sujet mail orange dans mon mail Orange

mail orange

izasol — Sat, 12 May 2018 15:54:08 GMT

Bonjour,

depuis ce matin je ne reçois plus aucun mail dans ma boite mail orange. J'ai vidé la corbeille, changé de mot de passe également, apparemment il n'y a aucun piratage........

Que faire ?

Merci pour votre aide

Re: mail orange

melet39 — Sat, 12 May 2018 15:56:56 GMT

bonjour @izasol

en attente d'autres intervenants

as tu regardé si tes mails ne sont pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

tiens nous au courant

cdt

Re: mail orange

babe — Sat, 12 May 2018 16:00:16 GMT

bonjour @izasol

as tu essayé de t'envoyer un mail à toi même ?

tu écris "pas de piratage" donc je pense que tu as été vérifier que tes mails n'ont pas été redirigés sur une autre adresse?

sinon regarde là

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

à suivre sans doute avec d'autres intervenants

édit @melet39 désolée on a répondu en même temps

Re: mail orange

PR33 — Tue, 15 May 2018 12:56:53 GMT

Idem pour moi depuis presque une semaine.

Je reçois les mels au compte-goutte.

Ce n'est pas un problème de virus car j'ai un anti-virus costaud et j'ai d'autres messageries qu'Orange qui fonctionnent parfaitement.

Pour moi c'est Orange-Wanadoo qui a un problème.

Re: mail orange

melet39 — Wed, 16 May 2018 06:28:37 GMT

@PR33

il y a eu un problème de serveur hier,qui ce matin doit etre résolu,est ce le cas pour toi

cdt

Re: mail orange

PR33 — Wed, 16 May 2018 09:04:36 GMT

Le problème n'est pas résolu ce mercredi 16/05/2018 et j'ai ouvert un dossier avc l'assistance d'Orange.

En effet je constate que les mels destinés à plusieurs destinataires n'arrivent pas à tous, ce qui remet en cause la fiabilité du serveur.

Mon PC a été vérifié et tout fonctionne en sécurité.

Je suis en train de procéder à différentes vérifications selon les adresses mels de mes destinataires (mais même ceux sur Orange sont aussi touchés que les autres), selon l'heure d'envoi de la journée, le type de message, etc., afin de faire un point complet demain matin avec l'assistance,

Re: mail orange

_Christophe_ — Wed, 16 May 2018 10:24:58 GMT

Bonjour @PR33

L'accès à certains mails dans la boite de réception peut être encore perturbé.

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et nous restons à votre disposition si besoin.

Christophe

Re: mail orange

babe — Wed, 16 May 2018 13:10:33 GMT

bonjour @PR33

lis la réponse de @_Christophe_

s'il s'agit des suites des incidents nationaux de dimanche lundi et mardi tu es peut être en train de perdre ton énergie pour rien

attends un ou deux jours avant de "bidouiller " ton matériel

celà dit il est vrai qu'il aurait été bien que l'incident soit signalé sur le portail orange

or mardi ce n'était pas le cas (sur les sites d'infiormations comme >France infos si)

à suivre ...

Re: mail orange

PR33 — Wed, 16 May 2018 14:31:34 GMT

Merci.

Dans cette affaire, a priori rien à voir avec le problème Orange sur la téléphonie qui effectivement aurait du déclencher chez eux une information du public il y a plusieurs jours.

En ce qui me concerne le problème concerne les envois de ma part à plusieurs destinataires (mais moins de 50 toutefois). Selon les cas certains ne reçoivent pas les mels alors que d'autres les reçoivent, donc le système devient aléatoire et plus personne ne sait qui a reçu l'information.

Je suis en contact avec les services d'assistance d'Orange qui doivent vérifier des protocoles et je ne touche surtout pas aux réglages de mon PC.

Affaire à suivre donc en espérant que les techniciens d'Orange trouveront le bug.

Re: mail orange

babe — Wed, 16 May 2018 15:16:59 GMT

@PR33

ok bon courage alors

cordialement

édit je croyais que c'était réparé et perso ^pas de soucis ni lundi ni mardi (dimanche oui)

mais viens de m'apercevoir qu'à nouveau les mails en Cci n'arrivent à nouveau plus

donc ... pas sûr que rien à voir

....

