sujet You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server. dans mon mail Orange

You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

deborah75001 — Fri, 20 Apr 2018 10:57:43 GMT

bonjour

je ne suis plus cliente orange mais j'utilise mon ancienne adresse wanadoo depuis des années.

aucune difficulté pour récupérer les messages sur le portail orange.

Mais là je suis en Thailande et je ne peux plus me connecter:

j'utilise mon ordinateur portable, la page d'accueil du portail dit bien mon nom,

et il y a mon nombre de message, sauf que quand je clique comme d'hab

pour lire mes mails, impossible

voici le message d'erreur

You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

que dois je faire pour pouvoir lire mes mails urgent ?

Je peux lire mes mails sur yahoo sans difficultés pourtant, ma page s'ouvre directement sur mon ordinateur portable sans remettre le code

Ca serait gentil de m'aider

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

yoyo42 — Fri, 20 Apr 2018 12:26:47 GMT

Le FAI depuis lequel vous essayez de vous connecter n'est pas considéré comme de confiance vous devez donc contacter la cellule abuse à l'adresse abuse@orange.fr

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Daniel35 — Fri, 20 Apr 2018 12:56:29 GMT

Bonjour @deborah75001

@deborah75001a écrit :

je ne suis plus cliente orange mais j'utilise mon ancienne adresse wanadoo depuis des années.

Orange garantit un accès pendant 6 mois au compte mail après résiliation contrat.
Au delà, "c'est du rab".

Si ça fonctionne encore, touche du bois:
- essaye d'ouvrir tes messages via un client de messagerie. Thunderbird est gratuit et très bien, ça pourrait outrepasser ton soucis du webmail/serveur
Paramètres :
Réception :
nom utilisateur : adresse mail complète nom@orange.fr + MdP
Serveur pop.orange.fr
Port 995
Sécurité SSL/TLS - Mode d'authentification : Mot de passe normal
Laisse les messages sur le serveur dans un premier temps.

Emission : idem sauf port 465 / serveur smtp.orange.fr

Tout ça se fait en 5 mn

Si ça fonctionne, profite pour rapatrier tous tes messages sur Thunderbird quand tu auras en peu plus de temps (y compris sous-dossier messagerie si tu en as), avant de tout perdre quand Orange suprimera ton compte définitivement.

Cordialement
Daniel35

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

yoyo42 — Fri, 20 Apr 2018 12:51:59 GMT

Ça ne marchera pas même avec le logiciel comme expliqué le fournisseur d'accès internet utilisé en Thaïlande est bloqué. Essaye de te connecter depuis un autre FAI via le portail orange.

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

deborah75001 — Fri, 20 Apr 2018 13:39:52 GMT

Bonjour

De France j'utilise Free et ca marche.

De Thailande, je ne sais pas qui est le fournisseur d'accès je suis dans un hotel.

Dans l'hotel précédent, ca marchait sans difficultés...

je rapatrierai les messages une fois rentrée en France là je ne peux vraiment pas... connexion très difficile.

Je dois avoir des milliers de messages depuis 10 ans... tout mon courrier professionnel

c'est incroyable que cela ne marche pas quand même...

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Daniel35 — Fri, 20 Apr 2018 13:56:41 GMT

Bonjour @deborah75001

@yoyo42 a raison. Le gouvernement thaïlandais fait du "contrôle" d'internet, et le protocole SSL (sécurisé) que j'ai indiqué risque de ne pas fonctionner.

Le FAI de l'hôtel peut changer suivant les lieux, ce qui explique que ça peut fonctionner ou pas pour ton webmail.

Quand tu dis:

@deborah75001a écrit :
Je dois avoir des milliers de messages depuis 10 ans... tout mon courrier professionnel

...rassure-moi : tes messages ne sont pas QUE sur webmail...? avec un compte qui n'est plus lié à un contrat chez Orange? :robotsurprised:
Si c'est le cas, tu as une épée de Damoclés au dessus de la tête. Fais le nécessaire en rentrant.

Mais bon séjour en Thaïlande tout de même.!

