sujet Re: Mail sur portail orange dans mon mail Orange

Mail sur portail orange

Mbolo1 — Wed, 20 Jun 2018 11:06:59 GMT

Ma messagerie en adresse mail orange marche très bien sur pc et portable, mais il m'est impossible d'y accéder sur le portail orange, on me demande de créer une adresse et si je mets mon actuelle, on me dit qu'elle est déjà prise ! A n'y rien comprendre, cela passait bien il y a quelques mois... Que faire ?

Re: Mail sur portail orange

Daniel35 — Wed, 20 Jun 2018 11:45:13 GMT

Pas bonjour non plus @Mbolo1

@Mbolo1@ a écrit :
Ma messagerie en adresse mail orange marche très bien sur pc et portable....

Comment accèdes-tu à ta messagerie sur ces terminaux? Via une appli de messagerie (courrielleur).? Avec un mot de passe pré-enregistré? Précise STP.

Portable : pc portable ou smartphone...? Quelle Apps si smartphone?

@Mbolo1@ a écrit :
... mais il m'est impossible d'y accéder sur le portail orange, ...

Est-ce que cette adresse est toujours liée à un contrat orange.? et si oui, est-ce l'adresse principale du contrat, ou est-ce une adresse secondaire (créée via l'espace client/Contrat/Equipements/Internet/Gestion utlisateurs). Précise STP

@Mbolo1@ a écrit :
...on me demande de créer une adresse...

De quel endroit t'identifies-tu : depuis ta livebox ou ailleurs? Précise STP
Si c'est depuis ta livebox, quand tu cliques sur "identifiez-vous" est-ce que tu vois les adresses proposées créées avec le contrat et après?

Cordialement

Daniel35

Re: Mail sur portail orange

Mbolo1 — Wed, 20 Jun 2018 12:01:03 GMT

Oui, bonjour... Sur pc, j'accède à ma messagerie avec thunderbird. Mon adresse mail est la seule chez orange, ma box et mes deux phones sont sur orange et je répète que j'accédais sans pb il y a qq mois.

Re: Mail sur portail orange

Daniel35 — Wed, 20 Jun 2018 13:36:55 GMT

Bonjour @Mbolo1

Ta messagerie sur PC avec Thunderbird = TB, et tu as dit dans ton premier post:

"Ma messagerie en adresse mail orange marche très bien sur pc".

Alors:

- fais un essai en t'envoyant un mail à toi-même avec l'adresse en question à cette même adresse. Si réception OK, ça confirmera que le couple "adresse + mot de passe" est bon, et cette adresse toujours valide.

- si oui, vérifies dans Thunderbird le mot de passe qui est pré-enregistré via :

Outils/Options/Sécurité/Mots de passe enregistrés/ Afficher les mots de passe

Puis ouvre ton navigateur, supprime tout l'historique (cookies, cache...etc), referme-le, et réouvre-le.

Puis portail orange https://www.orange.fr/portail, et "Identifiez-vous".

Si tu connectes à partir de ta livebox, tu devrais voir ton adresse proposée dans la liste "Sélectionnez un compte". Est-ce le cas?

Si oui, sélectionne-la et essaie avec le mot de passe relevé dans Thunderbird.

Si tu te connectes ailleurs que via ta livebox, sélectionne "Utilisez un autre compte", rentre l'adresse complète + mot de passe comme cas précédent.

Et dis-nous.

Cordialement

Daniel35