sujet Re: Serveur IMAP indisponible dans mon mail Orange

Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 05:38:07 GMT

Depuis une semaine je n'arrive plus à accéder à une de mes boîte e-mail, que ce sois sur mobile ou pc j'ai le message suivant " serveur IMAP indisponible". J'ai laissé des messages sur le messenger (Facebook) orange et pas de réponse pour trouver une solution ou une explication !

Re: Serveur IMAP indisponible

Ancien Membre — Sun, 10 Jun 2018 05:42:32 GMT

Pas bonjour non plus @Jeanpierre7,

Un peu de lecture :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&filter=location&location=forum-board%3Amail&q=Serveur+IMAP+indisponible

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 05:46:46 GMT

Oops bonjour.

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 05:51:00 GMT

Un problème partagé par plusieurs personnes mais pas de réponses de la part d'orange. ( il sont en grève ?)

Re: Serveur IMAP indisponible

JuanLucas38 — Sun, 10 Jun 2018 06:01:56 GMT

Bonjour @Jeanpierre7

En grève je ne pense pas mais difficilement joignable aux heures de pointe c'est sur.

Ce que t'as posté @Ancien Membre c'est la recherche sur le forum.

Essaies de trouver un cas similaire pour toi et vois s'il n'y a pas une réponse (voire même une solution) toute prête.

Concernant l'indisponibilité du serveur IMAP il peut y avoir une mutilitude de causes :

Serveur en rideau (dans ce cas c'est momentané)
Erreur dans tes identifiants de connexion (a vérifier et revérifier)
Erreur dans la configuration du serveur (IMAP : imap.orange.fr : Port : 995 : Sécurité SSL/TLS -> par mot de passe)
Et le pire compte piraté. Si c'est un compte principal, seul Orange pourra t'aider, si c'est un compte secondaire, deuis l'espace client tu devrais pouvoir le réinitialiser.

A propos de l'espace client, est-ce que tu arrives à y accéder ?

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 06:19:11 GMT

Bonjour juanlucas38 Mes identifiants sont correct. Ce n'est pas mon compte principal (le principal j'y ai accès)

Re: Serveur IMAP indisponible

JuanLucas38 — Sun, 10 Jun 2018 06:25:10 GMT

@Jeanpierre7

@Ancien Membre

Et la partie configuration serveurs ? Ports, etc...

Au fait je ne t'ai pas posé la question mais je suppose que tu utilises le webmail orange pour consulter tes mails.

Sur le mobile c'est aussi Orange Mail ?

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 06:27:43 GMT

Oui pour l'utilisation de Web mail orange et l'application orange sur mobile

Re: Serveur IMAP indisponible

JuanLucas38 — Sun, 10 Jun 2018 06:34:58 GMT

@Jeanpierre7

Malheureusement tu fais tout pour que ça ne fonctionne pas.

Ce n'est pas de tout un reproche..... mais il existe des outils bien plus fiables et gratuits pour faire ceci.

Pour le PC :

Utilises un logiciel de messagerie : Thunderbird et celui recommandé car très fiable, simple à configurer et installer et surtout totalement gratuit.

Disponible en téléchargement https://www.thunderbird.net/fr/. Il te faut au total 10 minutes pour le mettre en route. Tu n'as juste à rentrer ton adresses mail et ton mot de passe et il fait le reste.

Pour Orange Mail, supprimes là et utilises Email l'application préinstallée dans tout smartphone Android. Avec la configuration donnée avant pour le serveur et les ports.

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 06:51:34 GMT

Je viens de configurer l'application pré-installés (Android).
J'ai accès à mes mails (compte principal. Mais c'était déjà le cas avant), par contre rien au niveau de mon compte secondaire

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 06:52:38 GMT

Je ne suis pas chez moi donc pas d'accès à mon pc

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 06:54:09 GMT

C'est étrange avant dimanche dernier tout fonctionnais correctement

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 08:00:52 GMT

J'ai essayé de contacter leurs service depuis une semaine (une usine à gaz pour dissuader les clients ?)

Re: Serveur IMAP indisponible

Jeanpierre7 — Sun, 10 Jun 2018 08:02:59 GMT

J'ai essayé de contacter leurs service depuis une semaine (une usine à gaz pour dissuader les clients ?).
Mercis juanlucas38 pour votre aide (même si cela n'a pas résolu mon soucis)

Re: Serveur IMAP indisponible

JuanLucas38 — Sun, 10 Jun 2018 12:15:00 GMT

@Jeanpierre7

Pour pouvoir consulter les mails du compte secondaire il faut créer un second compte (ajouter un compte) dans l'application Email avec les identifiants du compte secondaire.

Il faudra quand même basculer de l'un à l'autre mais les identifiants et les mots de passe ne seront plus demandés.