sujet Re: accéder à mon mail avec thunderbird dans mon mail Orange

accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Wed, 02 May 2018 17:11:55 GMT

Bonjour

Voilà j'ai 2 adresses de messagerie sur orange et thunderbird (les mêmes). Et depuis quelques jours je ne reçois sur thunderbird qu'un seule adresse .Sur l'autre elle me renvoie en continu un message avec photos que je reçois sans arrêt mêmeaprès l'avoir effacé sur thunderbird. Ce message n'est plus visiblesur orange mail car je l' ai effacé en pensant que le problème était là maisde le recevoirà la même date du 28 avril. Et depuis cette date je ne recois plus d'autres messages sur thunderbird, ils restent bloqués sur orange mail. Je ne sais pas si je suis assez clair. Quelqu'un a t il une solution ?

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 07:19:48 GMT

Pas d'avis ?

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

Daniel35 — Thu, 03 May 2018 07:52:11 GMT

Bonjour @chrissie65

Ton message initial n'est pas des plus limpides.

- 2 adresses: sont-elles bien distinctes? (créées à partir du compte principal via gestion utilisateurs) ou alias via webmail.?

- as-tu vérifié le paramétrage des 2 comptes dans Thunderbird, et comment sont-ils paramétrés: pop ou imap.?

- si tu t'envoies un mail à partir d'une adresse vers l'autre et réciproquement, les reçois tu?

- as-tu vérifié que dans ton webmail "mes préférences" tout est clean (rien que tu n'aies fait toi-même)?

Voila quelques pistes à suivre et précisions à indiquer, en attendant d'autres avis.

Cordialement

Daniel35

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 10:26:09 GMT

Désolée si je ne suis pas clair Daniel35

Je réponds aux questions:

- 2 adresses: sont-elles bien distinctes? (créées à partir du compte principal via gestion utilisateurs) ou alias via webmail.?

OUI ELLES SONT DISTINCTES

- as-tu vérifié le paramétrage des 2 comptes dans Thunderbird, et comment sont-ils paramétrés: pop ou imap.? ILS SONT PARAMETRES POP

- si tu t'envoies un mail à partir d'une adresse vers l'autre et réciproquement, les reçois tu? Je recois celui de ma messagerie pricipale mais pas sur l'autre scondaire qui par contre me renvoie toujours le message en N exemplaires du 29 avril à la même heure.

- as-tu vérifié que dans ton webmail "mes préférences" tout est clean (rien que tu n'aies fait toi-même)?

la deuxieme adresse est mis en attente avec triangle rouge . Est-ce normal ?

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

fredolerouge — Thu, 03 May 2018 10:37:32 GMT

salut @chrissie65

@Daniel35

la seconde adresse est elle un alias de la première, ou un second compte utilisateur

parce que même si tu as défini deux adresses différentes, si l'une est l'alias de l'autre, tu recevras tous les mails dans la même boite

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 10:41:02 GMT

C'est un second compte utilisateur. Sur Thunderbird j'ai simplement coché dossiers unifiés pour voir les messages en une fois.

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

Daniel35 — Thu, 03 May 2018 15:40:15 GMT

Bonjour @chrissie65

@fredolerouge

Merci pour tes réponses, mais comme @fredolerouge, j'ai un doute. Tout n'est pas clair.

Donc:

- est-ce que tu t'identifies bien sur le webmail avec 2 adresses distinctes et 2 mots de passe associés distincts, et est-ce que tu te déconnectes bien d'un compte avant de te connecter avec l'autre.

- est-ce que sur Thunderbird, tes comptes sont bien distincts: adresses et mots de passe différents.

Si oui:

- il y a peut-être un mail qui coince sur un des comptes, dans la boite de réception du webmail.

Donc : supprime tout ce qu'il y a dans la boite de réception des 2 comptes webmail, mais avant, pour être sûr: va dans "mes préférences", gérer les messages supprimer, et coche "qu'il soit supprimé immédiatement et de façon définitive", puis supprime tous les mails de la boite de réception.

A faire sur les 2 webmails.

Puis remet la suppression mails comme avant, dans mes préférences.

Vérifie tes paramètres serveur réception des 2 comptes dans Thundebird:

- adresse = adresse mail complète

- serveur pop.orange.fr

- port 995

- sécurité SSL/TLS

- mot de passe normal

- laisser les messages sur le serveur quelques jours (14 par exemple) au cas où.

Puis vérifie, en faisant des essais de t'envoyer un mail entre les 2 adresses.

Quand tu dis : "la deuxieme adresse est mis en attente avec triangle rouge"...? Mais encore ?: où vois-tu ça (webmail, Thunderbird) et dans quelle configuration/page...?

Eventuellement poste une copie d'écran où tu auras effacé toute info personnelle.

