sujet Re: Orange Window10 et thunderbird dans mon mail Orange

Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Tue, 05 Jun 2018 09:01:46 GMT

Bonjour toute do moun su le plato,

J'ai deux ordinateurs : un sous W10 l'autre resté sous W7.

équipés de la même version de Thunderbird et reliés à la même box.

L équipement sous W7 fonctionne,

Sous W10, depuis une quinzaine de jours, successivement :

impossible d'expédier et ... maintenant de recevoir.

Autant sur le compte principal que sur les alias.

L'assistance orange déclare être hors responsabilité

Bitdefender a fait des test : hors de cause.

Desintallé à plusieurs reprises Thunderbird : sans changement.

Les mises à jours Windows sont scrupuleusement respectées.

Je ne pense pas être seul, mais qui a une solution,s'il vous plait.

Merci d'avance

papa_chat

Re: Orange Window10 et thunderbird

Ancien Membre — Tue, 05 Jun 2018 09:06:35 GMT

Bonjour @papa_chat,

Windows 10 est hors de cause. Thunderbird fonctionne sur toutes les versions de Windows.

Mais avec "impossible d'expédier et ... maintenant de recevoir" comme seule description du problème et de ses symptômes, impossible de t'aider sans en savoir plus :

Paramétrage des comptes

Message d'erreur

Comportement

Et toute autre info pertinente

Désolé, le don de divination n'a pas encore été fourni aux bénévoles qui répondent ici !

Re: Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Wed, 06 Jun 2018 08:26:49 GMT

Bonjour papou22, et tout ceux qui comment moi cherchent une solution,

Merci des piste évoquées.

En premier lieu, après avoir cherché à comprendre sans n'y rien connaître,

En extrapolant des données diffusées sur le site: une image de la configuration.

Si cela pouvait faire avançer le smilblik.

J'avais pourtant demandé -selon la procédure- la configuration de la box SAGEM.

Restant à l'écoute pour toute information susceptible de me sortir de cette situation.

Remerciements anticipés.

tad caz

P.S. Ne sais pas comment envoyer ou copie d'écran .png ou jpeg, ni copie de sélection

Re: Orange Window10 et thunderbird

Ancien Membre — Wed, 06 Jun 2018 17:09:32 GMT

@papa_chat@ a écrit :

Bonjour papou22, et tout ceux qui comment moi cherchent une solution,

Merci des piste évoquées.

En premier lieu, après avoir cherché à comprendre sans n'y rien connaître,

En extrapolant des données diffusées sur le site: une image de la configuration.

Si cela pouvait faire avançer le smilblik.

J'avais pourtant demandé -selon la procédure- la configuration de la box SAGEM.

Restant à l'écoute pour toute information susceptible de me sortir de cette situation.

Remerciements anticipés.

tad caz

P.S. Ne sais pas comment envoyer ou copie d'écran .png ou jpeg, ni copie de sélection

Bonjour @papa_chat,

Ton dernier message ne contient rigoureusement aucune information complémentaire qui nous permettrait d'avancer dans le diagnostic de ton problème.

La box est hors de cause si tu accèdes au web par un des deux ordinateurs dont un qui marche et pas l'autre car toute communication passe par la box. On se demande bien pourquoi tu la cites ici. Merci de ne pas tout mélanger.

Ce qui ferait avancer le schmilbic, ce sont des infos comme :

- Message d'erreur complet (en masquant toute adresse mail)

- Tentative effectuée et comportement constaté en retour

- Paramétrage exact et complet du compte dans Thunderbird

Pour mettre une image sur le forum, utiliser l'icône qui convient dans la barre d'outils en haut du post rédigé.

Re: Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Wed, 06 Jun 2018 12:18:02 GMT

Que la digestion de tous soit profitable et paisible.

Sur cette page, il n'y a pas de barre d'outil ; par conséquent impossible de situer une icône :

Menu / Espace client / Assistance / Boutique.

Sachant que je suis sur le site https://communaute.orange.fr/t5/forum/replypage/board-id/mail/...

