sujet Re: Contacts dans corbeille Wanadoo dans mon mail Orange

Contacts dans corbeille Wanadoo

gede29 — Wed, 30 May 2018 08:55:24 GMT

Bonjour,

M'étant occupé d'une Asso il y a plusieurs années, j'avais un groupe de contacts.

Je n'utilise pratiquement plus ce compte sinon en réception.

Un ami venant de recevoir un mail/tentative d'arnaque, je me suis aperçu que son adresse figurait dans ce groupe et nulle part ailleurs.

Par contre tous ces contacts sont dans la corbeille sans que je le fasse. Je n'ai plus aucun contact opérationnel.

Questions :

Pourquoi tous mes contacts sont-ils passés dans la corbeille ?

Vont-ils y rester ? ce qui me conviendrait tout à fait car je peux de manière exceptionnelle être amené à recontacter ces personnes.

Merci

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

melet39 — Wed, 30 May 2018 10:51:06 GMT

bonjour @gede29

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/contacts/contacts-supprimer-recuperer-une-fiche-contact_237821-779679#onglet2

cdt

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

clochette-32 — Wed, 30 May 2018 12:02:27 GMT

Bonjour, même problème depuis le 28/5....plus de contacts wanadoo (avant qu'ils ne deviennent orange), tous à la corbeille et je ne reçois plus aucun mail depuis ce jour. Comment dois-je procéder ? Merci de m'aider car je suis nulle en informatique

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

clochette-32 — Wed, 30 May 2018 12:06:46 GMT

oups ! j'ai oublié de préciser que pour moi aussi, tous mes contacts ont reçu un courrier malveillant demandant de l'aide....en euros....et une grosse somme (Mon Dieu, pourquoi se géner ?)

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

melet39 — Wed, 30 May 2018 12:16:22 GMT

bonjour @clochette-32

regarde si tes mails ne sont pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

et change ton mot de passe par un compliqué

tiens nous au courant

cdt

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

JuanLucas38 — Thu, 31 May 2018 05:19:12 GMT

Bonjour @gede29 @clochette-32

Les adresses mail en wanadoo étant très anciennes elles sont sont souvent "oubliées" par les utilisateurs mais certainement pas par les pirates.

Il faut se forcer tous les 2 ans maximum à changer le mot de se passe de ces adresses car les pirates ont tout le temps nécessaire pour le rechercher.

Un mot de passe tout simple se trouve en quelques jours avec des logiciels spécialisés que les pirates utilisent.

Pour ne leur laisser aucune chance il faut donc changer ce mot de passe régulièrement et mettre un compliqué, au moins 10 caractères avec des majuscules et minuscules et caractères spéciaux (&, -, _, %, $ etc....)

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

gede29 — Thu, 31 May 2018 08:35:06 GMT

Bonjour @melet39

Mes contacts sont récupérables et j'ai changé (trop tard...) de mot de passe.

Par contre j'ai un pb de connexion.

Après avoir choisi le cpte à connecter je fais continuer et au lieu de me demander mon mot de passe je repasse sur l'écran précédent.

Pour me connecter je suis obligé de faire les manips suivantes :

Espace client (qui m'amène chez Sosh)

Espace client de Sosh

Déconnecter

Mail

et là j'ai sur le même écran le choix du cpte et le mot de passe et je me connecte sans difficulté.

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

melet39 — Thu, 31 May 2018 08:42:04 GMT

bonjour @gede29

si tu es chez sosh,c'est normal

cdt

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

PhilDur — Thu, 31 May 2018 09:25:46 GMT

Bonjour gede29

@gede29 a écrit ourquoi tous mes contacts sont-ils passés dans la corbeille ?
Vont-ils y rester ? ce qui me conviendrait tout à fait car je peux de manière exceptionnelle être amené à recontacter ces personnes.

A tous,

La boite mail en question a été piratée.

