sujet Re: Résiliation qui m’attriste dans mon mail Orange

Résiliation qui m’attriste

RomainDevillers — Sun, 13 May 2018 18:04:39 GMT

Bonjour , tout d’abord mes accès on été coupé (Téléphone , internet , télé etc) j’ai toujours payer mes factures et toujours était fidèles chez Orange la preuve ma télé , et nos 3 téléphone sont chez orange mais ce n’est pas le problèmes , le problème est que ma ligne a été résilié car un autre opérateur a souscris une nouveau ligne chez lui alors que je n’ai jamais jamais soucris une offre chez eux , j’ai appeler un conseiller on m’a dit 10 jours après 15 jours après 48h , y’en a marre de plus mon fils passent le bac cette semaine et à besoin d’un accès internet avec cable ethernet , si cela dur 15 jours on aura pas la tele , donc au final je me pose la question si pour je devrais enlever tout les matériels de chez orange car je sais que vous n’y êtes en gros pour rien mais faire un effort serais sympathique sur le délai de remise de la ligne cordialement

Re: Résiliation qui m’attriste

fredolerouge — Sun, 13 May 2018 18:25:35 GMT

salut @RomainDevillers

en effet, nous n'y pouvons strictement rien, surtout qu'en plus, nous sommes clients orange comme toi, pas le SAV, bureau des pleurs/réclamations orange

à voir avec le 3900/réclamations

ce genre de chose est hélas courant, certains FAI étant particulièrement peu scrupuleux à procéder de la sorte

Re: Résiliation qui m’attriste

RomainDevillers — Sun, 13 May 2018 18:39:44 GMT

Merci fredo de ta réponse , as tu déjà eu le même problème ?

Re: Résiliation qui m’attriste

fredolerouge — Mon, 14 May 2018 06:29:59 GMT

salut @RomainDevillers

fort heureusement non, mais je dois t'avouer que c'est quelque chose que je redoute particulièrement

j'ai déjà eu droit à une suppression des droits TV à tort (erreur de client) et 2 semaines sans TV, moyen

et à ce moment, mon point d'entrée a été le service réclamations, et ça c'est plutôt bien passé malgré la gêne que cela a engendré