sujet Re : piratage adresse mail dans mon mail Orange

piratage adresse mail

JACOTE72 — Wed, 21 Mar 2018 15:45:27 GMT

apres piratage de mon adresse mail le 5 fevrier j'ai ecrit 2lettres de demande de mot de passe provisoireau service de reclamation a LILLE a ce jour toujours aucune reponse d'orange QUE FAIRE

Re: piratage adresse mail

PhilDur — Wed, 21 Mar 2018 15:59:30 GMT

@JACOTE72 a écrit :

apres piratage de mon adresse mail le 5 fevrier j'ai ecrit 2lettres de demande de mot de passe provisoireau service de reclamation a LILLE a ce jour toujours aucune reponse d'orange QUE FAIRE

Je te remets les recommandations du site :

La seconde phrase aussi est à lire et respecter, Merci de ne plus l'oublier.

Regarde cette note de l'assistance Orange.

En bas apparait un onglet jaune, clique dessus, un contact direct te sera proposé.

Accepte cette aide et tiens nous au courant.

PhilDur

Re: piratage adresse mail

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 16:01:03 GMT

bonjour @JACOTE72

en attente d'autres intervenants

et en supposant que tu n'as plus accès à ta boite mail,contacte le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: piratage adresse mail

Néouvielle — Wed, 21 Mar 2018 16:25:18 GMT

Bonjour @JACOTE72

Dès que tu as connaissance de la piraterie, il faut:

changer le mot de passe pour un mot de passe en "béton armé"
annuler la redirection des messages vers l'adresse du pirate dans les préférences
vérifier le numéro de téléphone de contact si celui ci n'a pas été changé.

Quant à la récupération de tes contacts (et mails ?), à part une sauvegarde, il n'y a pas grand chose à espérer.

Maintenant que la pirate possède tes adresses, tu peux conseiller à tes contacts de changer leurs mots de passe avant qu'ils ne soient "visités" également. Ce n'est qu'une question de temps (jusqu'à plusieurs années).

Ne laisses rien sur le net et utilises Outlook ou Thinderbird (gratuit, facile et conviviel) et plus de problèmes.

https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Bonne journée

Re : piratage adresse mail

Sarah_C — Thu, 22 Mar 2018 16:35:07 GMT

Bonjour @JACOTE72

Afin d'accéder à votre dossier et vous répondre au mieux je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

Re: Re : piratage adresse mail

melet39 — Thu, 22 Mar 2018 16:54:05 GMT

bonjour @JACOTE72

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Sarah_C et tu renseigne les infos demandées

cdt

Re: Re : piratage adresse mail

PhilDur — Fri, 23 Mar 2018 10:50:22 GMT

Cinq personnes se sont adressées à @JACOTE72

Pas une seule réponse.

A t-elle seulement un problème ?

Non seulement elle ne dit pas bonjour, elle ne répond pas et merci elle ne connait pas.

Allez bénévolement aider les gens, qu'ils disaient !!!

PhilDur

Re: Re : piratage adresse mail

JACOTE72 — Sun, 25 Mar 2018 16:05:30 GMT

BONJOUR tres occupee ce we aussi je n'ai pas consulte le forum je te presrente mes excuses

je n'ai pas me semble t-il de reponse a ma question? MERCI a++

Re: Re : piratage adresse mail

melet39 — Sun, 25 Mar 2018 16:13:43 GMT

bonsoir @JACOTE72

as tu envoyé les infos en message privé au webconseiller @Sarah_C comme demandé

cdt

Re: piratage adresse mail

Jerome_S — Thu, 29 Mar 2018 07:51:38 GMT

Bonjour @JACOTE72 ,

Votre adresse mail est l'adresse secondaire d'un compte internet résilié.

Il n'est plus possible de générer un mot de passe pour cette messagerie.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : piratage adresse mail

melet39 — Thu, 29 Mar 2018 08:00:09 GMT

bonjour @JACOTE72

comme cela tu es renseigné

bonne journée

Re: piratage adresse mail

PhilDur — Thu, 29 Mar 2018 08:06:20 GMT

Bonjour @Jerome_S

Bonjour @Stéphanie et @Ridge

Y a t-il quelque part une documentation qui décrit le fonctionnement des anciens comptes résiliés.

Orange va t-il, enfin, se décider à les supprimer ? Si possible en notifiant quelques jours avant (et pas 90) les boites mail concernées que les titulaires aient au moins un jour ou deux pour se retourner.

Actuellement un de ces comptes, quand il est piraté

n'est pas récupérable par son ancien titulaire
permet au pirate de continuer d'abuser les contacts de l'ancien titulaire

Dans cette situation la fermeture du compte, n'agrave rien pour l'ancien titulaire (il ne peut plus s'en servir) et elle met fin à son utilisation abusive par un pirate.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : piratage adresse mail

Dingoneness — Tue, 19 Mar 2019 11:29:18 GMT

Bonjour suite à un piratage de mon adresse mail en janvier que j'ai bien entendu signalé chez Orange, je viens d'être prélevée sur mon compte bancaire une somme qui indique que c'est bien prélèvement orange. J'ai bien sûr appelé le service client et ils me disent que c'est pas eux mais c'est un autre opérateur au vu de l'adresse mail que mon pirate à créé.... Sûrement pas clair pour vous mais en faite je dois faire une réclamation mais problème je n'arrive pas à avoir accès à leurs propositions... Que faire... Merci

Re: Re : piratage adresse mail

melet39 — Tue, 19 Mar 2019 12:23:01 GMT

bonjour @Dingoneness

tu passe bien par ici

https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt