sujet Re: Piraté dans mon mail Orange

Piraté

Co80 — Thu, 21 Jun 2018 05:24:36 GMT

Mon compte à était piraté hier que faire svp?

Re: Piraté

melet39 — Thu, 21 Jun 2018 05:42:59 GMT

en attente d'autres intervenants

si c'est ta boite mail vérifie que tes mails ne sont pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

et change ton mot de passe par un compliqué

Re: Piraté

Daniel35 — Thu, 21 Jun 2018 07:24:38 GMT

Pas bonjournon plus @Co80

En complément...

- si tes contacts ont disparu, regarde dans la corbeille de tes contacts s'ils y sont. Si oui : restaure-les et vérifie-les.
- comme le pirate a leur adresse mail, préviens tes contacts qu'ils sont, grâce à toi, les prochaines cibles. Qu'ils modifient aussi leur mot de passe par un solide, et qu'ils risquent de recevoir des mails exotiques...

Cordialement
Daniel35

Re: Piraté

dudu89300 — Thu, 21 Jun 2018 07:30:04 GMT

Bonjour,

J'ai aussi ma boite mail qui est piratée et pourtant le mot de passe etait bien compliqué,je ne peux même plus y acceder pour aller dans mes preferences et rectifier les paramètres.Apres avoir appelé le 3900 ,on m'a demandé d'ecrire a "abuse@orange.fr" pour expliqué mon problème .Je n'ai même pas recu de confirmation de mon mail,la personne que j'ai eu au 3900 m'a dit qu'elle me rappellerait lundi soit 6 jours apres l'attaque pour savoir si c'est régler.C'est inadmissible que orange permette ce piratage et mette aussi longtemps a intervenir.

Re: Piraté

melet39 — Thu, 21 Jun 2018 07:37:45 GMT

bonjour @dudu89300

re prends contact avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Piraté

Daniel35 — Thu, 21 Jun 2018 07:42:13 GMT

Bonjour @dudu89300

En complément de la réponse de @melet39

Il est probable que @abuse ne réponde pas, ils ne font que traiter les "abus"...

Est-ce que ton adresse @wanadoo est liée à un contrat Orange valide en cours.?

- Si non : c'est irrécupérable
- Si oui:
* s'il s'agit de l'adresse principale du compte internet, et si la procédure de récupération mot de passe oublié ne fonctionne pas, seule l'assistance Orange (3900 ou echat) peut gérer ça. Insiste...!
* s'il s'agit d'une adresse secondaire : s'identifier avec l'adresse principale, puis via l'Espace client/Contrat/Equipements/Internet/Gestion des utilisateurs: changer le MdP de cette adresse secondaire.

Cordialement
Daniel35

Re: Piraté

dudu89300 — Thu, 21 Jun 2018 07:43:46 GMT

Merci, Je vais essayer