Re: mail orange

PR33 — Thu, 17 May 2018 09:35:59 GMT

Nous sommes jeudi 17 mai 2018 et je constate que les problèmes de messagerie ne sont toujours pas résolus.

Beaucoup d'utilisateurs de la messagerie Orange et Wanadoo sont dans mon cas mais pour le moment ils n'ont pas encore réagi.

Ce qui est le plus grave c'est que nous n'avons en général aucun retour comme quoi le message n'a pas été délivrée. Alors où sont passés nos messages ????

En conclusion c'est toute la fiabilité de la messagerie qui est en jeu et donc notre confiance en Orange.

Vite, au travail !!!!

Re: mail orange

_Christophe_ — Thu, 17 May 2018 10:32:36 GMT

Bonjour @PR33

Utilisez-vous le webmail Orange via le portail Orange.fr ou un autre type de messagerie comme (Thunderbird ou Outlook) ?

Christophe

Re: mail orange

PR33 — Thu, 17 May 2018 10:36:33 GMT

J'utilise, comme je l'ai dit hier à l'assistance Orange, exclusivement le portail Orange.

Donc mon problème, et celui de nombreux (ses) internautes, se situe chez Orange.

Et il persiste !!!

Est-ce du à la migration programmée cette semaine ???

Re: mail orange

_Christophe_ — Thu, 17 May 2018 14:37:51 GMT

Effectivement, l'accès à certains mails dans la boite de réception est encore perturbé ainsi que des difficultés d'émissions de mails lorsque vous utilisez le champ CCI. Les contacts renseignés dans le champ CCI des mails émis, peuvent ne pas recevoir le mail.

La cellule expertise est informé de ces désagréments et met tout en oeuvre pour une résolution rapide.

Merci de votre patience

Christophe

Re: mail orange

babe — Thu, 17 May 2018 15:08:32 GMT

@_Christophe_

merci pour l'info

juste une suggestion pourquoi ne pas le signaler sur la page assistance

depuis lundi si on cherche si soucis général il est indiqué aucun incident (sur les sites d'infos si)

celà eviterait aux usagers de se poser des questions (dans le meilleur des cas ) ,bidouiller ,s'énerver ou s'inquéter sur les forums

communiquer c'est aussi informer et prévenir non

merci !

Re: mail orange

PR33 — Tue, 22 May 2018 08:15:22 GMT

Bonjour,

Nous sommes mardi 22-05-2018 et je constate, malgré de nombreux messages d'alerte d'internautes, que les problèmes d'envois de mels en cci perdurent depuis bientôt quinze jours sans aucune information générale d'Orange à TOUS les usagers qui se posent des questions !

En sus les mels envoyés en normal n'arrivent pas tous sans que nous ayons en retour un message de non distribution.

C'est donc toute la fiabilité de la messagerie d'Orange qui est remise en cause.

Les ponts sont terminés, alors vite au travail pour que les messages soient correctement et rapidement distribués.

A moins que ce ne soit un moyen d'Orange de se débarrasser de ses internautes en boites aux lettres orange et wanadoo qui seront alors contraints d'aller sur d'autres fournisseurs !!

Re: mail orange

Steph_M — Wed, 23 May 2018 12:01:10 GMT

Bonjour @PR33

A ce jour les investigations sont toujours en cours.

Merci de votre patience.

Bonne journée

Stéphanie

Re: mail orange

FannyNamaste — Tue, 29 May 2018 09:47:49 GMT

Bonjour @Steph_M

y a t il des avancées sur ce dossier?

Merci d'avance

Cdt

Re: mail orange

babe — Tue, 29 May 2018 14:08:09 GMT

@FannyNamaste

bonjour

de mon côté je n'ai plus ce soucis

tout arrive

Re: mail orange

FannyNamaste — Wed, 30 May 2018 08:31:07 GMT

Bonjour @babe

en effet je viens tester, ça fonctionne!

Merci et belle journée