sujet Re: ma boite mail a été piratée que dois je faire dans Webmail Orange

ma boite mail a été piratée

mab50400 — Sun, 06 Aug 2017 07:32:23 GMT

boite piratée dans la nuit de vendredi à dimanche avec envoi à tous mes contacts d'une demande d'argent

carnet de contacts vide

je ne rçois plus aucun mail

je peux en envoyer

que dois je faire

Re: ma boite mail a été piratée

fredolerouge — Sun, 06 Aug 2017 07:40:22 GMT

pas bonjour non plus @mab50400

salut @PhilDur @Ancien Membre

déjà, t'en rpendre à toi même parce que :

- tu avais un mot de passe trop faible et/ou non changé depuis très (trop) longtemps

- tu ass laissé tes mails et to,n carnet d'adresse sur un serveur et non sur ton PC du fait de l'utilisation du webmail orange (messagerie orange) au lieu d'un client mail

bref, maintenant que le mal est fait, il va falloir agir

tu dois utiliser la procédure "mot de passe oublié" sur le protail orange et/ou contacter orange directement

une fois que tu auras récupéré l'accès à ta boîte, mettre un mot de passe "béton" c'est à dire :

- au moins 8 voire 10 caractères

- mélange de chiffres et lettres minuscules et majuscules

- pas de caractères accentués ou de cédille

- signes de ponctuation

- jamais deux chiffres successifs

une fois chose faite, vas dans les préférences de la messagerie et supprimes la redirection mise en place par le pirate.

et maintenant, arrive le plus pénible :

- t'excuser au près de tes contacts

- supprimer le carnet d'adresses que le pirate aura injecté en plus du tien

et pour finir, changer de mode de gestion de ta messagerien en ne te servant plus de la messagerie orange, mais d'un client mail

passer à un client mail est nettement plus pratique et convivial, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.

De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde, et je ne te parle même pas de l'aspect sécurité de tes données qui ne sont plus à la disposition du premier pirate qui passe.

Celui qui est largement recommandé ici parce que très complet, sur, libre et gratuit, c'est Thunderbird édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul).

L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

Il en existe d'autres, mais le seul à fuir comme la peste est INCREDIMAIL, en raison de son caractère douteux. Vois un extrait des CGU du logiciel :
« Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables... »

En gros, tu autorises son auteur à utiliser tes données personnelles.

Plus d'informations concernant ses dangers ici :
http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

ATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, par défaut, les messages de la boite de réception du serveur Webmail seront importés sur le PC et seront supprimés du serveur, sauf pour Thunderbird qui est configuré par défaut pour les y conserver 14 jours et ajustable à loisir par la suite.

Si tu ne veux pas que ce soit le cas, il faut penser à cocher la case "conserver une copie des messages sur le serveur" dans les préférences/options du client mail AVANT le premier démarrage de celui-ci.

Autre point important, en cas de changement de PC, penser à faire une sauvegarde sur un support externe, sinon tout sera perdu

Avec Thunderbrid, il faut aller dans le répertoire "documents and settings" de windows, puis dans \Thunderbird sauvegarder le contenu du dossier xxxxxxx.profile

D'une façon générale, penser à faire des sauvegardes mensuelles du dossier courrier.

PS : déplacé dans la partie mail

Re: ma boite mail a été piratée

PhilDur — Sun, 06 Aug 2017 08:06:39 GMT

Bonjour mab

Dire "Bonjour" n'est pas que formel

Ca sert aussi à humaniser nos relations.

Je n'ai pas grand chose à ajouter à la réponse de Frédolerouge (Salut), si ce n'est un poil d'explications sur les causes.

Cet article : Le webmail est dangereux, est-il utile ?

Le webmail est l'usage du web pour accéder à la messagerie.

Les sites comme gmail.com, outlook.com, mail.yahoo.com, webmail.orange.fr .... sont des webmails

C'est comme mélanger le loup et les moutons, c'est intrinsèquement dangereux.

Je m'explique :

Le web est conçu et structuré pour partager des documents à l'échelle planétaire
La messagerie est une communication privée entres personnes identifiées.

La chose privée ne se partage pas.

On pourra argumenter dans tous les sens, mais le mélange du privé dans le web ne peut que conduire à ce genre d'abus. Les malfaisants en profitent.

