sujet Re: compte mail secondaire piraté dans mon mail Orange

compte mail secondaire piraté

Orka25 — Wed, 11 Apr 2018 17:19:01 GMT

Bonjour,

alors voila, je vais essayé d'être le plus claire possible. Je me suis fait pirater mon compte mail secondaire. Je n'avais plus accès à mon compte.

Alors je suis aller dans la gestion des comptes mail à partir de compte mail principal. De là, je me suis appercu que mon adresse mail avait été suprimé et qu'une nouvelle adresse avait été créé. J'ai changé le mot de passe de cette nouvelle adresse et je suis allez voir dans la boite mail. Forte heureusement, aucuns de mes contacts et mails avaient été suprrimé. J'ai donc modifié cette nouvelle adresse.

Je souhaiterai donc recupérer mon ancienne adresse mail ( wanadoo.fr) et non pas orange.fr. J'ai compris que l'ancienne adresse mail était "griller" pour six mois et que je devais donc demander de la "dégriller" si je voulais que cela se fasse rapidement.

Un modérateur peut il me dire qui je dois contacter pour que cela se fasse au plus vite !

D'avance merci à vous !

Re: compte mail secondaire piraté

JuanLucas38 — Wed, 11 Apr 2018 17:46:11 GMT

Bonsoir @Orka25

Pour faire dégriller une adresse (je l'ai fais) j'ai contacté Orange par eChat en passant par mon Espace Client et cliquant sur la vignette jaune en bas à droite.

Service ouvert de 8h00 à 21h30

Evites d'écrire le mot "dégrillage" car c'est pris pour une solution qu'ils ne te proposent pas eux mêmes et ça passe très mal.

Explique simplement que tu voudrais retrouver ton ancienne adresse mail car tu as de nombreux contacts qui connaissent cette adresse.

Re: compte mail secondaire piraté

Ancien Membre — Thu, 12 Apr 2018 07:04:35 GMT

Bonjour @Orka25,

Le nom de domaine Wanadoo étant en voie de disparition, il te sera imposssible de re-créer une adresse secondaire en Wanadoo après dégrillage. Orange ne permet plus aucune création d'adresse avec ce nom de domaine.

Mais Orange fourni à toute adresse Orange un alias automatique en Wanadoo qui permet de continuer à recevoir sur son adresse Orange dont la partie gauche est identique à l'ancienne adresse, les mails envoyés vers cet alias.

Ceci fait en sorte que la création de ton adresse Orange se fera sans douleur pour toi et pour tes correspondants qui s'habitueront progressivement à remplacer ton adresse Wanadoo par la même en Orange.

Re: compte mail secondaire piraté

Orka25 — Thu, 12 Apr 2018 06:22:14 GMT

Bonjour et tout d'abord merci pour tes réponses ! super sympas de ta part !

MAIS ! LOL !

j'ai un soucis ! je m'explique :

1) - mon compte secondaire a été piraté : le hacker a changé mon adresse.

2) - a partir de mon compte principal, j'ai changé le mot de passe de son adresse et changé le nom de son adresse. Là, il m'a proposé de faire suivre les mails de l'adresse du pirate sur ma nouvelle adresse, j'ai dit non, par peur que le pirate les recoivent aussi !

Donc là je suis coincé.....bouhhhhh !! et casiment touts mes comptes de plateforme de jeux sont liés à ma premiere adresse en wanadoo.fr.....et ils me demandent tous, des preuves d'achats ou ils envoient des mails de réinitialisations de mots de passes sur l'adresse en wanadoo.fr...quel galère !!

Est ce je peux refaire en sorte que les mails envoyés sur mon ancienne adresse wanadoo.fr puissent etre envoyé sur ma nouvelle adresse orange.fr ?

merci d'avance pour vos réponses !

Re: compte mail secondaire piraté

Ancien Membre — Thu, 12 Apr 2018 07:22:27 GMT

@Orka25 a écrit :

Bonjour et tout d'abord merci pour tes réponses ! super sympas de ta part !

MAIS ! LOL !

