sujet Re: Mails groupés dans mon mail Orange

Mails groupés

ecoledechenex — Thu, 24 May 2018 20:18:02 GMT

Bonjour, impossible d'envoyer les mails en cci. Ma collègue qui est sur Orange a le même problème et cela dure puis 1 semaine qui pose soucis car il s'agit de comptes pro. Que faire ?

Re: Mails groupés

PhilDur — Thu, 24 May 2018 22:47:41 GMT

Bonjour

Tout ça c'est probablement parce que tu utilises la page web mail d'Orange.

Ca peut venir de ton navigateur, c'est assez probable, dans ce cas le réinitialiser pourrait résoudre le problème.

Ca peut venir d'un bug dans la page web d'Orange et dans ce cas, ça remarchera ... dans quelque temps.

Pour t'en tirer, tu peux utiliser une application de messagerie comme Outlook, Courrier ou Thunderbird. Inutile d'utiliser l'application mail d'Orange, elle utilise la page webmail d'Orange.

Je te recommande Thunderbird, il s'installe en moins d'une mn et il s'autoconfigure dès que tu lui a donné ton adresse mail et le mot de passe.

Cordialement

PhilDur

Re: Mails groupés

ecoledechenex — Mon, 28 May 2018 10:12:02 GMT

Merci beaucoup! Je n'ai jamais eu de soucis avec Orange donc je croise les doigts pour que cela marche! Personnellement je ne suis pas fan de Thunderbird...

Re: Mails groupés

PhilDur — Mon, 28 May 2018 10:26:08 GMT

@ecoledechenex@ a écrit :

Personnellement je ne suis pas fan de Thunderbird...

Si tu pouvais nous en dire plus, tu aiderais beaucoup d'utilisateurs.

Que lui reproches tu ?

A quoi te fait-il penser ?

Quelles sont tes craintes ?

As tu d'autres remarques plus générales ?

Merci de bien vouloir nous consacrer un peu de ton temps.

Cordialement

PhilDur

Re: Mails groupés

cocoduval — Fri, 29 Jun 2018 15:36:30 GMT

J'ai le même problème avec messagerie ORANGE, mes contacts ne les reçoivent pas toujours, pourtant lors de l'envoi on me cite le nom de tous les contacts auxquels j'ai envoyé le mail, mais certains ne le reçoivent pas. Je me l'envoie également à chaque fois et moi je reçois toujours ??

C'est gênant pour un groupe d'une association

Que faire, est-ce que je peux télécharger une autre messagerie qui serait mieux ? genre tumberbird ou autre ??

Re: Mails groupés

Ancien Membre — Fri, 29 Jun 2018 18:23:48 GMT

@cocoduval@ a écrit :
.../...

Que faire, est-ce que je peux télécharger une autre messagerie qui serait mieux ? genre tumberbird ou autre ??

Bonjour @cocoduval,

Correction votre honneur ! :Non, tu ne télécharges pas "une autre messagerie" mais une autre façon, bien meilleure de gérer ta messagerie. La même !

Si tu installes Thunderbird tu auras un outil de gestion des messages fiable et non piratable. Je te garantie que tes destinataires recevront tes mails, un tas d'avantage en plus :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Mails groupés

cocoduval — Fri, 29 Jun 2018 20:16:37 GMT

Bonsoir Papou 22

Si je demande de l'aide à la Communauté Orange c'est pour essayer de trouver une solution CLAIRE à mon problème.

Or, Papou 22 tu ne sembles pas avoir compris que les personnes qui demandent de l'aide, ne sont pas et n'ont pas la chance, malgré leurs efforts, d'être aussi douées que toi en informatique sinon elles n'auraient pas besoin d'aide.

Donc ne pourrais-tu pas répondre plus simplement, sans ironie, avec des termes compréhensibles pour tout le monde. (Correction votre honneur ! :Non, tu ne télécharges pas "une autre messagerie" mais une autre façon, bien meilleure de gérer ta messagerie. La même !" la même que quoi ??

Dans ta réponse, je n'ai compris qu'on ne télécharge pas une messagerie, mais ce que je recherche c'est de remplacer la mienne existante ORANGE pour les raisons que j'ai expliquées puisqu'elle me cause des problèmes de réception chez certains de mes contacts lors d'envois en Cci (alors que j'ai un message qui me précise le nom de tous les destinataires à qui j'ai envoyé le mail)

J'ai quand même compris que tu me conseillais fortement d'installer thunderbird que je ne connais pas spécialement mais j'en ai entendu parler, qui a l'avantage de ne pas causer d'ennuis puisque logiciel client de messagerie.

Je veux bien l'essayer mais j'attendais un peu plus de renseignements pour ce faire,

Orange étant mon fournisseur, je suppose que les mails que je recevrai transiteront d'abord par Orange avant de venir dans la messagerie Thunderbird ? donc ça fera double emploi ?? comme lorsque j'avais lors de l'achat de mon PC : Windows Live Mail

J'ai pu voir également qu'il y a des problèmes de compte POP et IMAP et là je ne sais pas non plus comment faire ?

