sujet Re: Perte mails dans mon mail Orange

Perte mails

worldhugo — Mon, 25 Jun 2018 13:30:19 GMT

Bonjour,

tous mes mails reçus avant le 18/06/2018 ne sont plus présents sur le webmail orange, ceux envoyés sont là.

Je vois qu'il y a eu un problème technique : https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Information-perte-de-mails/td-p/1592864

Qu'en est-il ?

Cordialement,

Patricia

Re: Perte mails

melet39 — Mon, 25 Jun 2018 13:36:32 GMT

bonjour @worldhugo

pour le moment pas de nouvelles infos,attendre encore un peu

cdt

Re: Perte mails

worldhugo — Mon, 25 Jun 2018 13:40:53 GMT

Cela fait quand même une semaine :smileyfrustrated:

Je sais bien que vous n'etes en rien résponsable, mais si quelqu'un de chez Orange passe par là .....

Patricia

Re: Perte mails

melet39 — Mon, 25 Jun 2018 13:43:24 GMT

re @worldhugo

je sais en espérant une communication d'un webconseiller

cdt

Re: Perte mails

Ancien Membre — Mon, 25 Jun 2018 14:12:56 GMT

Bonjour @worldhugo,

Plusieurs causes possibles :

1- Piratage avec suppression des mails anciens. Par précautions, change de mot de passe.

2- Relève des mails par un logiciel client de messagerie sur ordinateur, téléphone, tablette (lesquels ?) en POP avec paramétrage qui supprime les mails les plus anciens. A vérifier.

3- Problème technique chez Orange (peu probable)

Re: Perte mails

worldhugo — Mon, 25 Jun 2018 15:07:14 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

étrange de ne mettre le problème technique qu'en 3ème position et de dire "peu problable", alors que je cite le post du service Orange.

1- Aucune redirection des mails.

2- Telephone en IMAP, et aucun problème avant le 18/06/2018, sans aucun changement.

Patricia

Re: Perte mails

Ancien Membre — Mon, 25 Jun 2018 15:27:11 GMT

@worldhugo,

Ces pertes citées dans le post que tu mentionnes ne concernent que ceux qui sont déjà passé en nouvelle messagerie. Est-ce ton cas ? D'autre part, les dates ne coincident pas. Enfin, même si c'est lié à ce phénomène, comme indiqué, ils ne sont pas perdus mais il faut attendre.

Autre possibilité : Si, sur ton téléphone en IMAP tu as supprimé ces mails, ils sont également supprimés sur le serveur par le jeu de la synchronisation.