Cordialement
Daniel35

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

deborah75001 — Fri, 20 Apr 2018 16:31:10 GMT

si si tout est sur le serveur d'orange

je trouvais cela pratique, accessible de partout

et il y a quelques années j'ai perdu la totalité des emails stockés sur mon ordinateur sur outlook qui a planté.

Donc finalement je trouvais ca mieux de les laisser sur orange

ma bal est pleine à 58% je me disais que j'avais encore de la place !

bon je vais tout rapatrier sur Thunderbird alors...

apparemment wanadoo ne m'a pas encore mise à la porte donc je continue avec eux ou pas?

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Ancien Membre — Fri, 20 Apr 2018 17:10:11 GMT

Bonjour @deborah75001,

1- La Thailande est connue pour poser problème. Un peu de lecture :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=Thailande

Demande à un local comment il fait.

2- Continuer à utiliser son adresse après résiliation, c'est de la folie furieuse ! Cette adresse peut disparaitre sans préavis du jour au lendemain avec tout son contenu et tu ne pourras rien faire pour le récupérer auprès d'Orange : Tu n'es plus cliente, donc ils ne te doivent rien. Tu prends tous les risques de perte totale de tes archives et contacts.

3- Utiliser ça comme messagerie professionnelle agrave ton cas. Voir ceci et surtout le dernier paragraphe :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Rapatrie chez toi de toute urgence tous les milliers de mails que tu as sur cette adresse qui va disparaitre :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mise-%C3%A0-jour-mail-tourne-en-boucle/m-p/1547481#M87517

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Daniel35 — Fri, 20 Apr 2018 18:47:13 GMT

Bonjour @deborah75001

En complément des préconisations supplémentaires de @Ancien Membre

@deborah75001a écrit :

.... et il y a quelques années j'ai perdu la totalité des emails stockés sur mon ordinateur sur outlook qui a planté....

???? Et les sauvegardes ???

Tout bon client de messagerie permet de faire des sauvegardes de sa messagerie sur un support externe:

- "profil" de Thunderbird qui sauvegarde tout : Messages, contacts, règles...

- fichier ".pst" d'outlook (Je connais moins Outlook. Les experts d'Outlook de ce forum te diront, si besoin, si le .pst sauvegarde + que les dossiers/messages). Mais il existe les exports...!

Plantage/Changement... de PC, ou plantage du client de messagerie, en quelques minutes on retrouve tout via sa sauvegarde.

"...bon je vais tout rapatrier sur Thunderbird alors..."

Aucune hésitation à avoir :robotvery-happy:

Cordialement

Daniel35

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Ancien Membre — Sat, 21 Apr 2018 03:05:21 GMT

@deborah75001 a écrit :

si si tout est sur le serveur d'orange

je trouvais cela pratique, accessible de partout

et il y a quelques années j'ai perdu la totalité des emails stockés sur mon ordinateur sur outlook qui a planté.

Donc finalement je trouvais ca mieux de les laisser sur orange

ma bal est pleine à 58% je me disais que j'avais encore de la place !

bon je vais tout rapatrier sur Thunderbird alors...

apparemment wanadoo ne m'a pas encore mise à la porte donc je continue avec eux ou pas?

@deborah75001,

Evidemment, c'est pratique ! Pour les pirates aussi !!!

As-tu lu ce que je t'ai fourni ? :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Crois-tu qu'après cette lecture, il soit sage de tout laisser sur le web ?

Quand à "il y a quelques années j'ai perdu la totalité des emails stockés sur mon ordinateur sur outlook qui a planté" voir la réponse de @Daniel35. Tes mails qui sont sur ton ordinateur sont à sauvegarder exactement au même titre que tes documents, tes images, tes vidéos, et même plus souvent car une messagerie, ça change tous les jours.

Pour Thunderbird, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/846562#M40976

"bon je vais tout rapatrier sur Thunderbird alors...

apparemment wanadoo ne m'a pas encore mise à la porte donc je continue avec eux ou pas?"

Surtout dépêche toi de tout rapatrier ! La disparition de ton adresse avec tout ce qu'elle contient te pend au nez et peut se produire n'importe quand !!!

