sujet Re: Perte historique mails dans mon mail Orange

Perte historique mails

FXB63 — Sun, 17 Jun 2018 16:33:41 GMT

Bonjour,

Il y a une dizaine de jour, en voulant effectuer une recharche sur des emails anciens, je me suis aperçu que 10 ans d'historique (9800 emails environs) ont disparus ... Comme si mon compte avait été réinitialisé sans m'en avertir. Je précise que je n'avais bien entendu pas saturé la la taille de ma boite. Autre chose curieuse, les e-mails envoyés ont été conservés. Quelqu'un a une explication ?

Merci d'avance.

Re: Perte historique mails

JuanLucas38 — Sun, 17 Jun 2018 16:36:45 GMT

Bonsoir @FXB63

As tu reçu des mails depuis ces 10 derniers jours ?

Tes contacts (s'il y en avait) sont ils encore présents ?

Commet gères tu tes mails ? Webmail (mails sur internet) ou un logiciel de messagerie (outlook, courrier, thunderbird, VLM) ?

Re: Perte historique mails

FXB63 — Sun, 17 Jun 2018 16:38:06 GMT

Bonsoir,

Merci de votre réponse.

Oui, absolument, je reçois mes mails comme d'habitude mais tous mes emails au dela d'il y a environ 10 jours ont disparus.

Re: Perte historique mails

FXB63 — Sun, 17 Jun 2018 16:40:47 GMT

Je gère mes mails sur outlook 2007 sur mon PC maison, et me connecte sur le site orange sur mon lieu de travail.

J'ai toujours mon historique sur Outlook, mais plus sur orange ...

Re: Perte historique mails

FXB63 — Sun, 17 Jun 2018 16:41:33 GMT

Mes contacts ne sont plus présents ...

Re: Perte historique mails

JuanLucas38 — Sun, 17 Jun 2018 16:41:59 GMT

@FXB63

Ok mais il n'y a qu'une partie des réponses, c'est très important de bien répondre car en fonction de tes réponses la cause en sera pas la même donc la solution non plus.

Reste : logiciel ou internet.

Présence des contacts O/N

Re: Perte historique mails

JuanLucas38 — Sun, 17 Jun 2018 16:47:50 GMT

@FXB63

Désolé je répondais pendant que tu mettai tes réponses.

Ca sert fortement le piratage.

Je présume qu'Outlook en configuré en POP d'ou la non perte des messages. Si c'est les cas, très sage précaution d'être en POP et non pas en IMAP.

Vérifies sur internet dans les préférences de ta messagerie que tes mais ne soient pas redirigés. Si c'est le cas, c'est bien un piratage. Changes ton mot de passe par un bien blindé (minimum 10 caractères, Majuscules, minuscules et caractères spéciaux).

Profites en pour faire le tour de tous les paramétrages sur ton espace client surtout au niveau du N° de contact

Si le pirate a accès à ta mesagerie il a également accès à ton espace client.

Re: Perte historique mails

Ancien Membre — Sun, 17 Jun 2018 17:05:27 GMT

Bonjour @FXB63,

Encore un cas qui ne fait que renforcer la recommandation de ne rien laisser sur le serveur, ou le minimum !

Puisque tu as Outlook, tes mails anciens devraient être chez toi et non pas chez Orange et sauvegardés sur support externe. Pareil pour tes contacts qui, lorsqu'ils sont chez Orange ne font que tendre la perche au pirate pour te pirater.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Perte historique mails

FXB63 — Sun, 17 Jun 2018 17:27:36 GMT

Internet, boite orange site orange

Contacts plus présents

Historique des mails envoyés depuis 10 ans présents.

Seule boite réception touchée.

Seul le site orange est concerné, j'ai mon historique sur Outllok 2007.

Re: Perte historique mails

FXB63 — Sun, 17 Jun 2018 17:33:13 GMT

Ou puis je voir si mes mails sont redirigés ?

Merci

Re: Perte historique mails

JuanLucas38 — Sun, 17 Jun 2018 17:38:59 GMT

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

Re: Perte historique mails

FXB63 — Sun, 17 Jun 2018 17:42:48 GMT

Il n'y a aucun transfert d'email activé.

D'autre part, mes contact sont toujours là ...

Part contre, j'ai à nouveau 0 email dans ma boite de réception.

