sujet Re: adresse mail wanadoo ? dans mon mail Orange

adresse mail wanadoo ?

Niko5 — Mon, 21 May 2018 13:13:24 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas l'expliquer mais je me suis retrouvé depuis hier soir

avec des messages en double voire en triple dans le webmail orange.

Un dossier INBOX / a été créé avec tous mes noms de sous dossiers..

J' ai fais le ménage dans mes mails car j' étais à 24 % de la messagerie occupé là je suis revenu à 6 %

en supprimant les doublons.

Ce qui m' inquiète c' est qu' hier je reçevais encore des mails associés à l' adresse wanadoo.fr

mais ce matin cette adresse ne fonctionne plus du tout.

Seul l' adresse orange fonctionne.

Est-il possible de réassocier l' adresse wanadoo avec le compte orange ? Comment procéder ?

Même avec Thunderbird ça ne fonctionne pas ..

Merci d' avance pour votre aide

Niko5

Re: adresse mail wanadoo ?

melet39 — Mon, 21 May 2018 17:23:56 GMT

bonsoir @Niko5

en attente d'autres intervenants

vérifie que tes mails sur l'adresse wanadoo ne sont pas transférer sur une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

cdt

Re: adresse mail wanadoo ?

PhilDur — Mon, 21 May 2018 17:35:03 GMT

Bonsoir Niko5

@Niko5 a écrit :
Est-il possible de réassocier l' adresse wanadoo avec le compte orange ? Comment procéder ?

Ca m'étonnerait.

Essaye déjà de t'envoyer un mail vers ton alias en wanadoo, ajoutes y une demande d'AR et une priorité haute.

Tu pourrais le recevoir ou recevoir un message d'erreur .... ou rien du tout !

Ton compte est d'origine Wanadoo ou Orange ?

Franchement je ne pense pas que ce soit possible.

Quand tu renommes une boite mail, tu n'as déjà plus (et depuis longtemps déjà) la possibilité de choisir le domaine, c'est tout prérempli avec orange.fr et il n'est pas possible de le changer.

Bpnne soirée

PhilDur

Re: adresse mail wanadoo ?

Niko5 — Mon, 21 May 2018 19:46:08 GMT

Bonsoir PhilDur,

Merci de m' avoir répondu.

j' ai le message d' erreur Undelivered Mail Returned to Sender

donc impossible pour quiconque de m' envoyer un mail sur wanadoo.fr j' imagine..

c' est problématique

Mon compte d' origine est Wanadoo et je crois bien que par erreur j' ai supprimé le compte wanadoo.fr qui était un alias du compte orange.fr.

J'ai lu sur le forum qu' on pouvait demander à Orange , un message de 2014.

"en appelant le support (3900 ou 3970 selon abonnement) et demander un dégrillage de cette adresse afin de pouvoir la recréer à l'identique comme adresse secondaire. Ceci récupèrera l'adresse mais son contenu (mails et contacts) est irrémédiablement perdu"

Qu' en penses -tu ?

Niko

Re: adresse mail wanadoo ?

PhilDur — Mon, 21 May 2018 20:20:21 GMT

J'ai l'impression que tu mélanges des concepts différends.

Le dégrillage consiste juste à supprimer le gel d'une adresse mail pendant les 6 mois qui suivent la suppression ou le renommage de la boite mail qui portait cette adresse.

Orange ne peut pas retrouver un message de 2014.

Soit le message est dans ta boite mail, soit tu l'as supprimé et supprimé de la corbeille.

Dans le premier cas, pas besoin d'Orange.

Dans le second, explique moi pourquoi Orange pourrait me ressortir un mail que tu as supprimé.

Orange n'a pas le droit de conserver les données que les clients lui demandent de détruire.

Si tu as supprimé ton adresse wanadoo, c'est définitif.

Cordialement.

PhilDur

Re: adresse mail wanadoo ?

Ancien Membre — Tue, 22 May 2018 03:22:47 GMT

@Niko5 a écrit :

Bonsoir PhilDur,

Merci de m' avoir répondu.

j' ai le message d' erreur Undelivered Mail Returned to Sender

donc impossible pour quiconque de m' envoyer un mail sur wanadoo.fr j' imagine..

c' est problématique

Mon compte d' origine est Wanadoo et je crois bien que par erreur j' ai supprimé le compte wanadoo.fr qui était un alias du compte orange.fr.

J'ai lu sur le forum qu' on pouvait demander à Orange , un message de 2014.

"en appelant le support (3900 ou 3970 selon abonnement) et demander un dégrillage de cette adresse afin de pouvoir la recréer à l'identique comme adresse secondaire. Ceci récupèrera l'adresse mais son contenu (mails et contacts) est irrémédiablement perdu"

Qu' en penses -tu ?

Niko

Bonjour @Niko5,

Ton explication est très confuse :

@le radical (partie gauche de l'adresse avant le caractère @) est il le même sur l'adresse wanadoo et l'adresse Orange ?

