déjà utilisée, j'ai un message d'erreur me disant que l'adresse est inexistante.

Et donc c'est l'impasse. Il reste à appeler le 3900 qui lui doit pouvoir résoudre le problème.

Mais si qq a une solution en attendant, je suis preneur.

Merci

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

JuanLucas38 — Sun, 25 Feb 2018 17:26:57 GMT

Bonsoir à tous,

Il y a un post (un peu agé : 2013) qui parle de wanadoo en orange et apparement çà a fonctionné.

Je vous laisse voir si vous pouvez en tirer quelque chose

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mon-adresse-est-sous-wanadoo-comment-la-changer-en-quot-orange/td-p/58529

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

libertaire — Sun, 25 Feb 2018 17:45:14 GMT

merci à toi

je l'avais déjà lu et essayé de l'appliquer

dans les 2 cas on me répond que l'adresse est déjà prise alors que....voir mon post

j'ai vu plein de post la-dessus mais pas de réponse interessante au delà du lien qui est cité

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

bourcainFP — Sun, 25 Feb 2018 18:14:19 GMT

Bonjour PhilDur,

Je ne suis pas d'accord avec ce que tu dis :

Si tu as ce message "...il me dit que "Cette adresse mail est déjà utilisée"... ", c'est tout simplement que quelqu'un utilise déjà cette adresse mail !

Peu importe que ce soit toi ou quelqu'un d'autre, l'adresse est déjà utilisée.

Si c'était le cas, lorsque j'envoie un mail à cette adresse xxx@orange.fr il devrait partir et ne pas avoir de rejet contrairement à ce tu dis et qu'ensuite je recois un mail de NON DELIVRANCE

Adresse introuvable

Votre message n'est pas parvenu à XXXX.XXX@orange.fr, car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.

Pour ce qui est que quelqu'un a la même adresse je n'y crois pas trop comme l'a dit Libertaire orange a réservé les noms pour une meilleure mutation du système.

Donc une autre idée......;

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

bourcainFP — Sun, 25 Feb 2018 18:13:00 GMT

Merci pour ton aide, JuanLucas38,

Mais ce lien me ramène inexorablement a ce que je dis dans mes posts, au moment du changement il dit adresse déjà utilisée.
Merci encore, je vais voir avec l'assistance téléphone (si j'arrive à avoir quelqu'un a un moment donné)

Encore merci de ton aide.

Si j'ai la solution autre que celle mentionnée dans les posts, j'en ferrai part sur le forum mais :smileyfrustrated:

j'y crois pas trop avec les opérateurs dont certains te font faire des manips qui n'ont strictement rien à voir avec le problème.

cordialement

Re: MAIL WANADOO ---> MAIL ORANGE

PhilDur — Sun, 25 Feb 2018 18:18:39 GMT

Là aussi tu te trompes.

L'adresse mail peut avoir été récemment supprimée (moins de 6 mois) et tu ne peux l'utiliser.

Le rejet comporte alors le message : adresse utilisée.

Si tu adresses un message à cette adresse, tu as l'erreur adresse inexistante.

Si l'adresse en question est une de tes anciennes adresses, tu peux peut-être la faire "dégriller".

Il n'y a là aucune possibilité offerte par Orange, mais ... certains intervenants Orange savent et acceptent de le faire.

Contacte le 3900.

Accroche toi bien à ta chaise pour t'empêcher de t'énerver, si ça t'arrive de t'énerver ton correspondant qui n'y est pour rien raccroche et est couvert.

Avec douceur explique ton cas et fait dégriller l'adresse.

Le dégrillage n'est possible que pour une adressemail non affectée et non utilisée.

Cordialement

PhilDur