Les symptomes du piratage :

perte des contacts,

perte de message,

renvoi du courrier vers une autre boite mail,

changement d'adresse de la boite mail,

changement du mot de passe de la boite mail,

les contacts recoivent des messages pour le moins "bizarre",

la boite mail ne reçoit plus aucun message,

...

Dès que plusieurs symptomes sont observés le piratage est certain

Le pirate a tenté de supprimer les contacts pour empêcher le titulaire du compte de prévenir les contacts de se méfier.

Orange, en attendant mieux j'espère, a modifié la gestion des suppressions de contacts ; Il n'est plus possible à l'utilisateur (et donc au pirate) de vider la corbeille des contacts, elle est vidée automatiquement au bout de 6 mois.

Quand on est piraté, il est important de renforcer son mot de pass. Il faut penser à le changer tous les 2 ans.

Il faut aussi prévenir vos contact que ce qui vous est arrivé, va leur arriver.

Votre pirate a trouvé leurs adresses chez vous, il les a problablement déjà revendues à d'autres, et elles seront immanquablement attaquées aussi dans les mois qui viennent ; trouver un mot de passe leur est possible, mais ça leur prend du temps.

Pour les contrer : allonger la longueur du mot de passe (au moins 10 caractères) et le changer régulièrement.

Pour aller plus loin

Il ne faudrait plus utiliser de dossier contacts sur le web.

A la place l'utilisation d'un courrielleur (qui utilise des contacts dans une machine), rend impossible cette propagation du piratage par dossiers contacts.

Cordialement

PhilDur

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

gede29 — Thu, 31 May 2018 09:21:58 GMT

S'agissant d'un cpte wanadoo c'est Orange qui me demande de m'identifier en premier et non Sosh.

J'ai donc eu l'impression de rester planté au premier niveau de l'identification et la suite m'a paru un peu compliquée.

Merci pour ton aide.

Bonne journée

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

gede29 — Thu, 31 May 2018 11:21:40 GMT

Bonjour Phildur,

J'ai récupéré totes les adresses et donc prévenu tous les contacts intéressés.

J'ai aussi changé (trop tard...) le mot de passe.

Qu'est-ce qu'un courrielleur ?

Merci

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

PhilDur — Thu, 31 May 2018 11:35:56 GMT

Très bien

Je vais essayer d'en donner une description sans trop rentrer dans les détails techniques.

Il est impossible de lire le contenu d'une boite mail sans passer par un serveur dédié.

Chaque service de messagerie fournit deux serveurs : un serveur POP et un serveur IMAP.

Ils se distinguent par les protocoles réseau utilisés pour leur demander des messages, les deux serveurs portent les noms de ces protocoles.

Un courrielleur est une application capable de "parler POP" ou de "parler IMAP" pour extraire les messages de la boite mail et de les afficher.

Les principaux sont Mail, Email,Outlook et Thunderbird.

Le webmail :

Les fournisseur de messagerie Opérateurs (SFR, Free, Orange, ....) ou constructeurs informatiques (Apple, Microsoft, Google, ...) proposent des accès sur le web à leurs messageries respectives. On utilise le web pour accéder au mail, ces sites sont classés sous le terme générique de webmail à cause de ce montage.

Techniquement ils sont composés :

d'un courrielleur qui utilise le serveur IMAP de la messagerie
d'un outil de génération de pages web
d'un serveur web.

Ils se connectent à la boite mail du client et vont chercher le contenu de la boite mail, puis l'affichent sous forme de pages web.

Le courrielleur :

Un courrieller est dans la machine du client, il se connecte à la boite mail et affiche directement ses résultats dans la machine du client. Il n'expose rien sur le web, d'où deux gains impressionnants :

c'est fantastiquement plus rapide qu'un webmail
c'est sécurisé

Cordialement

PhilDur

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

JuanLucas38 — Thu, 31 May 2018 19:16:41 GMT

Bonsoir @gede29

@PhilDur

En complément de @PhilDur qui a déjà super bien bossé pour expliquer les différences au niveau technique, il y en a une autre qui n'est pas des moindre, c'est l'interface.