Il m'est impossible de faire suivre la copie d'écran.

Si quelqu'un pouvait me dire ce qu'il en est, ce serait avec humilité que je reconnaîtrai que je suis un moins que rien.( ce qui n'étonneraient pas mon ancien instituteur de classe primaire de mon village en 1952)

Que le sieste soit douce et revitallisante pour tous

Re: Orange Window10 et thunderbird

Ancien Membre — Wed, 06 Jun 2018 14:17:36 GMT

@papa_chat@ a écrit :

Que la digestion de tous soit profitable et paisible.

Sur cette page, il n'y a pas de barre d'outil ; par conséquent impossible de situer une icône :

Menu / Espace client / Assistance / Boutique.

Sachant que je suis sur le site https://communaute.orange.fr/t5/forum/replypage/board-id/mail/...

Il m'est impossible de faire suivre la copie d'écran.

Si quelqu'un pouvait me dire ce qu'il en est, ce serait avec humilité que je reconnaîtrai que je suis un moins que rien.( ce qui n'étonneraient pas mon ancien instituteur de classe primaire de mon village en 1952)

Que le sieste soit douce et revitallisante pour tous

C'est là !

Re: Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Wed, 06 Jun 2018 15:24:43 GMT

Re: Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Thu, 07 Jun 2018 09:22:24 GMT

Re: Orange Window10 et thunderbird

Ancien Membre — Thu, 07 Jun 2018 09:36:06 GMT

Bonjour quand même @papa_chat,

Voir ceci qui concerne Avast mais ce doit être la même chose avec Bitdefender.

https://forum.avast.com/index.php?topic=191958.0

As-tu essayé de confirmer l'exception de sécurité ?

Par ailleurs, sous Windows 10 tu peux désinstaller Bit Defender et tout autre anti-virus. Windows Defender prendra le relai et il est bien suffisant.

Re: Orange Window10 et thunderbird

fredolerouge — Thu, 07 Jun 2018 09:36:52 GMT

salut @papa_chat

indépendamment de ce que te dira @Ancien Membre, ton bitdefender est un âne, le port 465 est accepté partout

alors dis à cet antivirus de faire son boulot correctement

[edit] grilled par @Ancien Membre

Re: Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Thu, 07 Jun 2018 12:24:15 GMT

Bonjour Papou22

hi han (bis repetitae +++)

Merci pour l'info.

Dès ce soir je désinstalle Bitdefender et recheercher Defendeur qui ne doit pas être bien loin.

J'ai essayé de confirmer l'exception de sécurité, mais ç'est une impasse qui me noie encore plus.

Merci pour tout? Ar vechal dans de meilleures conditions.

Un cordial hi han supplémentaire,

papa chat

Re: Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Thu, 07 Jun 2018 12:30:19 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Bitdefender et moi sommes probablement en couple mais c'est moi qui ai la mauvaise place.

Merci de l'info qui est semblable à celle de Papou22,

Donc, ce soir, à la fraîche, je vire Bitdefender et reprend contact avec Defender.

Comme autrefois, je fus récemment " victime des affiches en couleur"

Merci et bonne continuation,

papa chat

Re: Orange Window10 et thunderbird

PhilDur — Thu, 07 Jun 2018 13:21:43 GMT

Bonjour papa_chat

Non tu n'as rien d'un âne !

Ne tombons pas dans l'imagerie populaire. L'âne est un animal sensible et intelligent.

Les hommes qui l'ont considéré comme un parfait crétin et l'on méprisé ne devaient pas valoir beaucoup mieux.

Cette brave bête n'a jamais mérité de se faire maltraiter en traversant les Cevennes aucun égard avec Robert Louis stevenson.

J'ai déjà rencontré, récemment un problème de certificat de messagerie présenté par un serveur Orange (c'était un serveur POP) et qui était non vérifiable sans que j'ai pu obtenir la solution du problème.

Tes deux machines utilisent-elles le même antivirus ?

