sujet Re: adresse mail après résiliation dans mon mail Orange

adresse mail après résiliation

Mirtille39 — Fri, 15 Jun 2018 17:28:41 GMT

Bonjour, je me tourne vers vous après avoir parcouru le forum d'entre aide pour solliciter votre aide, car je n'ai pas tout compris...

en effet, j'aimerais résilier mon abonnement Open de chez Orange qui inclut Internet, décodeur TV et aussi mon forfait portable) car vivant à la campagne mon débit est très très faible et j'ai donc changé pour lé 4G box qui marche parfaitement. mon souci c'est que mon adresse nom@wanadoo.fr est renseigné de partout depuis 20 ans.

Par exemple, je commande mes croquettes sur internet et mon identifiant est mon adresse @pseudo0312.fr donc ma question est la suivante: si au bout de 6 mois cette boite ne fonctionne plus, comment faire pour que le site me reconnaisse en tant que client et que je garde ainsi mon historique de commande? bien sur, j'ai une autre adresse hotmail.com ou gmail.com mais je m'en sers très rarement.

voila, je sais que c une question bête, mais comment faire? dois-je changer mon identifiant sur tous les sites? et surtout est-ce faisable?

Merci d'avance pour votre aide

Re: adresse mail après résiliation

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 17:40:20 GMT

bonsoir @Mirtille39

post déplacé dans la bonne rubrique

cdt

Re: adresse mail après résiliation

JuanLucas38 — Fri, 15 Jun 2018 18:24:31 GMT

Bonsoir @Mirtille39

@melet39

Voir avec Orange AVANT de résilier ton contrat Open si tu peux récupérer l'adresse mail xxxxxx@wanadoo.fr sur ton autre contrat 4G.

Par contre ATTENTION un contrat Open = Mobile + Box la suppression de l'adresse mail est immédiate et non pas dans 6 mois.

Donc fais bien le nécessaire avec de résilier.

Maintenant en cas non possiblité de récupérer cette adresse wanadoo dans ce cas fais en immédiatement une sauvergarde.

Installes https://www.thunderbird.net/fr/.

Oups bugg de clavier

C'est un logiciel de messagerie totalement gratuit et très simple à configurer.

Si tu n'as pas de dossiers sur ta messagerie il suffira de la configurer en POP, il récupèrera tous les mais présents sur le serveur d'Orange et les sauvegardera sur ton PC.

Si tu as des dossiers sur ta messagerie la procédure et un peu plus longue. Il faudra configurer TB en IMAP dans un premier temps pour récupérer tous les dossiers de ta messagerie et le transformer en POP par la suite. Pourquoi faire ceci : la configuration IMAP ne renvoie qu'une image de ta messagerie Orange. Tu as la même chose sur le serveur d'Orange et sur ton PC, ils sont "synchronisés", mais l'inconvénient est : si tu supprimes un mail sur le serveur d'Orange il est supprimé également sur ton PC et vice-versa.

Imagines lorsque Orange aura supprimé ton adresse mail AINSI que tes mails, tu n'aura plus RIEN sur ton PC.

Donc configures en premier ton compte en IMAP en lui donnant un nom "volatile", ce compte sera amené à être supprimé par lal suite.

Tu créés un second compte dans TB en POP cette fois si avec le vrai nom ; Ton prénom et ton NOM.

Par la suite tu transfèrera les mails du copte IMAP au compte POP, une fois fait tu suppries le compte IMAP.

Je sais c'est compliqué mais ce sont les inconvénients du changement de forfait, c'est idem pour tous les opérateurs.

Re: adresse mail après résiliation

PhilDur — Fri, 15 Jun 2018 22:32:24 GMT

Bonjour

Partout où tu as un compte tu vas devoir changer ton adresse de référence.

A ta banque, chez Nespresso, aux impots, ton compte Ameli ...

C'est inévitable.

Partout ça se passe à peu près de la même manière, il faut aller dans une rubrique "mon compte", "profil" ou quelque chose d'approchant.

Tu devras donner ta nouvelle adresse mail, elle ne sera prise en compte qu'après que tu aies reçu un message du service et que tu aies cliqué sur le lien de validation.

Si tu n'a pas encore résilié, tu as peut être plus simple à faire.

Commence par renommer ton adresse mail de wanadoo en orange tout en demandant que le courrier adressé à l'ancienne adresse contibue de t'être remis dans ta boite mail.

Ca au moins va te permettre de continuer de recevoir tes mail même si tu n'a pas encore fait la modification dans ton profile.

Ensuite cette adresse qui est une adresse Orange maintenant va pouvoir être utilisée dans un autre compte Orange par exemple celui de ta box 4G.

Mais fait bien attention à ne pas résilier tant que cette adresse n'aura pas été migrée dans le nouveau compte.

C'est l'assistance Orange qui devrait t'aider à le faire.

Pour ne pas oublier de compte (tes croquettes, tes capsules de café, Bricoflex, ...) crée toi un dossier "CourrierWanadoo " et configure dans mes préférences une règle de tri

Telle que tout courrier envoyé à ton adresse ancienne Mirtille39@wanadoo.fr soit déplacé vers ce dossier.

A chaque mail reçu là, tu devra faire quelque chose

Soit prévenir l'émetteur que ce n'est plus ton adresse mail et tu lui donnes ton adresse Orange.

Soit te connecter à ton compte et changer l'adresse mail dans ton profil

Cette méthode devrait te permettre de ne pas oublier de personne à prévenir ou de compte à modifier.

Cordialement

PhilDur

Re: adresse mail après résiliation

Mirtille39 — Sat, 16 Jun 2018 10:04:45 GMT

Merci bcp pour ces explications... Je vais essayer de faire tout ça mais n'etant vraiment pas une pro, ça me fait un peu peur !!!

en fait il faut que j'installe thunderbird si je veux sauvegarder mes messages deja reçus mais pour mes futurs messages il faut que je dise à tous mes correspondants que mon adresse a changé et je peux leur donner mon adresse gmail, c'est bien ça?? car si on m'ecrit à mon adresse @pseudo0312.fr rien n'aboutira plus?

j'utilise la messagerie de Windows 10 "courrier" c'est pas pareil que TB?

Merci encore et désolée d'etre un gros boulet :smileywink:

Re: adresse mail après résiliation

PhilDur — Sat, 16 Jun 2018 10:23:18 GMT

@Mirtille39 a écrit :

j'utilise la messagerie de Windows 10 "courrier" c'est pas pareil que TB?

Attention Courrier n'est pas la messagerie, c'est juste un outil de lecture de mais, tout comme les webmails, et tous les courrielleurs.

Courrier est aussi un "Courrielleur", mais il y a un hic avec Courrier :

Microsoft vend Outlook et comme son propre produit Windows Live Mail était trop bon et lui faisaient de l'ombre, ils ont profité de la sortie de Windows 10 pour arrêter WLM et ne laisser que Courrier qui est moins que minimal. Microsoft a volontairement bridé Courrier pour qu'il ne concurrence pas Outlook.

Tu peux utiliser Courrier si tu n'as que très peu de messages.

Si tu veux pouvoir utiliser pleinement ta messagerie, préfère l'utilisation de Thunderbird.

Note bien qu'ils ne sont pas incompatibles, tu peux utiliser Courrier et Thunderbird sans qu'ils se gènent.

Dans ce cas, il faut juste les paramétrer de manière appropriée.

Cordialement

PhilDur

Re: adresse mail après résiliation

JuanLucas38 — Sat, 16 Jun 2018 14:02:38 GMT

@Mirtille39

@PhilDur @melet39

Tu as tout compris dans l'ensemble. Utilises Thunderbird tu ne le regrettera pas.

Essaies quand même de voir avec Orange si tu peux transférer ton adresse mail sur ton contrat 4G ça te simplifiera beaucoup la vie.

Si c'est faisable les étapes seront les suivantes :

Suppression immédiate de ton adresse mail suite à la résiliation de ton contrat Open
Création d'un nouveau compte associé à ton nouveau contrat 4G
Ce nouveau compte sera l'adresse Principale
Tu demandes à récupérer ton adresse wanadoo qui a été supprimée pour la rattacher à ton nouveau contrat :
1. Ca implique un "dégrillage" de l'adresse. Elle redevient disponible.
Tu créé un compte secondaire depuis ton nouveau contrat 4G en utilisant l'adresse dégrillée (ton ancienne adresse wanadoo). Il faut le faire très rapidement pour éviter que quelqu'un d'autre d'approprie ton adresse ainsi libérée.

Tu te retrouvera donc avec 2 comptes sur ton nouveau contrat :

Le compte principal qui sera composé de la nouvelle adresse mail. Adresse à ne jamais communiquer mais a garder en tant qu'adresse de contact.
Le compte secondaire avec ton ancienne adresse wanadoo (donc ça ne changera rien pour tes contacts pour l'envoi) gérable depuis le compte principal (gestion du mot de passe).

Re: adresse mail après résiliation

Ancien Membre — Sat, 16 Jun 2018 15:33:36 GMT

Salut @JuanLucas38,

...Sauf que la nouvelle adresse ne sera pas en wanadoo car il est impossible de nos jours de créer une adresse sur ce nom de domaine qui est en phaseout. Elle sera en orange.fr mais dotée d'un alias wanadoo qui lui permet de recevoir les mails envoyés sur cette ancienne forme.

Re: adresse mail après résiliation

Mirtille39 — Sat, 16 Jun 2018 15:35:10 GMT

@PhilDur

@JuanLucas38

Merci encore pour votre aide et vos conseils

j'ai donc téléchargé TB cet aprème et il est tjs en train de "travailler"..

car en bas il me dit telechargemnt du msg 7650 sur 13000 et en fait il ne "reagit" pas qd je clique dessus !

donc je suppose qu'il archive tous mes mails... mais bon je me dde si j'ai bien fait car j'avais bcp de mails qui me servent à rien!

je n'ai pas encore appelé Orange et j'aimerais vous dder une dernière chose..

sur un site il y a un forfait à 0.99 € et ça me tente bien donc si je prend cette offre, cela me dit que c'est l'opérateur qui s'occupe de tout (je l'ai deja fait la semaine dernière pour changer le forfait de mon fils et tout a marché nicke), mais moi comme je suis "couplée" avec la box en Open, est ce que c aussi Free qui s'occupera de tout?

Merci

Re: adresse mail après résiliation

Ancien Membre — Sat, 16 Jun 2018 16:08:56 GMT

@Mirtille39,

Laisse le donc travailler jusqu'à la fin et ensuite, lis ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

Tu pourras "faire le ménage" dans TB beaucoup plus facilement qu'en webmail. Il te suffit de cliquer sur un en-tête de colonne dans l'affichage liste pour trier sur ce critère. Si tu re-cliques sur la même en-tête, tu inverses le tri. Par exemple, si tu veux supprimer d'un coup tous les mails d'un certain expéditeur, clique sur "correspondants" en haut de la colonne Tu peux ensuite cliquer sur le premier que tu veux supprimer, puis en maintenant la touche Majuscules enfoncée, cliquer sur le dernier. Tous les mails concernés sont séléctionnés en bleu. Ensuite, clic droit dans cette sélection puis "supprimer les messages sélectionnés.

C'est pareil pour trier sur tout autre critère. Pour revenir à la normale, clique deux fois sur "date"

Re: adresse mail après résiliation

PhilDur — Sat, 16 Jun 2018 16:32:14 GMT

@Mirtille39@ a écrit :

sur un site il y a un forfait à 0.99 € et ça me tente bien donc si je prend cette offre, cela me dit que c'est l'opérateur qui s'occupe de tout (je l'ai deja fait la semaine dernière pour changer le forfait de mon fils et tout a marché nicke), mais moi comme je suis "couplée" avec la box en Open, est ce que c aussi Free qui s'occupera de tout?

Tu parles du site de free !

Tes boites mails ne seront pas reprises par Free, tu auras dnécessairement de nouvelles boites mail en XYZ@free.fr

Tu devras renvoyer tes équipements Orange chez Orange (ne pas oublier de garder la preuve du renvoi)

Tu peux demander la portabilité pour ton numéro de téléphone mobile et rendre un nouvel abonnement chez le nouvel opérateur.

est ce que c aussi Free qui s'occupera de tout?

