sujet Re: Demande de suppression d'une boite mail dans mon mail Orange

Demande de suppression d'une boite mail

Deesse80 — Thu, 24 May 2018 13:59:18 GMT

Bonjour , j'aimerais obtenir de l'aide pour supprimer la boite mail de mon fils .Je vais bien dans mes préferences cependant le mot de passe que je doit entrer pour la supprimer n'est aps bon pourriez m'aider merci

Re: Demande de suppression d'une boite mail

melet39 — Thu, 24 May 2018 14:07:42 GMT

bonjour @Deesse80

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/supprimer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_173604-721552

cdt

Re: Demande de suppression d'une boite mail

Deesse80 — Thu, 24 May 2018 14:13:58 GMT

Merci beaucoup c'est cette manipulation en question qui ne fonctionne pas n'ayant pas le mot de passe

Re: Demande de suppression d'une boite mail

LeBreton56 — Thu, 24 May 2018 14:27:46 GMT

@Deesse80 Bonjour ! Il a dû modifier le mot de passe pour en mettre un personnel . Vous ne pouvez rien faire à moins d ' être un hacker et de savoir " craquer " un mot de passe . En attendant , essayez les mesures parentales coercitives pour qu ' il daigne vous le communiquer par exemple , confisquer le smartphone .

Re: Demande de suppression d'une boite mail

melet39 — Thu, 24 May 2018 14:34:03 GMT

re @Deesse80

au cas ou,c'est le mot de passe du titulaire du contrat internet

cdt

Re: Demande de suppression d'une boite mail

Deesse80 — Thu, 24 May 2018 14:44:36 GMT

oui me semble bien cependant un mot de passe est deja dans la case et il me dit "mot de passe incorrect" quand je veux le changer il me remet automatiquement celui qui y etait deja Si c'est le même mot de passe pour me connecter sur mon compte "adresse mail principale " je le connais donc je ne comprends pas pas ou est le probleme pour qu'il ne me prenne pas en compte la demande .Merci pour votre aide

Re: Demande de suppression d'une boite mail

melet39 — Thu, 24 May 2018 14:53:28 GMT

re @Deesse80

voir si ce n'est pas le cas invoqué par @LeBreton56 sinon si tu t'identifie bien avec le compte principal et son mot de passe associé sans résultat,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Demande de suppression d'une boite mail

LeBreton56 — Thu, 24 May 2018 15:16:05 GMT

@Deesse80 Il y a 2 sortes d ' adresses mails

1 les alias Ce sont des adresses mails secondaires qui dérivent de l ' adresse mail principale tout en ayant une écriture différente . Elles n ' ont pas de mot de passe particulier car elles sont rattachées à l ' adresse principale . J ' en utilise personnellement plusieurs dont certaines me servent d ' adresse poubelle pour les pubs .

2 Les adresses complètes avec libellés différents et mots de passe différents par exemple pour chaque membre de la famille . Si je me souviens bien , on peut en accumuler jusqu ' à 8 .

A partir de la page d ' accueil de la messagerie Orange , cliquez sur mes préférences puis gérer les adresses mails . Vous aurez sous les yeux un tableau avec toutes les adresses mail . Dans la partie supérieure , l ' adresse principale avec ses alias que l ' on peut supprimer facilement et dans la partie inférieure les adresses complètes que l ' on ne peut supprimer qu ' en ayant le mot de passe particulier de chaque adresse .

Re: Demande de suppression d'une boite mail

Deesse80 — Thu, 24 May 2018 16:43:50 GMT

Bonsoir je vais suivre vos conseils pour le service client je vous remercie .

Je viendrai vous donnez des nouvelles suite a ca merci

Re: Demande de suppression d'une boite mail

melet39 — Thu, 24 May 2018 16:45:24 GMT

re @Deesse80

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Demande de suppression d'une boite mail

Deesse80 — Thu, 24 May 2018 17:09:13 GMT

Alors voila , j'ai desactivé Google Smart Lock ,j'ai ensuite réinitialisé la page d'orange pour me reconnectée , du coup j'ai pu taper mon code et cela a fonctionné , tout t'es ok pour moi et je vous remercie beaucoup pour votre aide Vous êtes géniaux ^^

Re: Demande de suppression d'une boite mail

melet39 — Thu, 24 May 2018 17:15:31 GMT

re @Deesse80

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée