sujet Re : réponse de ornanais dans mon mail Orange

utilisation des alertes par courriel

ornanais — Wed, 19 Mar 2014 07:57:27 GMT

Bonjour.

J'utilise dans mon agenda la fonction alerte par courriel .Depuis le début de l'année je reçois à chaque alerte non pas un mais de multiples courriels" jusqu'à 600 ."

J'ai donc fait part de ce problème au service d'Orange et ceci à plusieurs reprises .Mon dossier, bien qu'ayant été traité, n'est toujours pas résolu(3 relances depuis le mois de janvier)

Si vous avez une solution pouvez vous me répondre par courriel.

Re : utilisation des alertes par courriel

gecko — Wed, 19 Mar 2014 18:14:46 GMT

Salut ornanais,

je testes et te dis demain si moi aussi j'ai le pb

Re : utilisation des alertes par courriel

ornanais — Sun, 23 Mar 2014 10:13:16 GMT

Salut gecko

Suite à mes problèmes j'ai consulté le forum.Certains conseillaient de changer le mot de passe d'accès à la boîte mail ce que j'ai fait .Ce matin surprise un seul courriel pour mon alerte.Hasard peut-etre !!!!

Affaire à suivre moi aussi j'ai fait un test .

A bientôt

l'ornanais

Re : utilisation des alertes par courriel

ornanais — Mon, 24 Mar 2014 07:37:34 GMT

reBonjour Gecko

Ce matin test négatif 6 courriels pour 1 alerte pas grave si on compare au record qui de 600

Le changement de mot de passe de la messagerie n'a rien donné

Je vais relancé l'assistance d'orange

merci de ton aide

à +

Re : utilisation des alertes par courriel

Mathieu — Thu, 27 Mar 2014 15:34:43 GMT

Bonjour ornanais,

Je viens de tester, je ne reproduis pas vos difficultés. Les rencontrez-vous toujours ?

Je reste à votre disposition.

Re : utilisation des alertes par courriel

ornanais — Wed, 02 Apr 2014 15:51:36 GMT

Bonjour & merci de t'intéresser à mon problème .

Dernierement j'ai supprimé tous mes alertes et surtout celles ou j'avais des occurences(renouvelées chaque année) .Depuis je ne reçois plus qu'un seul courriel .Je continue de me servir ponctuellement des alertes .Les dernieres me sont parvenues avec un seul mail.

Donc si d'autres internautes ont ce problème la solution est peut-etre de ne pas programmer des occurences.

Affaire à suivre !!!!

merci et à bientôt

Re : utilisation des alertes par courriel

Mathieu — Thu, 03 Apr 2014 09:53:26 GMT

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Re : utilisation des alertes par courriel

ornanais — Thu, 10 Apr 2014 06:23:58 GMT

Bonjour Mathieu;

L'embellie n'a pas durée ce matin j'ai reçu une ribambelle de mail pour un rendez_vous.(14)

J'ai tout essayé ;que faire?

Re : utilisation des alertes par courriel

Mathieu — Thu, 10 Apr 2014 12:12:18 GMT

Bonjour ornanais,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Je vous invite à ne pas supprimer les différents mails que vous recevez en plusieurs fois.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : réponse de ornanais

Mathieu — Thu, 10 Apr 2014 16:43:59 GMT

Bonsoir ornanais,

J'ai informé les équipes en charge de ce service.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne soirée.

Re : réponse de ornanais

ornanais — Fri, 11 Apr 2014 08:02:51 GMT

Bonjour;

Pour vous tenir informé de l'évolution de mon problème ce matin j'ai 780 mail dans ma boîte.Un petit peu envahissant .Comme cela jsuis sur de ne pas oublier mon rendez vous (humour)

En transmettant ce problème aux services compétant nous retournons à la case départ .En effet ce sera le 3°dossier de dépannage !!!!!!!!!!!! plus les relances entre temps !!!!!