Le courrielleur mail peut tout faire

Contrairement aux idées reçues, l'utilisation de "courrielleurs" ne restreint pas l'usage de la messagerie. Cette restriction est du domaine du manque de connaissance, et ça se corrige facilement.

Si c'est ça qui te conduit au webmail, explique nous ce que tu souhaites pouvoir faire et on t'expliquera comment le réaliser sans utiliser de webmail.

Cordialement

PhilDur

Re: ma boite mail a été piratée

Ancien Membre — Sun, 06 Aug 2017 09:27:12 GMT

Pas Bonjour non plus @mab50400,

...Et pour continuer à enfoncer un clou déjà bien planté, lire ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: ma boite mail a été piratée

mab50400 — Sun, 06 Aug 2017 15:20:22 GMT

tout d'abord bonjour! c'est l'émotion sans doute et le manque de pratique du forum

ensuite merci de votre aide

je vais tenter la méthode proposée et vous tiens au courant

Re: ma boite mail a été piratée

PhilDur — Sun, 06 Aug 2017 17:42:14 GMT

Bien reçu ta réponse

Si tu as encore besoin d'aide, n'hésite pas ce forum est fait pour ça

Bonne soirée

PhilDur

Re: ma boite mail a été piratée

mab50400 — Sun, 06 Aug 2017 18:30:48 GMT

merci de ton message

pour l'instant

j'ai changé mon mot de passe

j'ai récupéré le fonctionnement de ma messagerie"orange" avec réception que je n'avais plus et envoi de mails que j'avais conservé

mon carnet d'adresses est vide; j'avais retrouvé une liste de contacts mais je l'ai supprimée sciemment, comme cela le grand ménage est fait.

Par contre pour thunderbird je n'ai pas tout compris.Dois-je l'installer et l'utiliser à la place d'orange? Quelle est la compatibilité avec un smartphone (abonnement autre qu'orange)

voilà d'où j'en suis, beaucoup mieux déjà grâce à votre aide

Re: ma boite mail a été piratée

Ancien Membre — Mon, 07 Aug 2017 05:23:16 GMT

Bonjour @mab50400,

Pour éclairer ta lanterne, Thunderbird est un logiciel client de messagerie qui utilise la messagerie Orange en accèdant directement à ses serveurs au lieu d'y accèder via une usine à gaz de navigateur Internet et conversion des messages en lanquage "Internet" pour te les montrer à distance. Thunderbird n'invente rien et tout message qu'il importe sur le PC est obligatoirement passé par ce que tu appèles "la messagerie Orange" (le webmail).

Ce n'est pas "une autre messagerie" mais "une autre façon d'utiiser la même messagerie".

Ton smartphone dispose également d'un tel logiciel et conserve les mails reçus dans sa mémoire. Rien ne changera pour lui.

A ta question "dois-je l'installer et l'utiliser à la place d'orange?" la réponse est un OUI franc et massif. Sur ton PC, ne plus utiliser que ça et réserver l'utilisation du webmail aux seuls cas où tu es sur le PC de quelqu'un d'autre. C'est TON PC et non plus Orange qui conservera l'ensemble de tes mails et c'est lui que tu dois sauvegarder, au même titre que pour tes documents, photos, etc..., on verra comment ultérieurement.

Re: ma boite mail a été piratée que dois je faire

tamnay58 — Sat, 26 May 2018 11:35:25 GMT

ma boite mail a été piratée je ne peut plus l'utilisée depuis le 18 5 18 . Je ne peut pas changer le mot de passe

Merci de me donner un conseil

Re: ma boite mail a été piratée que dois je faire

Daniel35 — Sat, 26 May 2018 11:59:46 GMT

Bonjour @tamnay58

S'il s'agit de l'adresse mail principale de ton compte internet, et si la procédure de récupération de mot de passe ne fonctionne pas, seul l'assistance 3900 ou tchat pourra régler ça: envoi MdP provisoire par courrier sous quelques jours.

Si urgence, essaie de négocier.

Si c'est une adresse secondaire, il est possible de changer le MdP via l'adresse principale, espace clients, équipements, gestion des utilisateurs.

