sujet Re : carnet d'adresses dans mon mail Orange

carnet d'adresses

koko10 — Mon, 03 Feb 2014 10:10:31 GMT

des adresses disparaissent de mes contacts sans aucune raison apparente. Je suis donc obligé de les recréer dans mon carnet d'adresses. Cela se produit aussi avec les groupes et là, il faut tout recréer.

Re : carnet d'adresses

Vanessa_M — Wed, 05 Feb 2014 13:36:07 GMT

Bonjour koko10,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : disparition adresses mail

Vanessa_M — Thu, 06 Feb 2014 16:44:39 GMT

Bonjour koko10,

Afin de placer votre dossier en expertise et de déterminer la source du problème, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- quel est votre navigateur utilisé et sa version ?

- quel est votre système d'exploitation ?

- les contacts perdus ont-ils des noms de domaine identiques ?

De plus, pouvez-vous me communiquer en message privé la ou les adresses mail sur lesquelles vous rencontrez ces difficultés ?

J'attends votre retour,

Bonne soirée

Re : disparition adresses mail

Vanessa_M — Sat, 15 Feb 2014 16:05:24 GMT

Bonjour koko10,

A ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer les éléments demandés dans mon précédent message.

J'attends votre retour,

Bonne journée.

Re : disparition adresses mail

koko10 — Mon, 03 Mar 2014 15:36:41 GMT

Bonjour,

j'était absent

mon navigateur est Google chrome j'ai windos 7 et les adresses n'ont apparemment pas de lien

cordialement

d. kxxxxxxxxxx

[Edit : Merci de ne pas indiquer vos coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Re : carnet d'adresses

PhilDur — Sat, 01 Mar 2014 18:29:59 GMT

Bonjour Koko10

Je n'ai pas de solution pour réparer la gestion des contacts du site Orange :smileyfrustrated:

Mais ...

Quelques précautions pourraient t'aider.

Commence par sauvegarder tes contacts sur ton PC.

Tu disposes d'une fonction exporter, elle te fournira tes contacts au format .csv (comma separated values ou in french : données séparées par des virgules).

Ce fichier est lisibles par tous les tableurs du marché comme LibreOffice Calc ou Microsoft Office Excel.

Tu disposeras alors de tes contacts dans ton PC.

ATTENTION

L'utilisation du webmail laisse les contacts en-ligne 24h sur 24. Ils sont donc en permanence exposés aux crackers et pirates. L'instabilité du site Orange aggrave ce risque.

De temps à autre on observe des incompatibilités entre ce site et tel ou tel navigateur, la dernière a frappé IE11.

La bonne parade à tous ces problèmes est d'utiliser un logiciel de messagerie pour accéder à sa messagerie.

Les navigateurs sont nécessaires pour le web. Pourquoi ne pas utiliser un courrielleur pour la messagerie ?

Regarde Thunderbird et tu ne pourras plus t'en passer

Re : carnet d'adresses

koko10 — Sun, 02 Mar 2014 08:00:48 GMT

bonjour PhilDur

j'ai déjà un compte Gmail que j'avais ouvert avant de passer à Google chrome, car la messagerie Orange pédalait (j'ai la mini-ADSL-6,5km), donc j'ai toujours mes adresses sauvegardées, sauf les nouvelles.

merci pour tes conseils

Re : carnet d'adresses

Vanessa_M — Mon, 03 Mar 2014 15:18:08 GMT

Bonjour koko10,

Merci pour votre retour.

Afin d'avoir tous les éléments nécessaires pour l'expertise, pouvez-vous me préciser

en message privé les données suivantes :

- votre adresse mail sur laquelle vous avez constaté le défaut,

- un ou plusieurs noms de groupes de contacts perdus,

- une ou plusieurs adresses mail perdues,

- la date à laquelle vous avez constaté le défaut.

J'attends votre retour,

Bonne journée.

Re : carnet d'adresses

Vanessa_M — Tue, 11 Mar 2014 13:18:36 GMT

Bonjour koko10,

Merci pour votre retour en MP.

Votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée.

Re : carnet d'adresses

Vanessa_M — Fri, 14 Mar 2014 15:47:18 GMT

Bonjour koko10,

Après investigations, il apparaît qu'un grand nombre de contacts sont présents dans votre corbeille. Pouvez-vous vérifier s'il s'agit des contacts concernés ? Si oui, avez-vous la possibilité de les récupérer ?

De plus, avez-vous utilisé un logiciel de synchronisation avec ce compte ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

Re : carnet d'adresses

koko10 — Sun, 16 Mar 2014 14:24:05 GMT

bonjour,

voici un contact qui était disparu de mes "contacts"

xxxxxxxxx@orange.fr

je ne sais pas depuis quand, je viens de m'en apercevoir.

J'ai fait une récupération de contacts via gmail et outlouk et éliminé les doublons.

comment trouve-t-on la corbeille où sont ces contacts?

Pour la synchro, elle se fait avec mon mobile via orange

à bientôt

koko10

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : carnet d'adresses

Vanessa_M — Fri, 21 Mar 2014 14:07:12 GMT

Bonjour koko10,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous vérifier via le portail Orange, dans la corbeille de vos contacts si vous retrouvez la totalité de vos contacts disparus ?

Vous pouvez accéder à cette corbeille en cliquant sur l'onglet "Mes contacts" (qui se trouve en haut de votre boîte de messagerie parmi les onglets Accueil, Mail, SMS/MMS ..), elle apparaît ensuite dans la partie gauche sous "mes contacts".

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

Re : carnet d'adresses

Vanessa_M — Mon, 31 Mar 2014 15:37:01 GMT

Bonjour koko10,

A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de votre part suite à mon dernier message.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Avez-vous retrouvé des contacts dans la corbeille ?

Si oui, ces derniers correspondent-ils à ceux disparus ?

Tenez-nous au courant,

Bonne soirée.

Re : carnet d'adresses

koko10 — Mon, 31 Mar 2014 20:03:17 GMT

bonsoir,

j'ai retrouvé des adresses, mais il s'agissait d'adresses que j'avais supprimées suite à une importation

Depuis un moment, je n'ai constaté aucune disparition, j'espère que cela va durer

bonne nuit

Re : carnet d'adresses

Vanessa_M — Thu, 03 Apr 2014 17:50:05 GMT

Bonsoir koko10,

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil si vous rencontrez à nouveaux des pertes de contact.

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée