sujet Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook dans mon mail Orange

Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Akumax85 — Fri, 13 Apr 2018 11:48:23 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Il y a de ça 2 jours, j'ai décidé de me lancer dans l'utilisation d'Outlook pour gérer mes adresses mail (Orange, Gmail, universitaire, ...). Toutefois, après avoir regardé plusieurs posts sur le forum et solutions postées sur Internet, je n'arrive pas à résoudre mon problème. En effet, après avoir paramétré mon compte Orange sur Outlook, je n'arrive ni à recevoir ni à envoyer des mails et je reçois une erreur "Impossible de synchroniser les dossiers avec abonnement de xxxxxxx@orange.fr".

Voici quelques captures d'écran :

Est-ce que vous auriez une solution à me proposer car je suis à court d'idées ^^ ?

Merci

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Ancien Membre — Fri, 13 Apr 2018 12:31:28 GMT

Bonjour @Akumax85,

Vérifie ta configuration par rapport à ces deux topos de l'ami @PhilDur :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/tous-Re-Re-configuration-Outlook-envoi-de-mails-impossible/m-p/1445094#M79456
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook-2010-%C3%A9chec-param%C3%A9trage-PC/m-p/802644#M38355

- Assure-toi également que le pare-feu de ta box est bien sur "moyen".

- Désactive le contrôle des mails sortants dans ton anti-virus (lequel ?) si tu peux. Ça ne sert à rien.

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Akumax85 — Fri, 13 Apr 2018 12:52:53 GMT

Merci @Ancien Membre,

Malheureusement, j'avais déjà vu ces posts de @PhilDur et malgré plusieurs heures passées à recopier exactement les paramètres qu'il avait rentré, je me retrouve toujours avec la même réponse :

Ca me fait exactement pareil lorsque je veux configurer mon compte Gmail mais je n'ai eu aucun souci avec ma boite étudiante. Pourquoi ? ....... Je ne sais pas ^^

PS : Mon pare-feu est bien sur "moyen" pourtant :/

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Ancien Membre — Fri, 13 Apr 2018 13:50:46 GMT

@Akumax85,

Attends le passage de @PhilDur. Sur Outlook, c'est lui l'expert.

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Akumax85 — Fri, 13 Apr 2018 13:54:28 GMT

Je vais prendre mon mal en patience alors parce que là, je suis totalement dans le flou

Merci quand même @Ancien Membre ^^

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

ipsos56 — Fri, 13 Apr 2018 14:35:19 GMT

Bonjour Akumax85

Dans nom d'utilisateur rentre ton adresse mail complète

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Akumax85 — Fri, 13 Apr 2018 14:41:47 GMT

Bonjour @ipsos56,

Merci pour l'info mais j'avais également essayé et ça ne changeait rien au problème :/

Je ne vois vraiment pas d'où ça pourrait venir.

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Daniel35 — Fri, 13 Apr 2018 15:27:12 GMT

Bonjour @Akumax85

En attendant les conseils avisés de @PhilDur , ci dessous mes paramètres pour gmail (avec Thunderbird, mais c'est équivalent avec Outlook), si ça peut t'aider au cas où:

=> Je suis en imap pour ce compte.

Serveur : imap.gmail.com

Nom d'utilisateur : xxxx@gmail.com

Port 993

Sécurité connexion : SSL/TLS

Mode d'authentification : OAuth2

Pour les envois j'utilise le smtp d'orange sans problème.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

PhilDur — Fri, 13 Apr 2018 16:44:31 GMT

Bonjour @Akumax85

papou22 a écrit :

Attends le passage de PhilDur. Sur Outlook, c'est lui l'expert.

:robotembarrassed: :smileyembarrassed:

Ta configuration me semble farpaite. C'est effectivement ce que j'utilise. N'y change surtout rien pour le moment.

Ce qui m'inquiète c'est le texte du message d'erreur qui spécifie que le type de méthode de chiffrement.

Ce type de message devrait apparaitre si tu as activé SSL et que tu utilise le port 487, 25 ou 110 par exemple.

Mais si

ta configuration POP est bien définie pour utiliser :
le port 995 avec SSL et une authentification par mot de passe
ta configuration SMTP est bien définie pour utiliser :
le port 465 avec SSL et une authentification par mot de passe

je ne vois vraement pas ce qui bloque.

~~L'autre capture qui montre une non réponse du serveur SMTP fait penser à un problème réseau.~~

~~J'ai bien noté que le pare-feu de ta box est sur "moyen" et c'est très bien ainsi, n'y touche surtout pas.~~

~~Quels équipements réseau as tu installés entre ta machine et ta Livebox ?~~

~~Quel logiciel de sécurité utilises-tu ?~~

J'en étais là quand j'ai re re re regardé tes captures.