J'ai l'impression que Outllook 2007 quand je l'ouvre chez moi, "vide" littéralement le contenue de la boite orange sur le site. Est ce possible ?

Re: Perte historique mails

JuanLucas38 — Sun, 17 Jun 2018 17:49:45 GMT

@FXB63

@Ancien Membre

OUI c'est même son mode de fonctionnement normal.

S'il est configuré en POP, il récupère les mails sur ton PC et vide le serveur.

Par contre c'est paramétrable, tu peux définir soit un certain temps (ex : 14 jours) ou ne jamais les supprimer mais avec les inconvénients que cela comporte (en cas de piratage justement).

A ce propos ça veut dire que tu as installé outlook dernièrement (depuis 10 jours en quelque sorte.)

Si c'est le cas il faut le préciser dans ton premier message car ça aurait évité tout ce temps perdu.

Re: Perte historique mails

FXB63 — Sun, 17 Jun 2018 21:25:43 GMT

J ai Outlook 2007 depuis. .. 2008. Par contre, j ai du le réinstaller il y a 10j . Je ne pensais pas que cela vienne de la, vu que je n'ai adopté aucun réglage spécifique nouveau.

Sorry guys, mais je me coucherai probablement moins bête en sachant que tout est normal. Par contre, Outlook doit vider tous les serveurs car je m aperçois qu il en ai de même avec e-mail sur mon Samsung. Je n ai plus que 2 mails de visible datant de ce soir.

Désolé pour le dérangement, dans la vie on est toujours le boulet de quelqu'un :-))

Merci quand même !

Re: Perte historique mails

Ancien Membre — Mon, 18 Jun 2018 04:57:47 GMT

Bonjour @FXB63,

D'après ce que je comprends tu n'as rien perdu car Outlook a fonctionné normalement et importé tous les mails du serveur chez toi. Peux-tu confirmer que ton paramétrage de compte est bien pop.orange.fr pour le serveur entrant ?

On ne réinstalle pas un tel logiciel sans prendre la précaution de sauvegarder son contenu car une installation peut changer le paramétrage. Noter celui-ci et réconduire également le paramétrage précédent après réinstallation.

Réinstaller est très rarement la solution à un problème. Je me demande toujours pourquoi les gens qui n'y connaissent rien se précipitent sur une suppression / réinstallation (ou pire : reformatage) au moindre problème rencontré !

Lorsqu'on installe Outlook, c'est le piège classique car il est paramétré par défaut pour ne pas conserver les messages sur le serveur. Il les y supprime donc. Tu peux modifier ce paramétrage mais attention de ne pas tomber un jour en condition de boite pleine ou de te faire pirater si tu conserves les mails sur le serveur à perpétuité. Thunderbird, lui, est paramétré par défaut pour conserver les mails sur le serveur pendant 14 jours.

Le fait que tes messages ne sont plus sur ton Galaxy est la conséquence de la suppression de ceux-ci par Outlook. En effet, dans celui-ci, ton compte est sans doute configuré en IMAP (c'est l'option par défaut) et ce protocole assure une synchronisation entre l'équipement et le serveur. Tu supprimes ici, ça supprime là ! Outlook supprime sur le serveur, IMAP synchronise et supprime sur le Galaxy.

C'est pourquoi on recommande de ne pas mélanger POP et IMAP sur divers équipements sans savoir exactement ce à quoi on peut s'attendre comme résultat.

Mais tout ça n'a pas d'importance SI tu fais des sauvegardes de ton Outlook sur support externe (sauvegarde des fichiers .pst) car ton historique à conserver, c'est ça.

Le web n'EST PAS un lieu de stockage fiable (voir le lien que je t'ai fourni précédemment).

Re: Perte historique mails

JuanLucas38 — Mon, 18 Jun 2018 05:28:06 GMT

@FXB63

Désolé pour le dérangement, dans la vie on est toujours le boulet de quelqu'un :-))
Merci quand même !

Loin de la mon idée de penser que tu es (ou serais un boulet) je ne me permettrais pas.

Concernant le dérangement ça ne m'a pas dérangé plus que ça c'est surtout pour toi qui aurais pu avoir une réponse bien plus rapide.

En tout cas je persiste à dire qu'utiliser outlook reste une excellente manière de gérer ses mails, même si comme le dit @Ancien Membre faut bien faire attention au paramétrage.

Bonne journée.