.../...
Est ce je peux refaire en sorte que les mails envoyés sur mon ancienne adresse wanadoo.fr puissent etre envoyé sur ma nouvelle adresse orange.fr ?

.../...

Bonjour @Orka25,

Bah oui ! C'est dit et expliqué en toutes lettres dans ma précédente réponse ! Yaka la lire !

Re: compte mail secondaire piraté

Orka25 — Thu, 12 Apr 2018 08:41:04 GMT

Je fais mon boulet mais je n'ai pas trouvé ou aller pour indiquer de me transmettre les mails de mon acienne adrese à ma nouvelle adresse ?

et sauf que j'ai eu un agent d'orange via le Chat, qui m'a dégrillé mon adresse, et quand j'ai essayé de créer ma nouvelle adresse avec le coté gauche identique à l'ancienne, la page me marque que cette adresse existe deja........AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHH !!!!! il me propose donc une adresse en orange.fr avec le coté gauche identique avec un chiffre en plus....donc pas identique ! cela peut marcher quand même ?

Merci d'avance, signé le boulet en Or !!!

Re: compte mail secondaire piraté

Ancien Membre — Thu, 12 Apr 2018 08:54:00 GMT

@Orka25 a écrit :

Je fais mon boulet mais je n'ai pas trouvé ou aller pour indiquer de me transmettre les mails de mon acienne adrese à ma nouvelle adresse ?

et sauf que j'ai eu un agent d'orange via le Chat, qui m'a dégrillé mon adresse, et quand j'ai essayé de créer ma nouvelle adresse avec le coté gauche identique à l'ancienne, la page me marque que cette adresse existe deja........AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHH !!!!! il me propose donc une adresse en orange.fr avec le coté gauche identique avec un chiffre en plus....donc pas identique ! cela peut marcher quand même ?

Merci d'avance, signé le boulet en Or !!!

Si cette adresse existe déjà c'est qu'elle... existe déjà !

On ne peut dégriller qu'une adresse qui a été supprimée. Je ne sais pas ce que le tech t'a raconté comme crasse, mais il est totalement inutile d'aller dire quelque part de transférer d'une adresse vers l'autre. Qu'elle soit en Wanadoo ou en Orange c'est kifkif pareil la même chose. Ce sont des alias l'une de l'autre, donc un autre nom pour la même chose. Je t'ai déjà dit que cet alias est automatiquement attribué par Orange et que les mails envoyés sur l'adresse en wanadoo seront reçus sur l'adresse en Orange. En quelle langue dois-je m'explimer ?

Fais un essai pour vérifier, au minimum.

Re: compte mail secondaire piraté

Orka25 — Thu, 12 Apr 2018 09:30:36 GMT

suite !

j'ai envoyé un mail à mon anicienne adrese et je recois un autre mail qui me dit que l'adresse est invalide.

Pffffff !

Par contre si j'envois un mail à l'adresse que le pirate avait modifié, cela marche ! Malheureusement ma nouvelle adresse n'est pas identique à l'ancienne puisque quand j'essais de la créer à l'identique, il me dit qu'elle existe deja en orange.fr.....je vais peter un câble !!!!

Re: compte mail secondaire piraté

Ancien Membre — Thu, 12 Apr 2018 09:21:57 GMT

@Orka25,

Revois ça avec le support. je ne peut pas savoir quelle magouille ils ont fait.

Re: compte mail secondaire piraté

Orka25 — Thu, 12 Apr 2018 09:49:41 GMT

Par contre si j'envois un mail à l'adresse que le pirate avait modifié, cela marche !

Ma nouvelle adresse mail est bien lié à celle de celui qui m'a piraté.

Malheureusement ma nouvelle adresse n'est pas identique à l'ancienne puisque quand j'essais de la créer à l'identique, il me dit qu'elle existe deja en orange.fr.....je vais peter un câble !!!!

