sujet Re: Disparition de mails suite à piratage dans mon mail Orange

Disparition de mails suite à piratage

cam78 — Thu, 26 Apr 2018 07:38:58 GMT

Bonjour,

ma boite mail orange a été piratée hier et avant que j'ai eu le temps de modifier mon mot de passe, la personne a sympatiquement supprimé tous mes mails de 2018...

Est il possible de récupérer ces mails? Qui contacter pour m'aider?

Cordialement

Camille

Re: Disparition de mails suite à piratage

melet39 — Thu, 26 Apr 2018 07:56:55 GMT

bonjour @cam78

en attente d'autres intervenants

regarde si tes mails ne sont pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

impossible de les récupérer,ils sont chez le pirate

cdt

Re: Disparition de mails suite à piratage

LeBreton56 — Thu, 26 Apr 2018 07:57:37 GMT

Bonjour ! @cam78 Navré , mais c ' est perdu irrémédiablement . Regardez donc si cet indélicat n ' a pas laissé d ' adresse de redirection . Il serait bien aussi de transférer la gestion de votre messagerie vers une application sûre comme celle-ci https://www.thunderbird.net/fr/

Re: Disparition de mails suite à piratage

cam78 — Thu, 26 Apr 2018 08:03:19 GMT

Bonjour,

merci @melet39 et @LeBreton56 pour vos réponses. Les mails ne sont pas redirigés, j'ai vérifié et d'ailleurs, j'en reçoit depuis hier soir mais ceux reçu depuis le 28/12/2017 ont disparu...

Je me doutais qu'ils n'étaient pas récupérables mais comme ils ont été supprimé et non redirigés visiblement, il y avit peut être une possiblité de faire une restauration de l'état il y a 24H

Re: Disparition de mails suite à piratage

Ancien Membre — Thu, 26 Apr 2018 08:09:47 GMT

Bonjour @cam78,

Voilà ce qui arrive quand on ne range pas ses petites affaires au bon endroit ! Si tes mails et tes contacts, qui sont à toi, comme tes documents, photos etc... étaient chez toi et non pas en vadrouille dans un endroit public : le net, tu n'aurais rien perdu.

Pour l'avenir, prends de la graine de ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Disparition de mails suite à piratage

PhilDur — Thu, 26 Apr 2018 12:10:56 GMT

Bonjour @cam78

Il n'est pas interdit de croire au Père Noël !

Ce qui t'est arrivé est arrivé, c'est définitif et irréversible §

Les pirates ne commettent que rarement des erreurs, quand ils détruisent, ils ne laissent rien repousser derrière eux.

Ta seule issue de secours, ce sont tes sauvegardes.

- tu n'en as pas fait ! On ne peut pas les faire à ta place.

Attention

Tes contacts ont reçu ou vont recevoir des mails plutôt zarbis et relou !

Ton pirate, a aussi exploité tes contacts, c'est même ça qui l'intéresse.

Tous tes contacts qui ont reçus ces mails doivent savoir que le pirate ne va pas s'arrêter à juste envoyer des messages-a-la-**bip** en se faisant passer pour toi. Ils vont aussi chercher les mots de passe de tes contacts.

Préviens les, ils sont les prochains sur la liste d'attaque du pirate.

Ils doivent changer leurs mots de passe (toi aussi) et en définir des nouveaux qui soient super solides

A savoir :

très longs (au moins 10 caractères)
au moins : 2 minuscules, 2 majuscules, 2 chiffres et 2 signes
ce mot de passe ne doit pas être conservé plus de 2 ans, il doit être rechangé avant.
ce mot de passe ne doit pas être utilisé sur un autre compte, ce mot de passe doit impérativement rester à usage unique

Le mot de passe protège du piratage.

Pour diminuer les conséquences :

Aucun dossier contact en ligne ne doit être utilisé. Il faut privilégier l'utilisation d'une appli mail à l'utilisation d'un webmail (sit web permettant un accès à une boite mail). Les bonnes appli mail sont : Outlook, Thunderbird, Mail (Apple) et Email (Android). Le reste est à éviter ou à fuir.

Cordialement

PhilDur

Re: Disparition de mails suite à piratage

PhilDur — Thu, 26 Apr 2018 12:14:17 GMT

@cam78 a écrit :...il y avit peut être une possiblité de faire une restauration de l'état il y a 24H ...

Les sauverdes tech sont faites au niveau des disques, pas de utilisateurs ou des comptes.

Si TOI, tu n'as pas fait de sauvegarde, personne d'autre ne pourra le faire à ta place.

Une restauration à une date et huere est probablement possible, mais je ne te dis pas la tête de tous les autres clients qui vont perdre leurs mails de ce matin !!!!

Cordialement

PhilDur

Re: Disparition de mails suite à piratage

cam78 — Thu, 26 Apr 2018 13:31:53 GMT

@PhilDuret @Ancien Membre

Franchement vous ne pensez pas que je subi déjà ce qui m'arrive? Vos jugements de soit disants experts ne m'avancement à rien...

j'imagine qu'il y a des domaines de la vie où vous n'êtes pas experts donc là c'est pareil: ce n'est pas évident pour tout le monde qu'une boite mail en ligne n'est pas du tout sécurisée...

A bon entendeur...