Si c'est dans le webmail "mes préférences/Gérer mes adresses" c'est qu'il s'agit sans doute d'alias et pas de comptes distincts. Ces alias, pour mettre le binz, y'a pas mieux (avis personnel, qui n'engage que moi).

A suivre

Cordialement

Daniel35

Edit: Thunderbird / dossiers unifiés. Laisse les comptes séparés tant que le problème n'est pas résolu, pour savoir les mails qui arrivent précisement dans chaque boite de réception pour chaque compte.

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 14:49:24 GMT

Comment faire une capture d'écran dans la fenêtre d'envoi du message?

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 15:16:11 GMT

A force de chercher des solutions seule j' au du faire des mauvaises manip et sur mon webmail orange je ne vois apparaitre que ma premiere meesagerie dans les "reçus" et ma deuxieme messagerie se retrouve dans les dossiers. Est-ce là qu'est le problème?

Daniel35 si je supprime tout dans la boite de reception j'aurais perdu à jamais tous mes messages sans possibilité de les récupérer ?Je n'ai pas envie de les perdre !

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 15:22:28 GMT

je continue la réflexion de mon précedent message.

Je viens d'allumer un autre ordinateur qui a incredimail comme messagerie. Et là je reçois bien les messages de mes 2 adresses différences. Alors le pb serait-il une mauvaise configuration sur thunderbird ? et laquelle ?

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

Daniel35 — Thu, 03 May 2018 15:27:38 GMT

@chrissie65

@chrissie65a écrit :
Comment faire une capture d'écran dans la fenêtre d'envoi du message?

Sous Windows:

- appuie sur la touche impresion écran (Impr écran Syst)

- colle le résultat dans un logiciel graphique

@- recadre pour ne garder que l'utile et efface avec la gomme les infos perso (comme ce qui précède @Ancien Membre.fr)

- enregistre le fichier en .jpg

- dans la réponse, clique sur l'icône image /barre d'icônes en haut de la fenêtre de réponse/ et va chercher le fichier créé, et l'image sera insérée.

Elle devra être validée par les modérateurs du forum, ce qui prend "un certain temps" :robotfrustrated:

Il y a une technique aussi en utilisant un outil de capture/édition d'écran de windows 10, mais je laisse le soin à un membre du forum qui connait ça le soin de répondre.

Tant que j'y pense: pour lever le doute Alias ou non:

Quand tu as créé la deuxième adresse de messagerie, es-tu passé par:

- portail orange - ident avec compte principal / Espace client / Equipements / Gestion des utilisateurs.? = compte distinct

- ou webmail / ident compte principal / mes préférences / gérer mes adresse mail /ajouter une adresse.? = Alias de l'adresse principale = Binz.!

Cordialement

Daniel35

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

Daniel35 — Thu, 03 May 2018 16:06:18 GMT

@chrissie65

@chrissie65a écrit :
A force de chercher des solutions seule j' au du faire des mauvaises manip et sur mon webmail orange je ne vois apparaitre que ma premiere meesagerie dans les "reçus" et ma deuxieme messagerie se retrouve dans les dossiers. Est-ce là qu'est le problème?
Si c'est un alias = c'est possible

Daniel35 si je supprime tout dans la boite de reception j'aurais perdu à jamais tous mes messages sans possibilité de les récupérer ?Je n'ai pas envie de les perdre !
Si, comme tu le dis, tu as paramétré tes 2 comptes en pop dans Thunderbird, tu ne perdras rien du tout.
Mais j'ai un doute sur ton paramétrage...!
Si tu as un doute aussi, mieux vaut t'abstenir pour l'instant.
Mais tu dois bien le savoir...! Si tu as tous tes mails à la fois dans Thunderbird et dans le webmail, tu ne risques rien de faire le ménage dans le webmail.

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 15:35:34 GMT

Je suis passée par :

webmail / ident compte principal / mes préférences / gérer mes adresse mail /ajouter une adresse.?

Tu me conseilles de refaire avec la première solution ?

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

Daniel35 — Thu, 03 May 2018 15:38:54 GMT

@chrissie65

@chrissie65a écrit :
Je viens d'allumer un autre ordinateur qui a incredimail comme messagerie. Et là je reçois bien les messages de mes 2 adresses différences.
Incredimail : le pire courrielleur en ce bas monde, qui de surcroit te "flique"...!
Si de plus il est mal paramétré (imap au lieu de pop, ou si pop sans laisser les messages sur le serveur un temps défini) = tu va mettre le binz dans ton webmail et Thunderbird.

Alors le pb serait-il une mauvaise configuration sur thunderbird ? et laquelle ?
As-tu vérifié le paramétrage de Thunderbird comme je te l'ai indiqué.
Et répond à la question (en bas de mon message / copie écran) : comment as-tu créé la 2ème adresse.?