Donc pour récapituler :

Ancienne adresse : wanadoo.fr a été suprimé par le pirate et remplacé par une nouvelle adresse en orange.fr

Adresse du Pirate : modifiée par moi et mot de passe aussi ! Donc nouvelle adresse en orange.fr et je ne peux pas la refaire à l'identique car elle existe deja ........j'en fait donc une autre ! et demande que l'on me dégrille mon ancienne adresse !

là j'essais de refaire une adresse à l'identique coté gauche hein ! mais il me dit qu'elle existe deja en orange.fr ! donc à nouveau bloqué !

OUIIINNNNN

Re: compte mail secondaire piraté

Ancien Membre — Thu, 12 Apr 2018 09:53:08 GMT

@Orka25,

je t'ai déjà dit ce qu'il fallait faire. Merci de ne pas me prendre pour un perroquet !

Moi, client comme toi, n'ai pas accès à tes comptes.

Re: compte mail secondaire piraté

Orka25 — Thu, 12 Apr 2018 09:55:58 GMT

désolé et encore merci pour ta patience !!!! je vous tiens au courant pour la suite !!!

MERCI

Re: compte mail secondaire piraté

Orka25 — Sun, 15 Apr 2018 08:26:15 GMT

Alors ! suite des Opérations !

Tout d'abord un grand merci a PAPOU22 pour sa patience et ses réponses rapides !

J'ai donc reconctacté un agent de chez Orange pour la deuxième fois. Et effectivement, le premier ne m'avais pas dégrillé mon ancienne adresse secondaire comme il me l'avait dit !.......bizarre !

Donc après avoir vérifier si j'étais bien le titutaire du compte principal mail, l'agent m'a dégrillé mon adresse secondaire piraté. Du coup tout est rentrée dans l'ordre,ma nouvelle adresse en orange.fr est bien en lien avec mon ancienne adresse en wanadoo.fr, donc tous mes mails sont envoyés automatiquement sur ma nouvelle adresse.

Pfffiouuuuuu !!!

Et ensuite, j'ai pu débloqué mes plateformes de jeux, Origin, Stream, GOG, Uplay !!!!

C'est vraiment horrible de se faire pirater ! et encore toutes mes excuses a papou22 pour l'avoir fait repeter ! mais le stress et l'énervement était si intense, que je manquais de lucidité peut être ! ^^

Merci à la communauté ! Merci à=aux techniciens d'Orange !!!

Maintenant, je vais allez voir comment super bien protéger mes boites mails !! Si vous avez des conseils au passage ! n'hesitez pas hein ! )))))

Orka25

Re: compte mail secondaire piraté

Ancien Membre — Sun, 15 Apr 2018 08:50:01 GMT

Bonjour @Orka25,

Merci pour ton retour. Content pour toi que tu ais éclairci ton truc.

Tu demandes des conseils, en voici :

- Bichonner son mot de passe : Un mot de passe doit être complexe et changé périodiquement. C'est la seule protection d'un compte contre les piratages.

==> Minimum 10, voire 12 caractères, lettres majuscules et minuscules et chiffres et caractère(s) de ponctuation le tout mélangé

- N'utiliser le mot de passe de messagerie nulle part ailleurs.

- Ne rien laisser sur le web : ni mails ni contacts. C'est la présence des contacts en ligne qui génére les piratages. Utiliser un logiciel client de messagerie.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Avec un tel logiciel qui enregistre les mot de passe de chaque compte, ceux-ci peuvent être très compexes, on n'a même pas à s'en souvenir pour s'identifier car on ne s'identifie plus. C'est le logiciel qui le fait à la place de l'usager.

Voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mise-%C3%A0-jour-mail-tourne-en-boucle/m-p/1547481#M87517

Re: compte mail secondaire piraté

Daniel35 — Sun, 15 Apr 2018 08:50:09 GMT

Bonjour @Orka25

@Orka25a écrit :

...Maintenant, je vais allez voir comment super bien protéger mes boites mails !! Si vous avez des conseils au passage ! n'hesitez pas hein ! )))))

Commencer par mettre un mot de passe "blindé": 10 voire 12 caractères, majuscules, minuscules, chiffres , ponctuation, pas de mot du dictionnaire, ni nom propres communs.

Cordialement

Daniel35

Edit : oups...! @Ancien Membre vient de répondre juste avant moi... en mieux...!