Re: Disparition de mails suite à piratage

Daniel35 — Thu, 26 Apr 2018 13:52:26 GMT

Bonjour @cam78

Comme toutes les entreprises commerciales digne de ce nom, Orange fait des sauvegardes très régulières des données confiées par ses clients. En cas de problème sur ses serveurs, une restauration globale des données est faite (et pour tous les clients concernés comme l'a dit @PhilDur, pas individuellement).

Ce qu'Orange n'assure pas, c'est la sécurité que chaque client fait de ses pratiques, et la solidité et renouvellement périodique du mot de passe en font partie.

A ta décharge,Orange a du progrès à faire pour la sécurisation d'accès au compte principal des clients.
@PhilDura déjà fait de nombreuses propositions dans ce sens (dont le double contrôle d'accès au compte principal, comme le font plusieurs opérateurs dont les comptes gmail, proposé aux utilisateurs). Sans succès malheureusement pour l'instant. Devant l'accroissement des emails orange piratés, j'espère qu'Orange va réagir.

Mais il ne faut se défausser de ses propres responsabilités.

Cordialement

Daniel35

Re: Disparition de mails suite à piratage

Ancien Membre — Thu, 26 Apr 2018 14:01:28 GMT

@cam78 a écrit :

@PhilDuret @Ancien Membre

Franchement vous ne pensez pas que je subi déjà ce qui m'arrive? Vos jugements de soit disants experts ne m'avancement à rien...

j'imagine qu'il y a des domaines de la vie où vous n'êtes pas experts donc là c'est pareil: ce n'est pas évident pour tout le monde qu'une boite mail en ligne n'est pas du tout sécurisée...

A bon entendeur...

@PhilDur,

Tends leur la main, qu'ils te crachent dessus !

Ça fait toujours plaisir !

@cam78,

Il ne s'agit pas de jugements mais de conseils. Quand on donne un conseil, en principe, on reçoit autre chose qu'une engueulade.

Si ça te défrise, on se parle de nouveau à ton prochain piratage !

Re: Disparition de mails suite à piratage

PhilDur — Thu, 26 Apr 2018 14:08:49 GMT

Franchement vous ne pensez pas que je subi déjà ce qui m'arrive? Vos jugements de soit disants experts ne m'avancement à rien...

Aucun jugement n'a été émis.

Puisque tu le demande en voici un, tu es une victime. Ca c'est une opinion, mais ce n'est pas avec ça qu'on va t'aider.

Quand on te dit que cette perte est irrémédiable et définitive, ce n'est pas un jugement, c'est juste un fait.

Je ne me suis jamais prétendu expert : trouve moi une seule ligne où je m'attribue ce titre !

Ici, c'est toi qui vient de le faire.

j'imagine qu'il y a des domaines de la vie où vous n'êtes pas experts donc là c'est pareil: ce n'est pas évident pour tout le monde qu'une boite mail en ligne n'est pas du tout sécurisée...

Là, tu imagines farpaitement bien. Il y a bien plus de choses que j'ignore que de choses que je connais.

Mais je crois que c'est le lot de chacun, non ?

Cordialement

PhilDur

Re: Disparition de mails suite à piratage

Ancien Membre — Thu, 26 Apr 2018 14:34:43 GMT

@cam78 a écrit :
.../...
Je me doutais qu'ils n'étaient pas récupérables mais comme ils ont été supprimé et non redirigés visiblement, il y avit peut être une possiblité de faire une restauration de l'état il y a 24H

@cam78,

NON !

- Aucun fournisseur d'accès ne propose cette restauration individuelle à la demande d'un client. Il y a même des moments où il faut arrêter de rèver tout éveillé et descendre de son cocottier !

- Trouve moi une seule ligne à ce sujet dans le contrat que tu as signé avec Orange.Un contrat est un contrat. Un fournisseur te doit ce qui est écrit dedans et rien d'autre.

- Aucun FAI grand public n'offre de garantie de conservation à perpétuité des données stockées chez lui par ses clients. Les clients les y mettent à leurs risques et perils. Tu en sais quelque chose.

Au lieu d'engueuler ceux qui t'ouvrent les yeux, tu ferais mieux de prendre les mesures qui s'imposent !

Re: Disparition de mails suite à piratage

cam78 — Thu, 26 Apr 2018 15:07:19 GMT

@Ancien Membre

"Voilà ce qui arrive quand on ne range pas ses petites affaires au bon endroit ! Si tes mails et tes contacts, qui sont à toi, comme tes documents, photos etc... étaient chez toi et non pas en vadrouille dans un endroit public : le net, tu n'aurais rien perdu."

C'est ça que tu appelles me tendre la main?

Les 2 personnes qui 'mont répondu en 1er m'ont en effet indiqué ce qu'il fallait faire et que mes mails étaient perdus. D'une façon courtoise et sans jugement. Ce n'est pas votre cas.

Bref.

Merci à tous pour vos réponses.

Sujet clos!

Re: Disparition de mails suite à piratage

Ancien Membre — Thu, 26 Apr 2018 15:18:45 GMT

@cam78,

Qu'est-ce que tu espèrais ? Que je te retrouve tes mails perdus par miracle ? Pour ça, désolé, il y a quelques délais.

Si tu lisais l'article dont je t'ai fourni le lien, tu réaliserais l'inconséquence de tes choix et les actions à entreprendre pour que ça ne t'arrive plus à l'avenir. Ce n'était qu'un conseil. Mais puisque tu préfères engueuler ceux qui les donnent, tu fais maintenant partie des gens de ma liste noire à qui je n'en donnerai plus jamais.

A bon entendeur.