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 15:55:11 GMT

Je viens d'allumer un autre ordinateur qui a incredimail comme messagerie. Et là je reçois bien les messages de mes 2 adresses différences.

Incredimail : le pire courrielleur en ce bas monde, qui de surcroit te "flique"...!

Si de plus il est mal paramétré (imap au lieu de pop, ou si pop sans laisser les messages sur le serveur un temps défini) = tu va mettre le binz dans ton webmail et Thunderbird.

Oui je sais c'est pour cela que j'utilise depuis peu Thunderbird. Mais incredimail est en POP

Alors le pb serait-il une mauvaise configuration sur thunderbird ? et laquelle ?

As-tu vérifié le paramétrage de Thunderbird comme je te l'ai indiqué. OUI c'est le même

Et répond à la question (en bas de mon message / copie écran) : comment as-tu créé la 2ème adresse.?

A partir de webmail / ident compte principal / mes préférences / gérer mes adresse mail /ajouter une adresse

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

Daniel35 — Thu, 03 May 2018 15:57:39 GMT

@chrissie65

@chrissie65a écrit :
Je suis passée par :
webmail / ident compte principal / mes préférences / gérer mes adresse mail /ajouter une adresse.?
Et voila enfin la bonne réponse. Tu n'as pas créé un compte de messagerie distinct mais un alias de ton adresse principale.
@fredolerouge avait pourtant posé la bonne question et donné la réponse pour la réception des mails!

Tu me conseilles de refaire avec la première solution ?
Pour les alias, je passe la main. Je n'ai jamais utilisé cette usine à gaz et me refuse de le faire. Pour transformer une adresse "alias" en compte secondaire réel, ça passe par une procédure pas simple (suppression, dégrillage par Orange pour pouvoir la récréer). Un autre membre pourra peut-être te préciser ça.
Rien ne t'empêche de créer une 3ème adresse "distincte cette fois" et de ne plus utiliser la "2ème alias" après avoir rapatrié tes messages dans Thunderbird.

NB : Si c'est un message qui bloque (le "mail photo"), tu peux essayer d'utiliser la technique que je t'ai indiquée (suppression définitive), mais en ne supprimant que le message en question. Ca pourra peut-être suffire.

Bon courage.
Daniel35

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

Ancien Membre — Thu, 03 May 2018 16:24:44 GMT

Bonjour @chrissie65, @Daniel35,

Pour alias Vs compte secondaire, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-messages-des-deux/m-p/856412#M41604

et ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/cle-d-activation-non-re%C3%A7ue/m-p/1531823#M86106

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

fredolerouge — Thu, 03 May 2018 16:40:17 GMT

salut @chrissie65

@Ancien Membre @Daniel35

[...]

Oui je sais c'est pour cela que j'utilise depuis peu Thunderbird. Mais incredimail est en POP
[...]

thunderbird aussi et en IMAP, où est le souci?

pour séparer les deux adresses, c'est juste une configuration à modifier dans Thunderbird :

- tu cliques sur le répertoire "dossiers locaux"

- tu cliques sur "paramètres de ce compte"

tu verras ensuite la liste des comptes mails déclarés dans Thunderbird et pour chacun d'eux tu fais ceci :

- cliques sur "Paramètres serveur"

- en face de la ligne "stockage des messages" tu cliques sur "avancé"

tu auras alors un écran avec indiqué :

-----

Pour le compte "xxxxx@orange.fr"

Lorsque vous téléchargez du courrier depuis le compte de ce serveur, utiliser les répertoires de courrier entrant suivants pour stocker les messages :

-----

tu dois alors cocher la case "Courrier entrant de ce compte"

Une fois que tu auras validé l'action, chacune des adresses aura son propre sous répertoire dûment identifié

l'explication de tout ça est simple, c'est que par défaut, les courriers provenant d'un même fournisseur de mail (ici orange) sont placés dans le même répertoire "dossiers locaux"

il faut alors indiquer à Thunderbird que tu souhaites faire autrement

voila, that's it

Mais attention, si tu as créé des alias, ce n'est pas une adresse différente, mais un nom différent de la même adresse, et tu ne pourras pas les séparer

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 16:55:57 GMT

Merci Fredolerouge mais c'est déjà separé dans les dossiers locaux.

Re: accéder à mon mail avec thunderbird

chrissie65 — Thu, 03 May 2018 17:02:09 GMT

J'ai déjà supprimé le message qui pose problème sur le webmail orange; il n'est plus visible mais je continue de l'avoir en je ne sais combien d'exemplaires sur thunderbird et ma 2 ieme adresse de messagerie et il ne télécharge que çà en continu et pas les autres messages (plus de 68) que je perdrai sur le webmail si je supprime tout sur orange