Déconnecte ta machine W10 du réseau

Désactive Bit Defender

Reboote la

Vérifie que Windows defender est activé

Reconnecte la à au réseau

Refait un essais. Est-ce mieux ?

Cordialement

PhilDur

Re: Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Fri, 08 Jun 2018 07:53:45 GMT

Bonjour PhilDur,
Merci pour le dépannage réussi.
Confidentiellement, dans ma conception l'âne n'est pas méprisable.
Dans les pays bordant la méditerranée, et notamment là ou le cheval n'est pas utilisable ou adapté aux nécessités de transports, avec l'onagre et le bardot ses descendants et éventuellement la **bip**, il est indispensable. Son défaut est d'être peu attentif aux commandements ...Un peu récalcitrant à exécuter les ordres et ayant ses idées sinon des lubies. Conclura qui veut !
Rapport d'exécution :
les deux machines W10 et W7 utilisent le même bitdefender,
Comme préconisé, J'ai désinstallé du windows 10 les quatre éléments le concernant. Arrêt et redémarrage.
Téléchargement de MSE sur Microsoft. Installation déclarée inutile puisqu'il est indiqué que defender est inclus dans cette version de W10.
Ouverture de Thunderbird, information concernant imap et IMAP4 (?? )
création d'un message (orange.fr) : il part et atteint son destinataire (laposte.net)
Le défaut restant est qu'Orange ne le range pas dans la dossier " envoyé " qui n'existe plus.
En conséquence il me reste à informer Bitdefender de l'inutilité de ce logiciel et demander le remboursement.

A l'occasion, je ne suis pas contre une information concernant la manière de régulariser le problème des imap's, dont j'ignore les conséquences et que cela me laisse froid.
De même si ce n'était pas trop contraignant ... comment retrouver le dossier " oute boxe "...

J'espère ne pas avoir été trop em....dant, et je remercie ceux qui se sont penchés sur le problème, à savoir :
Papou22, Fredolerouge, et toi PhilDur qui a trouvé la solution.
J'ajoute qu'il est heureux que vous soyez là, car

- Bitdefender à conclu qu'il n'y étaient pour rien.
J'ai supposé que Windows 10 pouvait avoir un problème d'incompatibilité avec Orange ?
J'ai supposé que Mozilla Thunderbird n'avait pas de problèmes avec Microsoft ( les deux des stazunis)
- Je suis revenu vers Orange, par le forumn puisque le 3900 m'avait dit :
" C'est pas chez nous, c'est chez vous "

Autrement dit " Démerde toi avec ça " !

Ce sont de bénévoles qui ont fait le travail ... Bravo et Merci.

Voir le P.J ci après.

*************

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Orange Window10 et thunderbird

PhilDur — Thu, 07 Jun 2018 21:23:53 GMT

Merci du retour

A propos des 3 serveurs de toute messagerie :

Le serveur SMTP

est celui à qui on doit remettre les messages à envoyer au travers d'internet.

En mode sécurisé (quasiment obligatoire par tous les opérateurs français), il est accédé sur le port 465 avec SSL activé

Le serveur POP

Est un des deux serveurs utilisable pour la lecture des mails contenus dans la boite mail.

Il prélève les messages du dossier boite de réception de la boite mail.

En mode sécurisé il est accédé sur le port 995 avec SSL activé

Le serveur IMAP

Est l'autre serveur utilisable pour la lecture des mails contenus dans la boite mail.

Il permet de maintenir dans l'appli de messagerie une copie synchronisée de la boite mail.

Toute ajout ou suppression dans l'appli est reproduit dns la boite mail, et réaciproquement.

Cet apect fait courir un risque en cas de piratage, toute suppression faite par le pirate sera répercutée dans le PC.

Je te recommande l'utilisation du mode POP, bien plus primitive, mais moins consommatrice et surtout très efficace pour protéger tes données.

