sujet Re: Mon adresse n'est plus valide HELP ! dans mon mail Orange

Mon adresse n'est plus valide HELP !

Gonz1 — Thu, 31 May 2018 18:23:35 GMT

Bonsoir,

Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à me rendre sur mon adresse mail !

Ceci depuis mon PC, portable..

Le message m'indique "C’est incorrect, vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis....

Alors que j'ai cette adresse plus 5 ans...

J'ai bien la solution de réinitialiser mon mot de passe, je reçois un code sur mon portable et j'essaie de me connecter et je tombe sur unepage qui me propose de créer une nouvelle adresse mail Orange

Je n'arrive pas à joindre Orange au 3900

Que faire ? Merci pour vos retours !

Re: Mon adresse n'est plus valide HELP !

Ancien Membre — Thu, 31 May 2018 18:57:07 GMT

Bonjour,

Cette adresse mail fait elle partie d'un contrat Orange en cours de validité ?

- Si c'est le cas, voir avec le service client (3900 ou eChat)

- Si ce n'est pas le cas, ce qui devait arriver arriva : Orange a fait le ménage et elle a été supprimée, avec tout son contenu (mails et contacts). C'est irrécupérable.

Re: Mon adresse n'est plus valide HELP !

JuanLucas38 — Thu, 31 May 2018 19:48:16 GMT

Bonsoir @Gonz1

Salut @Ancien Membre

Ce qui est bizarre c'est qu'il reçoit toujours le code de confirmation sur son portable donc à mon avis le contrat est toujours en activité.

Re: Mon adresse n'est plus valide HELP !

Ancien Membre — Fri, 01 Jun 2018 03:43:27 GMT

Salut @JuanLucas38, @Gonz1,

Autre hypothèse :

Le compte est piraté et le pirate a modifié l'adresse mail et/ou le mot de passe.