Continuer avec Orange, oui, mais sur un contrat en cours de validité. Continuer à utiliser cette adresse Wanadoo d'un compte résilié, je le répète, c'est de la folie furieuse. Orange ne rase pas gratis. Par contre Orange oublie de supprimer des adresses qui auraient dû l'être depuis des année, mais Orange subit des pression pour faire le ménage de ces adresses orphelines correctement et respecter la loi qui dit : Les adresses doivent rester actives 6 mois après résiliation, mais 6 mois seulement.

Et le jour où ton adresse aura été piratée et son mot de passe changé par le pirate, tu peux toujours te brosser pour que le support Orange se bouge pour aider quelqu'un qui n'est plus client ! Tu seras dans la .....

Je ne fais pas de dessin.

J'espère t'avoir suffisament fait peur pour que tu réalises que ça urge !

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

deborah75001 — Sat, 21 Apr 2018 06:20:49 GMT

Bonjour

un immense merci à Daniel35 et Papou22 et à ce forum, je vous dois une fière chandelle car j'étais complètemet inconsciente de tous ces problèmes.

Alors bonne nouvelle, j'ai téléchargé Thunderbird et j'ai vu immédiatement TOUS mes mails depuis 2008 se rapatrier là dessus, ainsi que les nouveaux que j'ai donc pu consulter

Maintenant mes mails sont ils sur mon ordinateur avec ce Thunderbird?

bizarrement ce matin la connexion sur mon compte orange a marché et j'ai vu que mes mails étaient aussi toujours sur orange.

maintenant que dois je faire? J'ai toujours mon ancienne adresse @pseudo0312. fr connue de tous mes collègues depuis des années, dois je en changer ?

Quelle est l'utilisation à faire de Thunderbird? En priorité? en parallèle avec wanadoo?

en tous cas merci, non seulement j'ai pu lire mes mais Thailande mais en plus j'ai compris que vous m'avez sauvé mes archives mails

Merci à vous

Deborah

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Ancien Membre — Sat, 21 Apr 2018 06:50:19 GMT

Bonjour @deborah75001,

Super ! T'est une vraie cheftaine ! Faire ça depuis la Taïlande, chapeau !!!

Dis nous comment tu as défini ton compte dans Thunderbird. En POP ou en IMAP (Outils, paramètres des comptes / paramètres serveurs).

Les mails rapatriés sont-ils les mails reçus seulement ou tous les autres dossiers aussi ?

As-tu rapatrié tes contacts ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Exporter-ses-contacts-Orange-vers-le-logiciel-de-messagerie/ta-p/301877

Pour la prise en main de Thunderbird, voir aussi ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434/highlight/true#M82269

OUI, les mails sont sur ton ordinateur, dans un dossier "Profile" que tu peux trouver dans Thunderbird en cliquant sur le point d'interrogation / informations de dépannage / Ouvrir le dossier correspondant. Ce dossier est dans les dossiers cachés du système. Pour le voir, il faut modifier les option d'affichage des dossiers dans l'Explorateur Windows et autoriser de voir les dossiers cachés.

C'est ce dossier qu'il faut sauvegarder régulièrement.

Les mails sont aussi sur Orange mais, si tu as configuré ton compte en POP, ils y seront supprimés dans 14 jours. Tu peux modifier ce paramètre à ta guise (Outils / paramètres des comptes / paramètres serveur / Laisser les messages sur le serveur pendant au maximum xx jours).

Oui, tu dois changer d'adresse chez le fournisseur de ton choix et prévenir tout ton monde. Quand on résilie un contrat, il faut s'attendre à des conséquences. Le changement d'adresse en est une, avec son cortège d'emmer.bêtements. A moins que tu ne reprennes un contrat chez Orange, auquel cas, tu pourras transférer cette adresse sous forme d'un compte secondaire sur ton nouveau compte, mais comme le domaine wanadoo est en voie de disparition, cette nouvelle adresse dont le radical sera le même aura le nom de domaine Orange. Cependant il pourra recevoir les mails envoyés sur l'adresse de forme wanadoo grâce un alias automatique fourni par Orange.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

L'utilisation à faire et de n'utiliser exclusivement que Thunderbird et d'oublier la messagerie Orange (sauf exceptionnellement quand tu n'es pas sur ton propre ordinateur car si tu envoies des mails par Orange et d'autres par Thunderbird, tu les disperses : certains seront stockés chez Orange et d'autres chez toi (cas d'un compte POP).

