sujet Re: Re : "disparition" de 2 adresses mail dans mon mail Orange

"disparition" de 2 adresses mail

zouf40 — Mon, 16 Jan 2017 10:17:02 GMT

Bonjour,

Ce matin, j'allume mon PC et ma boite mail orange.

J'ai 3 adresses mails que j'utilise en fonctions de certaines opérations.

Je n'utilise pas de logiciel de messagerie.

Or seule une adresse apparait et j'ai le message suivant:

Il est impossible de vérifier vos comptes externes.

Veuillez vérifier leurs configurations.

Pour moi cela ne me dit absolument rien!

Que dois-je faire

Merci

Re : "disparition" de 2 adresses mail

Ancien Membre — Mon, 16 Jan 2017 10:29:43 GMT

Bonjour @zouf40,

Tout le monde à ça ce matin. Bug. Attendre.

Re : "disparition" de 2 adresses mail

Ancien Membre — Mon, 16 Jan 2017 10:49:11 GMT

Bonjour! Avec Thunderbird, j'ai eu mes mails sur toutes mes boîtes de messagerie. What else?

Re: "disparition" de 2 adresses mail

claudius1er — Wed, 20 Dec 2017 11:26:55 GMT

Bonjour, je n'ai malheuresement pas de réponse à ton problème. Mais, j'ai le même problème avec la disparition totale, le 12 décembre dernier, de deux boites mails secondaires qui fonctionnaient correctement depuis au moins deux ans. Je comptais aller demander des explications dans une agence Orange, mais le délai d'attente avant d'avoir un technicien me parait extrêmement long. Cela doit être la rançon du succès. A+

Re: "disparition" de 2 adresses mail

Sarah_C — Sat, 23 Dec 2017 14:50:45 GMT

Bonjour @claudius1er

Avez-vous pu récupérer vos adresses mails secondaires ?

Nous restons à votre disposition.

Sarah.

Re: "disparition" de 2 adresses mail

claudius1er — Sun, 24 Dec 2017 10:36:46 GMT

Bonjour, non je n'ai pu récupérer mes deux boites mails secondaires. Dans l'espace "mes préférences", j'avais le choix de les supprimer ou de les renommer à partir de mon adresse et code perso de ma boite principale. Je les ai donc supprimer. Cordialement

Re: Re : "disparition" de 2 adresses mail

famillemichel — Wed, 18 Apr 2018 20:12:44 GMT

Bonjour à tous, nous avons besoin de votre aide !!

Ma belle mère a une adresse mail rattachée à notre compte. Le mot de passe de cette adresse avait été enregistré automatiquement la première fois sur son ipad. Or, cet ipad est HS et désormais impossible pour elle se de rappeler de son mot de passe.

Lorsque nous cliquons sur "mot de passe oublié", voici ce que orange nous dis:

"Aucun numéro de mobile de contact ou autre adresse mail ne permet de réinitialiser le mot de passe de ce compte.

Le titulaire de mon accès internet Orange peut réinitialiser ce mot de passe depuis la rubrique mes contrats > contrat internet > gérer mes utilisateurs de son Espace client."

Nou savons suivi ces informations sauf qu'une fois dans le menu gérer mes utilisateurs, le texte suivant s'affiche:

"mes utilisateurs

Je dispose de 1 compte(s) lié(s) à mon accès internet Orange.
Je peux en créer 9 nouveau(x).
En ajoutant un utilisateur, je permets à chaque membre de mon foyer ou de mon entreprise de bénéficier de son adresse mail et d’accéder aux services personnels Orange (cloud, espace client, jeux, ...)."

SAUF QUE NOUS N'AVONS PAS ACCES AU COMPTE !!!

Nous avons pensé à un beug du menu, alors nous avons créer une 2ème adresse secondaire et la effectivement le menu pour réinitialiser le mot de passe s'affiche mais seulement pour la nouvelle adresse créée... toujours rien pour la première et celle qui nous intéresse....

Nous avons eu plusieus personnes d'orange au téléphone.. il ne savent pas...

J'ai vu en lisant certains commentaires que certains de vous étaient très infromés en informatique alors nous comptons sur vous !!!

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Re : "disparition" de 2 adresses mail

Ancien Membre — Thu, 19 Apr 2018 03:57:07 GMT

Bonjour @famillemichel,

Si le menu gérer mes utilisateurs dit qu'il n'y a qu'un compte, c'est que l'adresse mail de la belle mère n'a pas été créée de façon à définir un nouvel utilisateur comme compte secondaire sur ce compte principal. Il est possible que cette adresse ait été créée à l'aide de la procédure de gestion des adresses mail dans les préférences, auquel cas, ce n'est pas un compte utilisateur distinct mais un alias du compte principal.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-messages-des-deux/m-p/856412#M41604

Ce que je ne comprends pas, c'est que si c'est le cas, les messages envoyés aux deux adresses devraient arriver au même endroit et l'adresse de Madame la belle-mère devrait avoir le même mot de passe que celui du compte principal.

A moins que son compte n'ait été défini sur un autre abonnement. En l'état, c'est tout ce qu'on peut en dire.

Re: "disparition" de 2 adresses mail

SALSA13 — Mon, 11 Apr 2022 10:01:22 GMT

j'avais 2 autress adresses mail ratachées à mon adresse mail principale; je n'en retrouve qu'un avec le au site orange et je retrouve pas la 3eme comment faire

Re: "disparition" de 2 adresses mail

Ancien Membre — Mon, 11 Apr 2022 12:35:27 GMT

@SALSA13 a écrit :

j'avais 2 autress adresses mail ratachées à mon adresse mail principale; je n'en retrouve qu'un avec le au site orange et je retrouve pas la 3eme comment faire

Pas bonjour non plus @SALSA13 ,

Pourquoi déterrer un fil de discutions de 2018 ?

Pourquoi poser une question incompréhensible en cliquant sur "REPONDRE" ?

Re: "disparition" de 2 adresses mail

SALSA13 — Mon, 11 Apr 2022 20:22:36 GMT

Réponse à Papou Parce que j étais jamais venu et je me suis trompée J ai pas dit bonjour parce que je n y ai pas pensé à ce moment là Bref Mr Papiu j ai papoté …… pour rien

Re: "disparition" de 2 adresses mail

Ancien Membre — Tue, 12 Apr 2022 03:20:24 GMT

Bonjour @SALSA13 ,

Quand tu réponds à quelqu'un, tape @ et choisi son pseudo. Ça aura pour effet de lui envoyer un mail de notification.

Bon, passons à l'essentiel.

Même problème qu'ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossibilit%C3%A9-d-%C3%A9crire-des-mails-avec-mon-adresse-mail-orange/m-p/2740127#M244025

Re: "disparition" de 2 adresses mail

Anaïs_D — Fri, 15 Apr 2022 14:51:34 GMT

Bonjour @SALSA13,

Avez-vous trouvé une réponse à votre question de disparition d'adresse mail ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs