sujet Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS dans mon mail Orange

MES MAILS NE PARTENT PLUS

GESTEF — Mon, 10 Jul 2017 13:43:20 GMT

Bonjour, cela fait quelques jours que mes mails ne partent plus, je recois cela:

Échec de la connexion au serveur.

Objet 'ESSAI'
Serveur : 'smtp.orange.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0E
Protocole : SMTP
Port : 25
Sécurisé (SSL) : Non
Erreur de socket : 10060

Pouvez vous m'aider svp? je ne sais pas ou aller pour faire loes midif de port etc...

Merci d avance

Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

Ancien Membre — Mon, 10 Jul 2017 14:59:50 GMT

Bonjour @GESTEF,

Passe en envoi authentifié :

smtp.orange.fr

Port = 465

SSL coché

Authentification par mot de passe simple

P.S : il ne s'agit pas "d'une modif de port" mais d'un ensemble de paramètres cohérent et indissociables.*

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-d-envoi-de-mail-WLM-2011-Win8-1/m-p/660145#M32277

Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

PhilDur — Mon, 10 Jul 2017 15:06:38 GMT

Salut

Je confirme, la configuration donnée par papou22 est la seule qui fonctionnera correctement quelque soit la ligne où tu sera connectée.

C'est la seule recommandée par orange

Cordialement

PhilDur

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

Mimi2018 — Wed, 25 Apr 2018 16:11:17 GMT

Même problème ! je reçois mes mails mais ne peux rien envoyer à moiun sde passer directement par le serveur orange, ce qui n'est pas tres aisé. je suis sur mac, donc boite "Mail".

J'ai pourtant tous les indices :

smtp.orange.fr

port 465

SSL coché

et pourtant rien n'y fait !!!!! Mille merci pour votre aide !!!!

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

Ancien Membre — Wed, 25 Apr 2018 16:16:30 GMT

Bonjour quand même @Mimi2018,

Quel symptôme ? Quel message d'erreur complet ?

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

PhilDur — Wed, 25 Apr 2018 16:19:28 GMT

Bonjour MiMi2018

@Mimi2018 a écrit :

... J'ai pourtant tous les indices :

smtp.orange.fr

port 465

SSL coché ...

Non tu n'as pas tous les paramètres !

Tu n'en n'a que 3 sur 5 !

Donnée à renseigner		Obligatoire Facultatif
Nom d'utilisateur	adresse mail complète	Obligatoire
Serveur	smtp.orange.fr	Obligatoire
Port	465	Obligatoire
SSL	Activé	Obligatoire
Mode d'authentification	par mot de passe	Obligatoire

Comme tu le vois aucune de ces données n'est facultative, toutes doivent être renseignées exactement comme décrit ci-dessus.

Il faut TOUS ces paramètres, sans en omettre un seul.

Si ça ne fonctionne pas, laisse cette configuration ci dessus et

transmet nous le ou les messages d'erreurs remontés par Mail lors de l'envoi.

Au passage, le pare-feu de la Livebox doit être réglé sur "Moyen"

Cordialement

PhilDur

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

Mimi2018 — Wed, 25 Apr 2018 16:49:32 GMT

si en fait j'ai les 5 critères..... je ne comprends rien.

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

Mimi2018 — Wed, 25 Apr 2018 16:51:18 GMT

je n'ai pas de message d'erreur ! juste mon compte envoi deconnecté et impossible de le remetrre en fonctionnement ! pourtant lorsque je passe directement par le serveur orange, je peux envoyer mes mails. je ne comprends pas. Merci de votre aide précieuse !!!

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

JuanLucas38 — Wed, 25 Apr 2018 19:50:24 GMT

Bonsoir @Mimi2018

Salut @PhilDur et @Ancien Membre

@Mimi2018a écrit :
je n'ai pas de message d'erreur ! juste mon compte envoi deconnecté et impossible de le remetrre en fonctionnement ! pourtant lorsque je passe directement par le serveur orange, je peux envoyer mes mails. je ne comprends pas. Merci de votre aide précieuse !!!

Désolé mais que veux tu dire par "mon compte" (en rouge) ?

Si c'est un logiciel de messagerie, lequel ?

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

PhilDur — Thu, 26 Apr 2018 00:01:41 GMT

@Mimi2018 a écrit :

si en fait j'ai les 5 critères..... je ne comprends rien.

Commence par nous fair une (ou plusieurs) capture d'écran qui montre(nt) tous les paramètre pour la connexion au serveur d'envoi (cache la partie gauche de ton adresse mail).

Ca nous permettra de voir quel logiciel tu utilises, et éventuellemnt de voir un détail auquel nous n'avons pas pensé à t'interroger.

Si tu penses avoir ces 5 paramètre, laisse ta configuration car elle est correcte.

Réponds aux questions :

Quel modèle de Livebox utilises-tu ? Vérifie que son pare-feu est réglé sur "moyen"

Quelle est ta version de Windows ? XP, Vista, 7, 8 ou 10 ?

Quelle suite de sécurité utilises-tu ?

Quels outils système sont installés dans ta machine ?

Quelle application de messagerie utilises tu pour envoyer tes mails ?

Exécute dans une fenêtre de commande la commande " ping smtp.orange.fr "

Le résultat devrait ressembler à ça :

C:\Users\PhilDur>ping smtp.orange.fr

Envoi d’une requête 'ping' sur SMTP.orange.fr [193.252.22.64] avec 32 octets de données :
Réponse de 193.252.22.64 : octets=32 temps=11 ms TTL=245
Réponse de 193.252.22.64 : octets=32 temps=11 ms TTL=245
Réponse de 193.252.22.64 : octets=32 temps=11 ms TTL=245
Réponse de 193.252.22.64 : octets=32 temps=11 ms TTL=245

Statistiques Ping pour 193.252.22.64:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 11ms, Maximum = 11ms, Moyenne = 11ms

C:\Users\PhilDur>

Ma machine a bien obtenu 4 réponses aux 4 pings envoyés, est-ce le cas aussi sur ta machine ?

Cordialement

PhilDur

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

Daniel35 — Thu, 26 Apr 2018 06:29:02 GMT

Hello @PhilDur @JuanLucas38

@Mimi2018a écrit :
.... je suis sur mac, donc boite "Mail"....

J'espère que vous êtes plus "mac" que moi... :robothappy:

... ce qui n'enlève rien au mystère, si tous ses paramètres d'envoi sont bons, et à vos demandes nécessaires de précision.

Cordialement

Daniel35

Re: Re : MES MAILS NE PARTENT PLUS

Ancien Membre — Thu, 26 Apr 2018 06:34:49 GMT

Bonjour @Mimi2018,

Tu as un bon exemple de configuration ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-mail/probleme-pour-envoyer-un-message/mail-mac-os-impossible-d-envoyer-des-messages_69854-70696

Assure-toi que tout est conforme et en particulier que le nom d'utilisateur est bien ton adresse mail complète.