Content pour toi que ça s'arrange, mais tu as eu chaud !

Tiens nous au courant.

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

PhilDur — Sat, 21 Apr 2018 07:21:37 GMT

Bonjour Deborah

J'ai cru comprendre que tu avais dans le passé perdu tes mails à la suite d'une panne.

L'utilisation d'un "Client Mail", nécessite de sauvegarder ses données, ainsi en cas de panne ou de changement d'ordinateur, tu réinstalle le client mail et tu restaures les données que tu avais sauvegardées.

Ca aurait très bien fonctionné avec Outlook après ta panne.

L'assistance de Thunderbird est riche en documentation, n'hésite pas à la consulter, elle est généralement rédigée dans un langage assez proche de l'utilisateur lambda. Les données de Thunderbird (contacts et messages) sont sauvegardées dans un dossier "profile". Cette page de l'assistance t'explique tout ce qu'il faut savoir concernant ce dossier, comment y accéder et comment le sauvegarder et le restaurer.

@deborah75001 a écrit :

... Maintenant mes mails sont ils sur mon ordinateur avec ce Thunderbird? ...

Tes mails sont stockés dans le dossier profile de Thunderbird

Pour le vérifier, déconnecte ton ordinateur d'internet. Suivant ta configuration, tu as le choix :

passe le en mode avion
débranche le cordon Ethernet
désactive la carte réseau utilisée
...

Et tu pourras constater que tu peux toujours lire tes mails, ils s'ouvrent instantannément.

Essaye juste pour rigoler d'aller sur le webmail.... Impossible !

Et ça si ce n'est pas la preuve qu'ils sont bien au chaud chez toi, je bouffe mon chapeau !

Attention toutefois, leur conservation est lié au mode de fonctionnement :

Si ta configuration utilise le serveur IMAP (choix par défaut de Thunderbird), ton ordinateur contient la copie de ce qui se trouve sur le serveur mail d'Orange. A chaque modification dans Thunderbird, la modification est reportée sur le serveur, à chaque modification sur le serveur elle est reportée dans Thunderbird. Les deux environnements sont synchronisés.

C'est très pratique, mais il y a un risque : en cas de piratage, tout ce que le pirate supprimera du serveur sera supprimé dans Thunderbird.

Si ta configuration utilise le serveur POP, ton ordinateur prélève les messages de la boite mail et les supprime du serveur au bout de 15 jours (comme Papou22 te l'a déjà expliqué). Tu peux allonger ce délai de rétention et le passer à une valeur plus longue ou même le supprimer pour garder tes messages indéfiniement sur le serveur.

Je te recommande d'utiliser le mode POP, parce qu'il ne permet pas à un pirate de supprimer tes messages prélevés par Thunderbird.

Si l'usage du mode IMAP, bien plus agréable je le reconnais, est important pour toi, tu peux créer un compte POP pour la sécurité ET un compte IMAP pour le confort. Dans ce cas configure le compte POP avec conservation infinie des messages sur le serveur (il agira comme sauvegarde) et utilise le compte IMAP pour son confort, c'est de ce compte que tu supprimeras les messages périmés ou devenus sans objet.

Cordialement

PhilDur

Re: You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Daniel35 — Sat, 21 Apr 2018 07:33:26 GMT

Bonjour @deborah75001

Je joins mes félicitations à @Ancien Membre pour ta prise de décision rapide / Thunderbird et l'avoir fait depuis les presques antipodes : chapeau bas...! (sauf si Phildur ne l'a pas mangé :robotlol

Et je pousse un "ouf" de soulagement pour toi.

papou22 et Phildur ont répondu à tes questions. Il n'y a plus qu'à...!

Il me reste à te souhaiter un bon séjour en Thaïlande

Cordialement

Daniel35