sujet Re: Problème connexion avec adresse mail. dans mon mail Orange

Problème connexion avec adresse mail.

Martin420 — Sun, 26 Apr 2015 11:51:01 GMT

J'ai perdu le mot de passe et lorsque je fait mot de passe perdu il me dit : "Le titulaire de l’accès internet peut recréer le mot de passe de votre compte depuis son espace client à la rubrique "mes utilisateurs" de la page de gestion de son accès internet."

Je ne sais pas ce que je dois faire !? :smileyfrustrated:

Re : Problème connexion avec adresse mail.

melet39 — Sun, 26 Apr 2015 12:07:51 GMT

bonjour Martin420

c'est ton mot de passe du compte principal,ou d'un compte secondaire

Re : Problème connexion avec adresse mail.

PhilDur — Sun, 26 Apr 2015 12:11:56 GMT

Bonjour

Soit tu as plusieurs comptes et qu'en fait il n'y a qu'un seul titulaire : toi.

Alors tu dois te connecter à ton espace client avec l'adressemail et le mot de passe du compte principal avant d'aller dans "gérer mes utilisateurs"

Soit c'est une autre personne qui est titulaire du compte principal, et là tu dois lui demander de te forcer un nouveau mot de passe

Elle doit aller dans son compte dans l'espace client et cliquer sur "gérer mes utilisateurs"

Est-ce plus clair ?

PhilDur

Re : Problème connexion avec adresse mail.

Martin420 — Sun, 26 Apr 2015 13:20:00 GMT

Mais je ne comprends pas je n'ai qu'un compte et j'en suis le titulaire donc je vois pas bien comment je peux faire si ils veulent pas me le donner alors que je l'ai oublié !!

Re : Problème connexion avec adresse mail.

melet39 — Sun, 26 Apr 2015 13:46:53 GMT

re bonjour Martin420

voir ici

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php

sinon demain 3900 depuis un fixe pour envoi de nouveau mot de passe

tiens nous au courant

bon après midi

Re : Problème connexion avec adresse mail.

sea1 — Wed, 17 May 2017 09:38:33 GMT

@Martin420 a écrit :
J'ai perdu le mot de passe et lorsque je fait mot de passe perdu il me dit : "Le titulaire de l’accès internet peut recréer le mot de passe de votre compte depuis son espace client à la rubrique "mes utilisateurs" de la page de gestion de son accès internet."

Je ne sais pas ce que je dois faire !? :smileyfrustrated:

Re : Problème connexion avec adresse mail.

melet39 — Wed, 17 May 2017 09:43:03 GMT

bonjour @sea1

quel problème as tu ?

cdt

Re : Problème connexion avec adresse mail.

Ancien Membre — Wed, 17 May 2017 09:46:11 GMT

Bonjour @sea1,

"Le titulaire de l’accès internet", ça veut dire le propriétaire du compte principal. Seul ce compte peut gérer les comptes secondaire et il faut être identifié sous son adresse principale pour le faire.

Voir cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

A noter que le mot de passe demandé est celui du compte principal !

Re : Problème connexion avec adresse mail.

JC732 — Sat, 08 Jul 2017 07:43:51 GMT

@Martin420 a écrit :
J'ai perdu le mot de passe et lorsque je fait mot de passe perdu il me dit : "Le titulaire de l’accès internet peut recréer le mot de passe de votre compte depuis son espace client à la rubrique "mes utilisateurs" de la page de gestion de son accès internet."

Je ne sais pas ce que je dois faire !? :smileyfrustrated:

PROBLEME AVEC LE MOT DE PASSE

Re : Problème connexion avec adresse mail.

JC732 — Sat, 08 Jul 2017 07:46:55 GMT

COMPTE PRINCIPAL

Re : Problème connexion avec adresse mail.

melet39 — Sat, 08 Jul 2017 07:52:00 GMT

@JC732

la solution est dans le post au dessus

Re : Problème connexion avec adresse mail.

PhilDur — Sat, 08 Jul 2017 08:27:57 GMT

@JC732 a écrit :

COMPTE PRINCIPAL

non compte secondaire !

Re: Re : Problème connexion avec adresse mail.

JaziaA — Mon, 25 Sep 2017 12:33:30 GMT

Bonjour @SDF1

Pour le mot de passe associé à votre ligne mobile l'avez-vous reçu par SMS ?
Concernant celui de la clé effectivement, le seul moyen est d'insérer la SIM dans un mobile pour le récupérer.

JaziaA

Re: Problème connexion avec adresse mail.

genevieve13 — Tue, 26 Sep 2017 16:40:43 GMT

mot de passe ne veut plus fonctionner

Re: Problème connexion avec adresse mail.

Ancien Membre — Tue, 26 Sep 2017 18:15:24 GMT

@genevieve13 a écrit :

mot de passe ne veut plus fonctionner

Moi non plus je ne te dis pas bonjour @genevieve13

Ah ben avec ça, on n'est pas aidé pour t'aider !

On fait déjà le maximum, mais pour les miracles, on demande quelques délais !

Re: Re : Problème connexion avec adresse mail.

biloucricri — Sun, 12 Nov 2017 17:03:08 GMT

je ne peux plus recevoir les Jeux Gator que diis je faire Merci pour votre aide

Re: Re : Problème connexion avec adresse mail.

melet39 — Sun, 12 Nov 2017 17:24:56 GMT

@biloucricri

explique toi,tu as un problème de mail ou de jeux

Re: Re : Problème connexion avec adresse mail.

PhilDur — Sun, 12 Nov 2017 17:39:09 GMT

Bonsoir tout le monde

Bonsoir @Modérateur, @Stéphanie

Ai-je fait un vilain cauchemard :

C'est comme si le serveur IMAP avait mis la clé sous la porte.

Alors que le serveur POP est toujours fidèle au poste.

Si vous ne pouvez lire votre messagerie

et que vous passez par le portail

ou que vous utilisez un cleint mail en mode IMAP

alors,

essayez un accès avec un compte en mode POP ; le serveur POP continue de fonctionner.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème avec l'antivirus.

guimbaudjl24 — Sat, 27 Jan 2018 10:04:15 GMT

je souhaite réactiviter mon antivius orange mais cela ne marche pas,on me demande le "mot de passe reçu depuis le service client" ou le code d'activiation

Je ne connais aucun des deux

pourriez-vous m'aider s'il vous plait

Re: Problème avec l'antivirus.

melet39 — Sat, 27 Jan 2018 10:18:22 GMT

@guimbaudjl24

tu as déjà souscris

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/utiliser-l-antivirus/suite-de-securite-orange-antivirus-pc-trouver-la-cle-d-enregistrement_142551-153466

cdt