sujet Re: Problèmes avec thunderbird dans mon mail Orange

Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 09:06:21 GMT

Bonjour,

j'ai pris comme logoiiciel de messagerie thunderbird.

Toutes mes adresses Orange sont mal rangées et en doublons , dossiers et sous-dossiers que je n'arrive pas à supprimer. De plus cela crée des messges en double triple quadruple sur ma boîte orange, avec des mélanges .Bref si quelqu'un sait comment réorganiser une boîte thunderbird sans perdre tous mes messages....Je prends!

`Merci à tous d'avance!

Re: Problèmes avec thunderbird

Ancien Membre — Fri, 18 May 2018 09:11:34 GMT

Bonjour @dentator,

Commence par nous dire combien de comptes tu as défini dans Thunderbird et quel protocole ils utilisent (POP ou IMAP)

Qu'est-ce que tu appelles "mal rangées" ?

En principe une adresse mail est définie une seule fois dans Thunderbird et pas en doublon, à moins d'en avoir un exemplaire en POP et un autre en IMAP.

Ton appel au secours manque de précisions.

Re: Problèmes avec thunderbird

fredolerouge — Fri, 18 May 2018 09:38:28 GMT

salut @dentator

et en complément des questions de @Ancien Membre dis nous combien d'adresses tu as et si ce sont des comptes secondaires ou des alias

Re: Problèmes avec thunderbird

PhilDur — Fri, 18 May 2018 12:54:59 GMT

Bonjour

Toi, tu as configuré ton(tes) compte(s) en IMAP !

De plus, tu as ajouté dans ta boite mail sur le webmail d'Orange tous tes autres comptes.

Quand IMAP travaille il reproduit ce qu'il y a sur le serveur.

Pour l'instant ne supprime pas le ou les comptes créés en IMAP, tu le feras plus tard.

Par contre pour chaque boite mail, crée un compte en utilisant le serveur POP.

Attention, en POP les messages sont déplacés vers le client mail (TB dans ton cas).

Pour que tes messages ne disparaissent pas trop vite TB active, par défaut, une option qui conserve les messages 14 jours sur le serveur (uniquement ceux qu'il a téléchargés).

Edit : lien mis à jour ci-dessous (avec toutes mes excuses).

Voici un exemple de méthode pour configurer un compte POP avant qu'il ne commence à télécharger des messages.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Thunderbird-L-utiliser-pour-sauvegarder-sa-boite-mail/ta-p/1386619

Là il est configuré pour conserver les messages indéfiniement.

Adapte le pour configurer ton compte POP, tu pourras ainsi paramétrer ton Thunderbird avant qu'il ne commence à travailler. Je te recommande d'utiliser une conservation de l'ordre de 2 ou 3 semaines.

Evite les comptes en IMAP

Si un pirate finit par trouver ton mot de passe et qu'il te supprime des messages, alors la synchronisation entre boite mail et compte en IMAP va faire disparaître les messages supprimés par le pirate.

Avec un compte POP, ce qui est chez toi y reste, même après un piratage.

Note bien : pour chaque boite mail, tu peux définir deux comptes dans TB, un en POP et un en IMAP.

Un compte peut être reparamétré, tout peut changer, SAUF le type de compte ; un compte IMAP/POP restera toujours du même type, il est impossible de changer le type du compte.

Cordialement

PhilDur

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 10:05:00 GMT

Houlala je suis dépassée!

Je vais essayer de vous répondre :

J'ai trois adresses mail Orange.

Imap pour la configuration de serveurs

Un compte principal et deux secondaires mais je ne sais pas si ce sont des alias...

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 10:06:30 GMT

Oui ils sont configurés en Imap...

Là je dois bosser encore un peu et ensuite je réattaque le problème .

Je vais bien lire ton mail en entier mais je ne sais pas si je suis capable de bien réparer tout ça même avec tes conseils!

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 11:27:55 GMT

Flûte ton lien ne marche pas!

Bon, est-ce que je peux garder une copie des messages sur mon serveur Orange? Cela me rassurerait...

Donc ce que je dois faire c'est faire comme si j'installais mes trois boîtes orange sur thunderbird en mettant pop au lieu d'Imap? Ensuite je peux supprimer les 3 boîtes IMAP et normalement je retrouve mes messages quand même?

