sujet Re: impossible d acceder a mon espace client dans mon mail Orange

impossible d acceder a mon espace client

Tagma06 — Sun, 03 Jun 2018 03:08:46 GMT

Bonjour j essaie de me connecter à mon espace client avec mes identifiants et l on me dit que mon mot de passe est incorrect j ai changé de mot de passe et toujours pareil si quelqu'un peut m aider merci

Re: impossible d acceder a mon espace client

Ancien Membre — Sun, 03 Jun 2018 05:27:16 GMT

Bonjour @Tagma06,

Message déplacé dans la bonne rubrique.

L'espace client est normalement accessible en étant identifié sur son compte principal. Est-ce le cas ?

Re: impossible d acceder a mon espace client

mathole — Sun, 03 Jun 2018 05:36:55 GMT

Bonjour @Tagma06

Comment as-tu pu changer ton mot de passe si tu ne peux pas te connecter.

Est-ce que ton problème se produit uniquement lorsque tu veux te connecter à partir d'un mobile, de ton téléviseur, ...

Ou est-ce que tu n'as pas accès à certaines informations?

Cordialement

Re: impossible d acceder a mon espace client

Tagma06 — Sun, 03 Jun 2018 21:01:53 GMT

Bonjour c est lorsque j essaie de me connecter à mon espace client via mon mobile je rentre mes identifiants et l on me mets qu' ils sont incorrects j ai essayé de changer du coup de mot de passe ca change rien donc je ne peux ni avoir accès à mon suivi conso ni voir mes factures rien merci cdt

Re: impossible d acceder a mon espace client

Tagma06 — Sun, 03 Jun 2018 21:04:40 GMT

Re j ai pu changer mon mot de passe car c est proposé donc voyant que celui que j utilise habituellement n a pas fonctionné je l ai changé ca me mets enregistré et lorsque j essaie à nouveau de me reconnecter toujours pareil identifiants incorrects je suis perdu c est la première fois cdt

Re: impossible d acceder a mon espace client

JuanLucas38 — Sun, 03 Jun 2018 21:07:52 GMT

Bonsoir @Tagma06

Donc ca veut dire que tu peux accéder à ton espace client avec un PC c'est ça ? OUI ou NON

Tu fais comment avec ton mobile pour vouloir accéder à ton espace client ?

Re: impossible d acceder a mon espace client

mathole — Mon, 04 Jun 2018 08:02:25 GMT

Bonjour @Tagma06

@JuanLucas38

As-tu installé l'application Orange et moi sur ton mobile?

On y trouve les informations utiles de son espace client et on peut s'y connecter indifféremment avec

adresse mail/mot de passe associé au mail
n° mobile/mot de passe associé au mobile

Comment essayes-tu de te connecter?

Cordialement