Cordialement

PhilDur

Re: Orange Window10 et thunderbird

Ancien Membre — Fri, 08 Jun 2018 03:46:35 GMT

Bonjour @papa_chat,

En préambule, mettre des captures contenant tes adresse mail et celles de tes correspondants sans les griser, c'est suicidaire, pour toi et pour eux !

Euh ! Merci de rendre à César ce qui est à César ! Relis mon message du 07-06-2018 11h36 et dis moi qui a trouvé la solution !

De toute évidence, il s'agissait donc bien d'un problème lié à ton antivirus et il fallait bien le désinstaller.

Pour ton problème de message "Le serveur de courrier n'est pas un server IMAP 4" assure toi que le nom du serveur est imap.orange.fr, que le port utilisé est bien 993 et que SSL est spécifié.

Concernant le message envoyé qui n'est pas dans la boite "envoyés" du serveur, il suffit de cocher la case qui va bien dans les préférences :

Par ailleurs, je te dirais la même chose que @PhilDur concernant l'IMAP : LE grand danger de ce protocole est qu'il synchronise le serveur et le client. Tout ce qui disparait du serveur (et les causes potentielles sont nombreuses) disparait également de tous les dossiers synchronisés sur tous les clients en IMAP.

Une sauvegarde en POP est bien préférable.

Concernant tes deux comptes alias l'un de l'autre, si il s'agit bien d'alias, il est inutile, voire déconseillé, de les définir tous deux dans Thunderbird car ces deux occurences de la même chose reçoivent les mêmes mails et sont en concurrence l'une avec l'autre pour relever les mails, d'où problème de conflit potentiel.

Sache également qu'il est possible de définir deux fois le même compte sur un client: une fois en POP, une fois en IMAP (à condition que les noms de comptes soient différents).

Pour finir, attention à la lisibilité de tes captures. On se crève les yeux à lire des captures si petites, même en zoomant un max.

Re: Orange Window10 et thunderbird

papa_chat — Fri, 08 Jun 2018 08:24:54 GMT

Bonjour papou 22
Préambule :
Je reconnais que mes captures sont petites, puisque Old Timer ne sais pas utiliser les nouveaux logiciels et compose ses réponses sur PAINT; puis place les images sur le bureau avant de les inclure dans le mail.

Lorsqu'elles seront devenues lisibles, les adresses seront reconnues " bidons "

- Après relecture, il est exact que l'information était contenue dans le message du 07. MEA CULPA !
Les mots n'ont pas toujours la même portés pour l'émetteur que pour le récepteur.

Un exemple : pour améliorer le fonctionnement d'une 301 Peugeot, il suffit souvent de vérifier et régler le calage de l'allumage. La carburation n'est pas critique.
Dit autrement :
Mettre la tirette A du tableau de bord en position course moyenne.
Enlever la bougie du cylindre le plus accessible
Mettre le piston au PMH en contrôlant avec un tournevis
Ouvrir l'allumeur et constater que les vis platinées sont écartées au maximum selon la position de la came. etc ...
Ce n'est pas le langage de mécano, mais d'utilisateur qui intervenait sur ses véhicules.
C'est vrai qu'existe un commentaire sur le forum : " Puff, faut tout leur dire "

- J'ai bien compris qu'il faut lire port 993 et SSL soit la mention, et rien d'autre!
- Je tenterai de revenir en POP, pour tout et tous (je subodore une incompatibilité !)

- A l'origine et à ce jour, les trois premières case de " personnaliser l'écriture de ses mails " étaient et sont cochées.

- Mon concept d'alias : ce sont des adresses annexes (du compte orange) dont
l'usage de chacun est spécifique : Officiel- commercial - associatif - familial - etc...

- La majorité des demandeurs d'aide n'est elle pas constituée de non initiés ?

C'est chronophage ! ! ! et ils sont nombreux.

Dans tout les cas, chacun reconnaitra la part de mérite qui lui revient et l'expression de ma gratitude à ceux qui contribuent à la résolution des problèmes techniques que les éditeurs n'assument pas.
Merci encore
Papa chat