Désolée je suis un peu novice sur ce genre de problèmes!

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 13:19:01 GMT

J'ai refait mon compte principal mais il n'est pas actif pour le moment. je fais les deux autres aussi? ou bien j'essaye de supprimer celui de l'imap?

J'ai supprimé un des trois comptes grâce à vos explications. je vais faire la même manoeuvre pour les deux autres et ainsi j'aurai supprimé tous les doublons.

Par ailleurs j'ai des dossiers archivés IMAP et des dossiers importants que j'aimerais transférer sur le compte POP que j'ai créé. J'espère que c'est possible aussi.

Merci mille fois! Je suis ravie.

Re: Problèmes avec thunderbird

Ancien Membre — Fri, 18 May 2018 13:04:13 GMT

@dentator,

Il est très important avant tout autre chose d'être certain(e), pour répondre à la question de @fredolerouge, que ce que tu appelles comptes secondaires sont de vrais comptes secondaire et non pas des alias.

Un alias est un autre nom pour le même compte, avec le même mot de passe et se défini par cette procédure :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-creer-une-nouvelle-adresse-mail-orange-alias-_157179-354030

Un compte secondaire est un compte totalement indépendant du principal, avec son propre mot de passe, en principe dédié à un autre utilisateur du même abonnement et de défini par cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Si c'est un alias et que le compte "normal" est déjà défini dans Thunderbird, il est inutile et déconseillé de définir l'alias aussi dans Thunderbird car il recevra les mêmes messages. Ça expliquerait les messages en double.

Dis nous clairement ce qu'il en est après vérification dans ton espace client.

Pour l'équipement Livebox, vois tu un seul ou plusieurs utilisateurs (plusieurs comptes secondaires) ?

Re: Problèmes avec thunderbird

PhilDur — Fri, 18 May 2018 14:39:52 GMT

@dentator a écrit :

Flûte ton lien ne marche pas!

Je viens de réparer.

Pour récupérer tes dossiers IMAP dans Thunderbird (TB) de manière définitive :

Dans TB tu te crées des dossiers locaux et tu devrait pouvoir y déplacer les message qui ne seraient alors plus soumis à synchronisation.

Clic droit sur le dossier : Dossier locaux

Nouveau dossier , tu lui donne un nom et tu cliques sur "Créer le dossier"

Tu sélectionnes ensuite tous les messages d'un dossier (raccourcis clavier Ctrl-A)

Maintenant il ne reste qu'à les copier ou déplacer

Clic droit dans la sélection

Choix "déplacer vers" ou "copier vers" tu sélectionnes Dossier locaux, le sous dossier de "dossier locaux" que tu viens de créer et tu valides.

Tous les messages du dossier vont être déplacés ou copiés dans ce dossier local.

Tes messages sont alors sauvés.

Attention avec plus de 30000 messages ça prend du temps.

Cordialement

PhilDur

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 13:41:10 GMT

Ce sont je pense des comptes alias , ils ont le même mot de passe avec des adresses mails différentes. je suis le seul utilisteur des trois affectés au perso pro et commercial;

je voudrais que cette configuration reçoive et envoie les messages triés sur chaque adresse.En principe c'est ce qui se passait sur Orange, avant que tout se mélange.

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 13:44:03 GMT

ce sont des adresses emettrices Orange dans des dossiers dédiés. elles ont toutes le même mot de passe eet normalement je peux envoyer et recevoir des messages triés sur chaque adresse.

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 13:46:57 GMT

Ok je vais faire cela, j'ai encore des soucis mais avec toutes vos réponses je crois que je vais m'en sortir.

j'en profite aussi pour parler de mes doublons je dirais même que c'est multiplié par 10 dans mes adresses MAC.Si tu as aussi une solution pour arranger cela ,impossible de les supprimer....

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 13:53:05 GMT

J'ai mis les messages dans des arcives sur ma nouvelle adresse POP et j'ai aussi un dossier local pour les messages importants.

J'espère que sur orange les messages vont être gardés. je vais aussi faire en POP la deuxième adresse. C'est OK tu crois?