J'ai peur que le serpent ne se morde la queue

avec mes remerciements

suite au prochain numéro

Re : réponse de ornanais

Mathieu — Sat, 12 Apr 2014 13:31:56 GMT

Bonjour ornanais,

Nous ne détectons pas d'anomalie sur nos serveurs.

Il semblerait que vous utilisez un logiciel pour récupérer vos emails sur votre ordinateur ou votre smartphone (Outlook, Windows mail,...).

Auriez-vous configuré une règle de redirection au sein de ce logiciel ?

Avez-vous la possibilité de me faire parvenir par mail l'un des multiples mails reçus ?

Je reste à votre disposition.

Re : réponse de ornanais

Mathieu — Tue, 15 Apr 2014 09:53:19 GMT

Bonjour ornanais,

Suite à votre message en privé, m'informant que vous utilisez bien un logiciel de messagerie sur votre mobile, je vous invite à supprimer ce compte sur votre mobile, tester pendant quelques jours puis reconfigurer le compte en utilisant le protocole IMAP.

Pour configurer le compte mail en IMAP, je vous invite à suivre cette page mais en sélectionnant Compte IMAP puis en serveur IMAP mettre imap.orange.fr (port 143).

Je reste à votre disposition.

Re : utilisation des alertes par courriel

Mathieu — Fri, 18 Apr 2014 07:04:13 GMT

Bonjour ornanais,

Avez-vous pu effectuer les manipulations préconisées dans mon précédent message ?

Je reste à votre disposition.

Re : utilisation des alertes par courriel

ornanais — Fri, 18 Apr 2014 09:57:20 GMT

Bonjour;

J'ai des difficultées pour supprimer les application de mon portable(samsung galaxi ace)

Manip en cours puis je passerai à la phase de tests

Je vous recontact la semaine prochaine

merci à bientôt

Re : utilisation des alertes par courriel

ornanais — Fri, 18 Apr 2014 10:25:58 GMT

Suite du précédent message

nous souhaitons effacer l'adresse gmail de l'ancien prorpiétaire du téléphone, seulement nous n'y arrivont pas ; l'application google propose de supprimer toutes les données gmail existantes, et ce sur tous les téléphone... or ce compte gmail existe sur un autre téléphone samsung. Pouvez-vous nous aider à désinstaller l'application SVP , mais sans supprimer ce compte ?

merci d'avance,

cordialement,

Re : utilisation des alertes par courriel

ornanais — Sat, 19 Apr 2014 12:20:46 GMT

bonjour;

Aujourd'hui 19.04 je ne peux plus programmer sur mon PC une alerte par mail donc pas de test possible .Si je réinitialise mon portable (retour base usine) je risque de perdre mes données .. Comment faire?

Cordialement

Re : utilisation des alertes par courriel

jos76 — Sat, 19 Apr 2014 15:01:51 GMT

Bonjour Ornanais,

Si tu utilises Google Chrome sous Windows, il semble qu'il y ait un problème pour valider (voir d'autres posts sur le même sujet) . Essaye avec un autre navigateur .

http://www.mozilla.org/fr/firefox/features/

Salut

Re : utilisation des alertes par courriel

jos76 — Sat, 19 Apr 2014 15:08:27 GMT

Bonjour Ornanais,

Tu peux faire une réinitialisation de ton Galaxy Ace voir ici :

http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=be_fr&seq=1029187

Salut

Re : utilisation des alertes par courriel

ornanais — Mon, 21 Apr 2014 06:32:42 GMT

Salut

Merci pour ta solution je teste en ouvrant avec Mozilla que j'ai déjà installe sur mon PC il y a qq temps.

Question le fait d'avoir plusieurs navigateurs sur le même PC ,peut_il générer ces disfonctionnement ?

Orange propose d'autre solution (voir les précédents messages)Actuellement je ne sais plus que faire.

cordialement