sujet Re: Utilisateur de messagerie existe déjà? dans mon mail Orange

Utilisateur de messagerie existe déjà?

Fkli — Sat, 31 Mar 2018 09:31:41 GMT

Bonjour,

Je n'ai pour l'instant aucun utilisateur de messagerie en plus de compte de base et pourtant lorsque je tente de rajouter un utilisateur avec les coordonnees de mon epouse, je suis rejeté avec le message: Utilisateur déjà existant !!

. Je ne peux ni tenter de le supprimer, ni reinitialiser son password puisqu'il n'existe pas dans ma liste d'utilisateur qui est vide pour l'instant.

Que faire?

Re: Utilisateur de messagerie existe déjà?

melet39 — Sat, 31 Mar 2018 09:41:56 GMT

bonjour @Fkli

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

cdt

Re: Utilisateur de messagerie existe déjà?

Ancien Membre — Sat, 31 Mar 2018 09:46:28 GMT

Bonjour @Fkli,

C'est typiquement le message qu'on reçoit quand une adresse mail a été supprimée depuis moins de 6 mois et qu'on essaye de la re-créer. On dit qu'elle est "grillée" et seul le service client peut la "dégriller" pour supprimer ce délai et pouvoir la re-définir à l'identique ailleurs.

Re: Utilisateur de messagerie existe déjà?

Fkli — Sat, 31 Mar 2018 12:56:30 GMT

Hmmm suprenant puisque je viens d'obtenir mon abonnement et je n'ai donc jamais créé de compte auparavant et encore moins supprimé. Je vais donc contacter le support.

Merci beaucoup pour l'info.

Re: Utilisateur de messagerie existe déjà?

Fkli — Sat, 31 Mar 2018 12:59:05 GMT

La procédure était claire pour moi ... le soucis c'est que je ne peux pas la suivre puisque je suis bloqué pour créer mon compte qui existe déjà. Mais merci pour votre aide.

Re: Utilisateur de messagerie existe déjà?

Néouvielle — Sat, 31 Mar 2018 14:51:52 GMT

Bonjour @Fkli @Ancien Membre @melet39

....et si l'adresse que tu veux créer était déjà celle d'un autre abonné ? Ceci pourrait expliquer l'impossibilité de création d'un doublon.

Cordialement

Re: Utilisateur de messagerie existe déjà?

melet39 — Sat, 31 Mar 2018 14:59:19 GMT

bonjour @Néouvielle

c'est rare,mais pas impossible

bon weekend