Toute adresse Orange dispose automatiquement d'un alias wanadoo.

Tu ne peux pas avoir "supprimé par erreur" l'alias wanadoo car il est impossible à un abonné de supprimer cet alias par lui-même. Seul Orange peut le faire. Par contre, un abonné peut très bien supprimer un compte secondaire du même abonnement.

Si tu as un message "Undelivered" en retour, il contient en toutes lettres la cause du rejet à la fin du message. Quel est-il ? Il est probable que cette adresse n'existe pas, ou n'existe plus.

Cette adresse fait elle partie d'un contrat en cours de validité ? Si ce n'est pas le cas, elle a pu être supprimée sans préavis par Orange et c'est normal.

Re: adresse mail wanadoo ?

Niko5 — Tue, 22 May 2018 07:38:05 GMT

Bonjour papou22,

merci pour votre aide

Le radical (partie gauche de l'adresse avant le caractère @) est il le même sur l'adresse wanadoo et l'adresse Orange ? non la partie gauche de l' adresse est différente sur l' adresse wanadoo

j' ai peut-être supprimé le compte secondaire de mon abonnement

Si tu as un message "Undelivered" en retour, il contient en toutes lettres la cause du rejet à la fin du message. Quel est-il ? Il est probable que cette adresse n'existe pas, ou n'existe plus.

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d70.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d70.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

550
5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416]

Cette adresse fait elle partie d'un contrat en cours de validité ? Si ce n'est pas le cas, elle a pu être supprimée sans préavis par Orange et c'est normal.

oui le contrat est en cours de validité

Cordialement

Niko5

Re: adresse mail wanadoo ?

Ancien Membre — Tue, 22 May 2018 08:08:38 GMT

@Niko5 a écrit :
.../...

@le radical (partie gauche de l'adresse avant le caractère @) est il le même sur l'adresse wanadoo et l'adresse Orange ? non la partie gauche de l' adresse est différente sur l' adresse wanadoo

Donc il ne s'agit pas d'un alias comme tu le disais mais d'un compte secondaire.

Tu ne peux pas avoir "supprimé par erreur" l'alias wanadoo car il est impossible à un abonné de supprimer cet alias par lui-même. Seul Orange peut le faire. Par contre, un abonné peut très bien supprimer un compte secondaire du même abonnement.

j' ai peut-être supprimé le compte secondaire de mon abonnement

Effectivement

Si tu as un message "Undelivered" en retour, il contient en toutes lettres la cause du rejet à la fin du message. Quel est-il ? Il est probable que cette adresse n'existe pas, ou n'existe plus.

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d70.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d70.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

550
5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416]

"Adresse d au moins un destinataire invalide" signifie que cette adresse n'existe plus. Je confirme que son contenu est perdu.

Cette adresse fait elle partie d'un contrat en cours de validité ? Si ce n'est pas le cas, elle a pu être supprimée sans préavis par Orange et c'est normal.

oui le contrat est en cours de validité

Donc tu peux re-créer cette adresse comme compte secondaire, après l'avoir fait "dégriller" par le service clients Orange si ça fait moins de 6 mois qu'elle a été supprimée, mais sous sa forme @Ancien Membre @CAR il est maintenant impossible de créer une adresse en @pseudo0312, ce nom de domaine étant en voie de disparition. Cependant, cette adresse pourra recevoir les mails envoyés sur son alias automatique @pseudo0312.

.../...

Re: adresse mail wanadoo ?

Niko5 — Tue, 22 May 2018 21:23:51 GMT

Bonsoir,

" Donc tu peux re-créer cette adresse comme compte secondaire, après l'avoir fait "dégriller" par le service clients Orange si ça fait moins de 6 mois qu'elle a été supprimée, mais sous sa forme @Ancien Membre car il est maintenant impossible de créer une adresse en @pseudo0312, ce nom de domaine étant en voie de disparition. Cependant, cette adresse pourra recevoir les mails envoyés sur son alias automatique @pseudo0312"

Je voudrais simplement récupérer mon ancienne adresse mail en wanadoo.fr pour pouvoir relever mes mails.
J'ai joins le service client qui me dit que qu' elle ne voit que les adresses orange et pas de wanadoo

je ne comprends pas cela fait la deuxième fois que je contacte le service client ça devient pénible

je commence à tourner en rond ça me rend dingue de voir que je ne reçois plus aucun mail depuis deux jours
Merci de bien vouloir m'aider s'il vous plaît

peut-être un conseiller Orange peut-il m' aider

Re: adresse mail wanadoo ?

PhilDur — Wed, 23 May 2018 07:42:58 GMT

@Niko5@ a écrit :

Je voudrais simplement récupérer mon ancienne adresse mail en wanadoo.fr pour pouvoir relever mes mails.

C'est totalement exclus.

Il n'est plus possible de recréer quoi que ce soit en wanadoo.fr

Désolé

PhilDur

Re: adresse mail wanadoo ?