Une fois récupéré l'accès à ton compte, vérifie dans "mes préférences" de ton webmail, que le pirate n'a rien modifié, en particulier transfert messages.

Et regarde si tes contacts ne sont pas dans la corbeille. Si oui, restaure-les et vérifie les.

Change ton mon de passe par un "blindé", 10 à 12 caractères minuscules, majuscules, chiffres, ponctuations, alternés.

Cordialement

Daniel35

Re: ma boite mail a été piratée que dois je faire

PhilDur — Sat, 26 May 2018 12:03:17 GMT

Bonjour Tamnay

@tamnay58@ a écrit :

ma boite mail a été piratée je ne peut plus l'utilisée depuis le 18 5 18 . Je ne peut pas changer le mot de passe

Que faire en cas de piratage ?

Vaste question !

Généralement il est impossible de réparer les conséquences d'un piratage !

Imagine un peu la tête du destinataire du message suivant :"

M. Le pirate, je vous sauraits gré de bien vouloir me restituer mes messages et contacts que vous venez de me dérober.

Recevez cher M. Le Pirate l'assurance ...."

Il serait mort de rire le sal3aupard !

Ne te fais aucune illusion, tu ne retrouveras que ce qu'il n'aura pas effacé.

Tout ce qu'il est possible de faire : reprendre le controle du compte et le sécuriser.

Si comme c'est souvent le cas, il a changé l'adresse mail et le mot de passe, seul Orange et ses équipes pourront te remttre ton compte en état de marche. Contacte Orange : 3900, eChat ou passage en boutique.

Le problème peut se reproduire

Tu peux minimiser le risque de reproduction en utilisant un mot de passe fort.

Un mot de passe fort comporte au moins 10 caractères ; mélange de minuscules, majuscules, chiffres et signes. Il ne doit contenir aucun mot existant.

Un mot de passe s'affaiblitavec l'age. Il faut le changer régulièrement.

Ce n'est pas tout :

Ton pirate a très probablement volé tes contacts. Tes contacts von recevoir les mail "bizarres" qui sembleront provenir de toi.

Préviens tes contacts que :

- ils doivent se méfier de tout mail étrange semblant émis par toi

- ils vont eux aussi être piratés par ce zigoto

Pour rendre tes données inpiratables, utilise une application de messagerie.

Ca n'empêchera pas le piratage , mais tes données qui seront alors stockées dans ton PC protégé par son pare-feu et ta box, resteront hors de portée du pirate.

Installe et utilise un logiciel de messagerie, un truc sérieux comme Outlook ou Thunderbird.

Sur les tablettes et smartphones, c'est mail (Apple) ou Email (Android) qu'il faut utiliser.

Enfin dernière remarque : dire "Bonjour" aurait été tellement plus sympa.

Cordialement

PhilDur

Re: ma boite mail a été piratée

patla — Sun, 01 Jul 2018 17:07:15 GMT

Bonjour, ma boite mail orange a été piratée depuis 1 semaine, je ne peux plus recevoir aucun message. J'ai contacté par deux fois abuseorange mais pas de réponse. Je suis autoentrepreneur et cela est très gênant pour moi.

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Patricia

Re: ma boite mail a été piratée

Néouvielle — Sun, 01 Jul 2018 18:13:48 GMT

Bonjour @patla

la réponse à ta question a été donnée page précédente par @Daniel35

bon dimanche

Re: ma boite mail a été piratée

Ancien Membre — Sun, 01 Jul 2018 18:39:36 GMT

Bonsoir @patla,

La réponse est à quelque centaines d'exemplaires sur ce forum.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1546409#M87342

Re: ma boite mail a été piratée

PhilDur — Mon, 02 Jul 2018 08:11:48 GMT

Bonjour @patla

Comme les précédents, "la réponse figure déjà dans ce fil" et dans le lien donné par papou22.

Prend juste le temps de lire.

La vie ne se résume pas à 2 clics et 4 emojis.

Pour protéger tes données

Si tu veux protéger tes données (messages et contacts) utilise une application de messagerie dans un PC, en plus de tes smartphones et tablettes. Assure toi qu'elle soit configurée en mode POP, avec conservation limitée dans le temps des messages sur le serveur, et que ce PC reste bien au chaud connecté derrière ta box (Livebox si c'est une connexion Orange).