Ces courielleurs sont des logiciels pour la plupart utlisables sur Windows (Thunderbird fonctionne également sous linux)

On a tous l'habitude d'utiliser des logiciels windows, ces logiciels ont la même structure que n'importe quel autre. On s'y fait très rapidement. Quelques exemples : le glisser/déplacer, le clic droit etc... ce qui n'existe pas dans le webmail et qui pour ma part est véritablement "moche".

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

Ancien Membre — Fri, 01 Jun 2018 03:39:24 GMT

Bonjour @gede29,

Et en complément du complément, pour résumer, voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Encore-un-piratage-sur-la-boite-mail-de-ma-belle-m%C3%A8re/m-p/1574994#M90392

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

gede29 — Fri, 01 Jun 2018 08:22:38 GMT

Bonjour Phildur,

Merci pour ton travail..et ta patience.

J'ai donc installé et configuré Thunderbird sans problème pour mon compte wanadoo et pour un compte secondaire gmail.

Par contre pour mon compte principal gmail je n'arrive pas à me connecter (j'ai du faire une erreur à la config, pas sur le mdp je pense) et j'ai "echec de l'envoi du mot de passe" puis "utilisateur et mdp non acceptés".

En fait il faudrait que je reprenne la config complète pour ce cpte mais je ne sais pas comment le supprimer de Thunderbird.

Merci pour ton aide.

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

Ancien Membre — Fri, 01 Jun 2018 08:42:18 GMT

Bonjour @gede29,

Pour supprimer un compte de Thunderbird :

Outils / Paramètres des comptes...

Sélectionner le compte à supprimer

Tout en bas de la colonne de gauche, cliquer sur Gestion des comptes et sélectionner "supprimer le compte" dans les choix proposés.

Pour définir un compte Gmail dans Thunderbird, voir cette aide du produit :

https://support.mozilla.org/fr/kb/thunderbird-et-gmail

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

gede29 — Fri, 01 Jun 2018 09:03:16 GMT

Bonjour papou22

Je progresse,

J'ai supprimé / réinstallé mon compte gmail mais je n'ai toujours pas les courrier entrants.

Par contre je peux envoyer des msg.

Merci,

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

clochette-32 — Fri, 01 Jun 2018 09:47:23 GMT

Merci, merci à tous ceux et celles qui m' ont répondu et donné de bons conseils. Mon problème est maintenant réglé, les contacts Wanadoo sont définitivement à la corbeille, le mot de passe est nouveau et, je l'espère en béton ou en marbre. J' ai perdu 3 jours de mails, mais gagné en amitié, ce qui, pour une personne âgée comme moi est très important. Encore merci à tous.

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

clochette-32 — Fri, 01 Jun 2018 09:53:02 GMT

Comme pour les autres intervenants, un grand merci à vous JuanLucas38. Grâce à vous tous et toutes, les problèmes sont réglés. Votre aide nous est précieuse (surtout à moi qui suis nulle en informatique) A tous MERCI

Re: Contacts dans corbeille Wanadoo

gede29 — Fri, 01 Jun 2018 12:14:12 GMT

Bonjour à tous et toutes,

Un grand merci à PhilDur, JeanLucas38, melet39 et papou22 pour leurs compétences...et leur patience.

J'ai résolu le problème de connexion au serveur pop de gmail en autorisant les applications moins sécurisées.

Je ne sais pas si c'est normal.

J'ai installé 4 comptes sur Thunderbird mais pour 2 d'entre eux je dois entrer mon mot de passe au démarrage.

Je n'ai pourtant pas décoché la case "retenir le mot de passe pendant" la config.

Si qqn a une réponse je suis preneur (sinon ça ne représente quand même pas un tâche insurmontable...)

Amicalement