Niko5 — Thu, 24 May 2018 12:59:19 GMT

Bonjour PhilDur,

et ça c' est du pipeau peut-être, trouvé sur le forum :

"Il est vrai que le nom de domaine @pseudo0312 est en phase de disparition. La preuve, aucune nouvelle adresse chez Orange ne peut être définie en @pseudo0312

Il est possible en suivant ce tuto de l'assistance de la renommer en @Ancien Membre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

Cependant, tu remarqueras qu'il y a un choix dans ce processus : continuer ou non à recevoir les mails en @pseudo0312.

Toute adresse @Ancien Membre dispose d'un alias automatique en @pseudo0312.

Ceci permet une transition en douceur et "au fil de l'eau". Ne prévenir ses correspondants que quand on reçoit un mail sur son ancienne adresse, par exemple."

Re: adresse mail wanadoo ?

PhilDur — Thu, 24 May 2018 13:43:40 GMT

Ca confirme ce que je t'ai dit.

Il est impossible de créer une adresse wanadoo

Si tu as perdu le mot de passe d'une adresse en wanadoo.fr tu pourras peut-être le réinitialiser, en passant par l'adresse en orange.fr dont l'adresse en wanadoo.fr est l'alias.

Mais si la boite mail dont l'adresse était encore en wanadoo.fr et n'avait pas été migrée en orange.fr a été supprimée, alors il ne sera pas possible de donner une adresse en wanadoo.fr à la boite mail recrée.

J'aimerais bien être démenti, mais j'attends toujours.

Orange a demandé à tous ses clients wanadoo de renommer leurs boites mail, il y a plus de 10 ans maintenant.

Aujourd'hui, ils entrent dans une phase active de suppression des anciennes adresses (celles en wanadoo).

A mon avis c'est irréversible.

Inutile d'écrire en rouge, (on peut écrire rouge avec de l'encre verte).

Il ne faut pas confondre les boites mail qui étaient des boites mail avec des adresses en wanadoo.fr avce les adresses orange qui sont fournies avec un alias en wanadoo.

Un alias est juste un second nom pour une boite mail.

Les titulaires des boites mail Orange, passent leur temps à demander la suppression de ces alias, ils ne recoivent pratiquement que du spam sur l'alias.

L'alias en wanadoo est la conséquence de la création d'uen boite mail Orange.

Ce n'est pas ce que tu cherches à faire : "Je voudrais simplement récupérer mon ancienne adresse mail en wanadoo.fr pour pouvoir relever mes mails" tu veux récupérer ta boite mail en wanadoo avec ses messages.

C'est ça qui est, à mon avis, impossible.

Ce qui est possible en étant titulaire d'un compte Orange

Tu peux te créer un compte secondaire avec comme adresse mail nom-de-boite-XXXXX@orange.fr

A condition que cette adresse n'existe pas déjà.

Si elle existe et qu'elle est à toi, il faut en demander le dégrillage.

Quand la création du compte secondaire et de sa boite mail est réussi tu peux lui envoyer un message en utilisant l'alias wanadoo qui lui a été associé.

Je l'ai fait avant d'écrire, et j'ai supprimé le compte secondaire, donc je peux te montrer ce que ça a donné.

@Modérateur cette capture d'écran porte sur un compte qui n'existe plus, merci de ne pas la censurer.

Le compte créé est bien un compte Orange

Il reçoit les mails adressés à son alias en wanadoo.

Ton problème, c'est que l'adresse en wanadoo existe et que la création te sera refusée.

Tu ne pourras pas faire dégriller une adresse en wanadoo.

Dans 6 mois tu pourras procéder comme ci-dessus.

S'il te plait ne m'eng.... pas. Je ne suis que le messager, pas celui qui a conçu un système pareil.

J'essaye juste de te montrer les limites d'un système qui s'impose à nous deux sans que nous y puissions quoi que ce soit.

Cordialement

PhilDur

Re: adresse mail wanadoo ?

Niko5 — Fri, 25 May 2018 05:17:22 GMT

Bonjour,

Désolé PhilDur,

je ne voulais pas t' eng..et j' ai juste fait un copier -coller d' un sujet qui était déjà rédigé en rouge..

la situation me met juste un peu sur les nerfs.

je vois cet aprè midi-un conseiller technique Orange à la boutique Opéra à Paris

je croise les doigts.

Merci pour toutes les explications et le temps consacré à me répondre.

Niko5

Re: adresse mail wanadoo ?

PhilDur — Fri, 25 May 2018 08:35:19 GMT

Merci

Je suis très curieux de savoir comment ça va se résoudre.

A suivre ...

PhilDur

Re: adresse mail wanadoo ?

Niko5 — Sat, 26 May 2018 08:50:36 GMT

Bonjour PhilDur,

il n' y a pas d' autre choix que de prévenir tous ses correspondants du changement d' adresse finissant par orange.fr aini que tous les autre comptes de newsletters etc..

le nouvelle adresse orange.fr est la seule valable.

sujet résolu

Cordialement

Niko5