Cette précaution n'empêchera pas les pirates d'essayer de pirater ta boite mail, elle en protégera le contenu.

Pour contrer les pirates :

1 Il ne faut pas publier ton adresse mail

sur internet, leurs robots repèrent trop facilement le caractère "@" et toute la chaine de caractères qui l'entoure est une adresse mail.

Si ton adresse mail est ChezPatla@oronge.fr (volontairement altérée) tu ne dois surtout pas l'afficher telle que sur ton site web, facebook ou twitter. Note bien que l'adresse que je viens de publier va probablement attirer un pirate, il en sera pour ses frais.

Si pour des raisons professionnelles tu veux la publier quand même, alors prends là en photo et publie la photo.

Exemple :

J'ai juste fait une capture d'écran de mon texte pendant que je le rédigeais et j'ai inséré la capture.

Ce n'est qu'une question de mise à l'échelle et les pirates et leurs robots sniffeurs d'adresses mail ne verront cette fois qu'une image au format .jpg. Ca ne va pas les brancher.

2 Il te faut un mot de passe super dur

Il doit contenir au moins 10 caractères

Il doit être composé d'un mélange de minuscules, majuscules, chiffres et signes (plusieurs de chaque).

Il ne doit contenir aucun mot connu.

3 Ton mot de passe doit être changé régulièrement

Il n'y a pas de norme absolue en la matière. Mais le ptrincipe retenu en kryptologie c'est d'évaluer le temps qu'il faudrait, avec la technologie la plus récente, pour le trouver avec certitude et de le changer bien avant. Le temps de recherche est essentiellement fonction de la longueur.

Change ton mot de passe avant deux ans.

Pour protéger tes correspondants (clients, fournisseurs, proches, ... )

Tu viens d'être piratée et tes correspondants pourraient bien avoir reçu des messages "bizarres" au sens "relou" et "qui-puent_grave", qui semblent provenir de chez toi.

Ils vont tout de suite comprendre que tu t'es fait piratée. Ca ne fait pas top au miveau de l'image de marque.

Ne laisse plus tes contacts dans un dossier Contacts sur le net.

Tes contacts sont inaccessibles tant qu'ils ne sont pas sur le Net.

Tous les logiciels comme Outlook, Courrier, Thunderbird, ... comportent un gestionnaire de contact.

Toutes les tablettes et téléphones ont leur propre gestionnaire de contacts. Ils ne faut pas utiliser les Cloud et les processus de synchronisation. C'est certain ça nécessite de se taper les mises à jour soi même, mais c'est le prix à payer pour la sécurité.

Pour les pirates un dossier "contacts" trouvé sur le net représente de dizaines (centaines ?) d'euros de "chiffre d'affaire".

Cordialement

PhilDur

Re: ma boite mail a été piratée

bigor974 — Wed, 09 Jan 2019 08:15:59 GMT

bonjour

ma boite mail vient d'etre piratée que dois je faire ?

Re: ma boite mail a été piratée

Néouvielle — Wed, 09 Jan 2019 08:22:21 GMT

Bonjour @bigor974

Les excellentes réponses à ta question figurent juste au dessus.

Re: ma boite mail a été piratée

PhilDur — Wed, 09 Jan 2019 08:58:50 GMT

Bonjour bigor

@bigor974 a écrit :

ma boite mail vient d'etre piratée que dois je faire ?

Lire les réponses à ta question dans ce sujet. celle-ci ou celle là.

Au lieu de poster sans lire, tu aurais pu lire, tu n'aurais même pas eu à poster.

Reprend ce sujet depuis le début, tout est dit.

Cordialement

PhilDur

Re: ma boite mail a été piratée

Coco2019 — Mon, 25 Mar 2019 11:52:25 GMT

J'ai changé mon mot de passe . Mais je reçois plus rien et je peux rien envoyer

Re: ma boite mail a été piratée

PhilDur — Mon, 25 Mar 2019 13:03:57 GMT

Comme pour les autres, s'il te plait lit ce sujet depuis le début.

Tu as bien trouver le moyen de poser une question, tu trouveras bien le moyen de tout lire ce sujet depuis le début.

Et peut-être que tu finiras par dire "Bonjour"