Je ne sais pas ce qu'ils savent gérer ou pas, c'est à eux qu'il faut poser la question. Ne laisse rien en sous entendu, si un vendeur ne dit rien, c'est que l'option par défaut ne t'est pas favorable.

A chaque fois que tu parles à un vendeur, ne prend jamais pour acquise une réponse suposée évidente si elle n'a pas été clairement exposée.

C'est vrai pour tous les commerces, ... pas que pour Internet.

Cordialement

PhilDur

Re: adresse mail après résiliation

Mirtille39 — Sat, 16 Jun 2018 17:12:49 GMT

oui, merci je vais le laisser travailler et en fait TB ressemble bcp a la messagerie que j'utilise au boulot et que j'aime bien car oui, c bcp plus pratique que les autres...

merci pour le lien je vais tout lire qd il aura fini de tout telecharger

concernant free, en fait j'ai donc changé le forfait de mon fils et c'est Free qui s'est occupé de tout mais il ne s'agissait que du forfait mobile alors que pour moi c'est aussi pour la box et le décodeur c'est pour ça que je me posais la question mais si je lis leur offre, c'est bien eux qui s'occupe de tout et je peux demander la portabilité de mon 06 comme j'ai fait pour mon fils.

en fait, je suis cliente orange depuis plus de 20 ans et la fidélité ne rapporte pas je trouve, la dernière fois que je suis allée en agence pour changer mon tel, la fille voulait absolument me refouguer un Iphone et on a aucune remise interessante sur les forfaits ou matériel qui restent assez chers je trouve et elle m'a alors dit, si vous etes pas contente, allez voir ailleurs !!! chose faite ...

oui, je sais que je vais devoir renvoyer tout le matos à Orange pas de souci et aussi prendre un nouveau démodulateur pour ma TV

encore une fois, merci bcp pour votre aide, il est très appréciable de voir que l'entre-aide marche encore de nos jours et je vous souhaite à tous un très bon week end !:smileyhappy:

Re: adresse mail après résiliation

JuanLucas38 — Sat, 16 Jun 2018 17:32:47 GMT

@Mirtille39

Question pour @Ancien Membre et @PhilDur

Salut tous les 2.

Juste une question concernant le cas de @Mirtille39.

Elle récupère tous ses mails sur le PC avec Thunderbird mais en IMAP (de mémoire). Ca c'est fait.

Que va-t-il arriver lorsque son adresse mail aura été supprimée ?

TB ne va-t-il pas synchroniser avec le serveur mais vu qu'il n'y aura plus de mails il ne faudrait pas qu'elle perde tout sur le PC.

Je pense que normalement il ne devrait pas y avoir de risque car l'adresse et le mot de passe n'étant plus valable la connexion ne devrait pas se faire. Par contre elle aura un message d'erreur à chaque ouverture ou synchronisatoin non ?

Re: adresse mail après résiliation

Ancien Membre — Sat, 16 Jun 2018 17:45:14 GMT

Salut @JuanLucas38,

Excellente question ! C'est bien pourquoi on dit toujours que si on les mails arrivent à ^disparaitre du serveur, ils disparaissent aussi des clients en IMAP, mais ça concerne le cas ou les mails disparaissent et non pas le compte.

A mon avis, si le compte est supprimé, les mails restent dans TB mais celui-ci risque de couiner.

C'est aussi pourquoi dans cette procédure, je conseille de copier les mails reçus et envoyés de TB dans des dossiers non synchronisés :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479

A ce moment là, les mails qui sont dans TB ne risquent plus rien.

@PhilDur, tu confirmes ?

Re: adresse mail après résiliation

PhilDur — Sat, 16 Jun 2018 21:15:13 GMT

Salut PapouLucas60

Lors de la disparition de la boite mail, TB n'arrivera effectivement plus à lancer la synchro.

La moindre des précaution me semblerait de créer un compte POP, configuré en suivant la procédure de mon tuto intitulé "Configurer Thunderbird pour sauvegarder sa boite mail".