EUREKA !

Change ton nom d'utilisateur et remplace le par ton "adresse mail complète" !

Ca pourrait fonctionner.

L'authentification se fait sur la vérification du couple adresse-mail/mot-de-passe

Pour ton compte universitaire, il n'est pas impossible que l'admin local ait demandé autre chose.

Ils utilisent quels ports pour pop/smtp ? 110 et 25 ?

Cordialement

PhilDur

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Ancien Membre — Fri, 13 Apr 2018 16:57:28 GMT

Salut @PhilDur,

Mais c'est bon dieu bien sûûûûûûr !

Pourquoi cela ne m'a-t-il pas sauté aux yeux comme un coup de pieds aux fesses ? Il faut avouer que le message d'erreur est pour le moins "misleading" car il ne parle pas d'authentification mais de chiffrement non supporté !

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

ipsos56 — Fri, 13 Apr 2018 17:41:04 GMT

Bonjour papou22 PhilDur

Je sais que mes réponses ne vous intéressent pas mais quand même

Votre solution déja proposée au dessus mais ne résoud pas le problème

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Akumax85 — Fri, 13 Apr 2018 21:20:44 GMT

Bonjour @PhilDur,

Comme @ipsos56 l'a mentionné dans son dernier message, il m'avait déjà fait la remarque pour l'adresse complète en tant que nom d'utilisateur et ça n'avait rien changé ^^

Entre temps, j'ai trouvé la solution à mon problème ! C'est tout simplement que lorsque je faisais ces tests, je n'étais non pas connecté en Wifi à ma Livebox mais au réseau Wifi de mon université donc tu avais bien raison en disant qu'il y avait un problème au niveau du réseau

Une fois rentré chez moi, j'ai refais exactement la même chose et là ...... MIRACLE ! Ca a fonctionné du premier coup ! Comme quoi il y a pas besoin de grand chose pour faire en sorte que ça ne fonctionne pas ^^

Merci quand même à tout le monde : @Ancien Membre, @PhilDur, @ipsos56, et @Daniel35 pour vos infos (même si j'ai réussi à m'en sortir par moi-même

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Daniel35 — Fri, 13 Apr 2018 22:17:58 GMT

Bonsoir @Akumax85

Merci de ton retour, et heureux que tout soit rentré dans l'ordre.

@Ancien Membre @PhilDur

Sans vouloir "remuer la plaie autour du couteau" :robotlol:

Pour info : dans Thunderbird, j'ai 2 comptes orange / 6 dont 4 orange, qui sont restés sans l'adresse mail complète (nom d'utilisateur sans @orange.fr) et qui fonctionnent très bien.... pour l'instant.

Mais mieux vaut mettre à jour dès aujourd'hui pour éviter les surprises à court terme. :robotindifferent:

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Ancien Membre — Sat, 14 Apr 2018 02:38:23 GMT

Bonjour @Daniel35,

@Akumax85, @ipsos56, @PhilDur,

Tout d'abord je dois présenter mes plus plates excuses à @ipsos56 qui se vexe. J'avais zappé sa réponse.

Concernant tes comptes que tu mentionnes et qui marchent, c'est possible si ils sont encore paramétrés sans SSL sur port 25. Il fut aussi une époque où la partie gauche de l'adresse mail suffisait. Va savoir Charles !

Mais j'ai commencé à préconiser l'adresse mail complète le jour où je suis ressorti penaud de chez un ami, en échec de paramétrage et que celui-ci m'a rappelé quelques heures après en me disant "ça marche" car j'ai essayé avec l'adresse mail complète comme nom d'utilisateur.

Mieux vaut donc tout remettre au carré !

Re: Problème de Synchronisation Orange-Outlook

Daniel35 — Sat, 14 Apr 2018 06:22:02 GMT

Salut @Ancien Membre

@Ancien Membrea écrit :

Concernant tes comptes que tu mentionnes et qui marchent, c'est possible si ils sont encore paramétrés sans SSL sur port 25.
Que nenni : ils sont bien en SSL/TLS - Port 995 - Pop

Il fut aussi une époque où la partie gauche de l'adresse mail suffisait.
C'est vrai. Pour s'identifier du temps du seul wanadoo avant orange.

Mieux vaut donc tout remettre au carré !
On est d'accord. Je m'y mets de ce pas. Pour éviter de me creuser la tête le jour (sans doute proche) où Orange aura tout mis d'équerre.

Cordialement

Daniel35