https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Deux-gros-probl%C3%A8mes/m-p/1595205#M92434 <P>Bonsoir la communauté,<BR /><BR />je viens demander votre aide pour deux gros problèmes :<BR /><BR />1- J'ai demandé la cloture de mon ancienne ligne internet mais je n'ai toujours pas eu de nouvelle pour la restitution du matériel est-ce normal ?<BR /><BR />2- Un membre de ma famille à été victime d'un pirate sur son compte orange et le problème c'est qu'il a changé le numéro ainsi que le mail pour bloquer les changement de son mot de passe , nous avons contacté le 3900 qui nous a envoyé un courrier avec un sois disant mot de passe temporaire qui ne fonctionne pas ...<BR />Probleme , le pirate a accès a nos comptes aux informations de notre adresse ainsi que les options du compte que faire car cela est vraiment suréaliste et Orange semble démuni et nous aussi ...</P> Fri, 22 Jun 2018 18:47:38 GMT Refractor 2018-06-22T18:47:38Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Deux-gros-probl%C3%A8mes/m-p/1595205#M92434 <P>Bonsoir la communauté,<BR /><BR />je viens demander votre aide pour deux gros problèmes :<BR /><BR />1- J'ai demandé la cloture de mon ancienne ligne internet mais je n'ai toujours pas eu de nouvelle pour la restitution du matériel est-ce normal ?<BR /><BR />2- Un membre de ma famille à été victime d'un pirate sur son compte orange et le problème c'est qu'il a changé le numéro ainsi que le mail pour bloquer les changement de son mot de passe , nous avons contacté le 3900 qui nous a envoyé un courrier avec un sois disant mot de passe temporaire qui ne fonctionne pas ...<BR />Probleme , le pirate a accès a nos comptes aux informations de notre adresse ainsi que les options du compte que faire car cela est vraiment suréaliste et Orange semble démuni et nous aussi ...</P> Fri, 22 Jun 2018 18:47:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Deux-gros-probl%C3%A8mes/m-p/1595205#M92434 Refractor 2018-06-22T18:47:38Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Deux-gros-probl%C3%A8mes/m-p/1595236#M92438 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12602683">@Refractor</a></P><P>&nbsp;</P><P>Pour la résiliation : Orange précise que la résiliationse fait 10 jours après la demande : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2</A></P><P>&nbsp;</P><P>Pour le piratage seul Orange a les moyens de t'aider. Si le mot de passe provisoire ne fonctionne pas il faut les recontacter.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 22 Jun 2018 20:35:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Deux-gros-probl%C3%A8mes/m-p/1595236#M92438 JuanLucas38 2018-06-22T20:35:54Z