Cette configuration suit une procédure qui garantit qu'avant la première connexion au compte, le paramétrage de conservation des messages sur le serveur est bien configuré pour une conservation infinie.

Une autre possibilité serait de créer un dossier dans les dossiers locaux et d'y copier toute les dossiers du compte IMAP.

J'avoue que je n'ai jamais utilisé IMAP que pour faire quelques tests et que j'ai toujours fini par supprimer le compte. Je n'aime pas IMAP, il est trop compliqué pour mes petites cellules grises.

Cordialement

PhilDur

Re: adresse mail après résiliation

JuanLucas38 — Sat, 16 Jun 2018 21:25:51 GMT

@PhilDur

@Ancien Membre @Mirtille39

Merci pour ta réponse. J'ai pensé également au compte POP avec conservation infinie mais reste le problème de la connexion au compte qui va se faire à chaque démarrage de TB.

L'adresse mail n'existant plus il y aura certainement une erreur.

Vos idées sont bonnes en transférant tous les mails de ce compte dans des dossiers locaux (donc hors synchonisation) et en plus il n'y aura plus de nouveaux mails. Ils resteront figés.

Et surtout supprimer le compte IMAP pour éviter tout risque de perte et d'erreur de connexion due à a suppression de l'adresse mail.

@Mirtille39il reste encore un peu de boulot pour être définitivement tranquille.

Re: adresse mail après résiliation

Daniel35 — Sat, 16 Jun 2018 22:24:31 GMT

Hello @JuanLucas38 @PhilDur @Ancien Membre

Pour info, / IMAP

Thunderbird : j'ai plusieurs comptes de différents domaines sur TB/PC, tous en POP / conservation mails sur serveur 14 jours, sauf un compte gmail en imap (qui me sert marginalement pour la messagerie).

Histoire d'en avoir le coeur net : j'ai supprimé le MdP de ce compte sur TB, fermé et relancé TB: le compte couine à la relance, j'outrepasse, mais les dossiers, mails et PJ sont bien conservés dans TB / ce compte.

Sur smartphone et tablette, j'ai les mêmes comptes en IMAP (dont ceux qui sont en pop sur TB/PC).
Si je coupe l'accès à internet sur ces terminaux, aucune perte de mails et dossiers de ces comptes dans mon appli messagerie.

Ceci peut rassurer, en cas de "disparition" d'un compte, avec des effets sans doute équivalent / pas de perte.

Ceci étant dit, si suppression du compte programmée provisoire ou non (suppression/transfert contrat...), je vous rejoins que la solution la plus fiable est de tout transférer en pop par sécurité, et de transférer les mails du compte concerné dans des dossiers archives avant de supprimer le compte dans TB.

=> @Mirtille39 suis donc les conseils donnés précédemment sur ce fil dans ce sens.

Cordialement

Daniel35

Re: adresse mail après résiliation

Jean-Jran — Wed, 17 Apr 2019 08:52:34 GMT

Problème analogue

Suite à déménagement en ehpad, Je dois résilier mon compte orange. Le site internet d'une caisse de retraite (Klesia) utilise l' adrese Email comme fdentifiant . Aprés 6 mois cette adresse internet n'existera plus et il est Impossible de changer d'identifiant ou alors comment procéder? Cette caisse demande de définir l'identifiant par l'email !!!Avez-vous une réponse??
Merci

jean ROBERT

Re: adresse mail après résiliation

Cyke — Wed, 17 Apr 2019 09:41:45 GMT

Bonjour @Jean-Jran

Tu peux te créer une adresse mail indépendante de tout FAI, (la poste ou gmail par exemple) et modifier ton compte de ta caisse de retraite.

Cdlt

Re: adresse mail après résiliation

PhilDur — Thu, 18 Apr 2019 14:56:35 GMT

Bonjour Jean

Tu vas sur le site de ta caisse de retraite.

Tu dois avoir une rubrique "mon compte", ou "profil", ou "infos personnelles", ...

Dans cette rubrique, il y a ton adresse mail, tu peux modifier cette adresse pour en mettre une autre.

Utiliser une adresse Free (compte gratuit) ou LaPoste est une excellente solution.

Evite les adresses gmail

Cordialement

PhilDur