Re: Problèmes avec thunderbird

Ancien Membre — Fri, 18 May 2018 14:09:27 GMT

@dentator,

On ne sait pas à qui tu réponds ! Pour répondre à quelqu'un, cite son pseudo précédé du caractère "@" comme je fais pour toi.

Si ce sont des alias, je répète, supprime les de Thunderbird. Ça évitera les doubles.

Les messages déplacés dans Dossiers locaux resteront dans Thunderbird, quoi qu'il arrive aux compte sur le serveur.

Re: Problèmes avec thunderbird

Ancien Membre — Fri, 18 May 2018 14:52:55 GMT

@dentator a écrit :

Ce sont je pense des comptes alias , ils ont le même mot de passe avec des adresses mails différentes. je suis le seul utilisteur des trois affectés au perso pro et commercial;

je voudrais que cette configuration reçoive et envoie les messages triés sur chaque adresse.En principe c'est ce qui se passait sur Orange, avant que tout se mélange.

Pour voir de quel compte provient quel message, il suffit d'afficher la colonne "Compte" dans l'affichage de la liste :

Clic droit sur un des titres de colonnes et cocher la colonne "Compte"

On peut ensuite trier sur cette colonne en cliquant sur l'en-tête de celle-ci.

Sinon, créer un filtre pour chaque alias du genre "Si "destinataire" contient telle adresse, déplacer vers tel dossier"

Autre solution radicale : Transformer les adresse alias en adresses de comptes secondaires. Tout sera alors bien séparé dans Thunderbird, comme ça devrait l'être depuis le début. Pourquoi définir des alias qui, par définition, représentent la même chose pour les séparer ensuite en choses différentes ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-messages-des-deux/m-p/856412#M41604

Re: Problèmes avec thunderbird

PhilDur — Fri, 18 May 2018 14:53:03 GMT

@dentator a écrit :

Ce sont je pense des comptes alias , ils ont le même mot de passe avec des adresses mails différentes. je suis le seul utilisteur des trois affectés au perso pro et commercial;

C'est parfait !

Ainsi en l'exploitant avec Thunderbird tu peux créer de règles de ventilation dans des dossiers spécifiques.

Genre

Si adresse destinataire est égal à adresse-mail-commerciale alors déplacer le message dans "Commercial".

...

Thunderbird dispose aussi de carnets d'adresses différents

Tu peux aussi créer des règles du style :

Si adresse expéditeur est présente dans carnet d'adresse "Famille & Amis" alors déplacer le message dans "Mails perso".

Thunderbird est très certainement ce qui se fait de mieux en termes de filtrages et tris.

Tu accèdes aux filtres par le menu "Outils", choix "Filtres de messages".

Cordialement

PhilDur

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 16:04:19 GMT

Cela a l'air compliqué ...je relis ton mail tout à l'heure et te dirai si j'ai réussi, les règles de messages m'ont toujours paru obscures à éditer!

Re: Problèmes avec thunderbird

dentator — Fri, 18 May 2018 16:20:16 GMT

En fait je voudrais une règle de message genre que ce qui s'adresse à chacune de mes trois adresses se distribue dans juste le bon dossier de la bonne adresse et pas dans les trois! je n'ai pas listé les adressses mails par groupe!

Re: Problèmes avec thunderbird

Ancien Membre — Fri, 18 May 2018 17:07:11 GMT

@dentator,

La vraie solution c'est ce que je t'ai déjà dit : transformer tes alias en comptes secondaires.

On peut très bien avoir plusieurs comptes secondaires pour le même individu et c'est même recommandé, ne serait-ce que pour séparer le trafic de mails professionnels de celui du domaine privé.

Chaque compte est alors visible en partie gauche de l'écran avec son propre jeu de dossiers "courrier entrant / brouillons / envoyés / corbeille.

Que demander de plus comme ventilation ?

Personnellement, j'ai 5 comptes secondaires Orange ou externes et c'est chacun chez soi, sans faire aucun filtrage.

Tous tes problèmes viennent de deux choses :

- Définition des alias dans Thunderbird, du coup, duplication des mêmes messages.

- Usage de l'IMAP, du coup répercussion sur la messagerie webmail à cause de la synchronisation.