Est-ce qu'il me serait possible d'avoir des détails précis sur l'installation de ce logiciel ?? si toutefois Papou22 tu veux bien me les transmettre

Tu m'as envoyé un lien, j'y suis allée mais je n'ai pas plus d'explications ... j'ai peur de faire des bétises, et je n'ai plus ton âge non plus, j'espère que tu peux comprendre ou tu transmet à quelqu'un d'autre de ton entourage si pour toi c'est ennuyeux

Merci

Cocoduval

Re: Mails groupés

Ancien Membre — Sat, 30 Jun 2018 04:28:35 GMT

Bonjour @cocoduval,

J'espère te retrouver de meilleure humeur ce matin car si il y a une chose dont j'ai horreur, c'est de me faire remonter les bretelles pour avoir commis le crime impardonnable d'aider mon prochain !

Je croyais pourtant avoir écrit en bon français et je ne vois pas trop d'ironie dans mon texte mais réalise qu'on ne peut pas savoir qui est derrière son clavier et quel niveau de culture informatique il/elle a.

Lorsque j'écris "correction votre honneur", il s'agit de rétablir le bon vocabulaire. Un logiciel de messagerie comme Thunderbird (TB) ou Windows Live Mail (WLM) n'est pas "une autre messagerie" :

Ta messagerie, c'est celle qui est sur les serveurs d'Orange à laquelle tu accèdes grâce à ton adresse mail. C'est celle qui est gérée par Orange pour envoyer et recevoir des mails comme le fait La Poste pour transférer une lettre d'un endroit à un autre. C'est ta boite mail. Mais tu peux y accéder de plusieurs façons :

- A distance et indirectement via un navigateur Internet comme tu le fais maintenant

- Directement via un logiciel de messagerie comme WLM (mis à mort prématurément par son éditeur Microsoft) ou TB

Dans les deux cas, il s'agit de la même messagerie, avec la même adresse, mais à laquelle tu accèdes différemment. Ce n'est pas un double emploi car tous les mails que tu y reçois transitent par Orange puisque c'est une boite mail Orange. Un tel logiciel n'invente rien et ne fait qu'accèder à ta boite mail chez Orange à ta place car tu lui fais connaitre ton adresse mail et son mot de passe. Tous les mails qui y apparaissent sont forcément passés par Orange.

C'est un choix à faire en connaissance de cause, mais c'est un choix de la façon d'accèder à ta messagerie. Ce n'est pas un choix d'une autre messagerie.

- Dans un cas tous les messages et les contacts sont stockés chez Orange, dans l'autre, tout est stocké sur ton PC.

- Dans un cas, tout est piratable (mails et contacts) dans l'autre, tout est chez toi et non piratable.

- Dans un cas tout risque de disparaitre au moindre changement d'offre, dans l'autre, tu es indépendante de ton fournisseur pour conserver mails et contacts et tu peux en changer sans rien perdre.

- Dans un cas, c'est buggé et tu souffres de tous les hoquets du webmail, dans l'autre, c'est maintenu et de bonne qualité.

Me suis-je bien fait comprendre et sans ironie ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

L'âge n'est pas un prétexte pour faire les choses de travers. Je ne suis pas le petit jeune que tu crois. Je ne te dirai pas quel âge j'ai, mais sache que je n'ai que 11 petits enfants dont l'ainé a 19 ans.

As-tu déjà installé un logiciel sur un PC ? Télécharger, double cliquer sur le fichier obtenu, répondre aux question de paramétrage. Quoi de compliqué ? L'installation de Thunderbird n'est pas différente.

Et même si tu fais un bétise, tu ne casseras rien car un tel logiciel peut fonctionner en parallèle avec ta façon actuelle d'accèder à ta messagerie. TB configuré en POP conserve les messages sur le serveur pendant 14 jours (paramétrable après installation).

Si tu ne sais pas faire, fais toi aider par un "p'tit jeune".

Il n'y a pas de "problème" de POP ou d'IMAP. Il y a un choix à faire entre ces deux "protocoles" (oups, excuse ce gros mot !) entre ces deux façons dont un logiciel de messagerie dialogue avec le serveur. La recommandation qui assure la sécurité, c'est POP.

Je crois avoir fourni les renseignements que tu réclames quelques centaines de fois sur ce forum. Il existe par ailleurs l'excellent tuto de l'ami @PhilDur ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Thunderbird-L-utiliser-pour-sauvegarder-sa-boite-mail/ta-p/1386619

En complément, vois ces posts :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/846562#M40976

Si il était ennuyeux pour moi de fournir un coup de main à ceux qui en ont besoin, je ne passerais pas plusieurs heures par jour sur ce forum et n'y aurais pas déjà posté pres de 17.500 messages, mais des réponses au vitriol comme la tienne ne donnent pas envie d'y répondre. Merci de bien vouloir traiter les contributeurs bénévoles qui répondent avec un peu plus de convivialité.

P.S;: Merci de ne pas écrire en caractères gras. C'est pénible à lire.

réponse aux 2 mails de PAPOU 22

cocoduval — Sat, 30 Jun 2018 06:54:44 GMT

Bonjour Papou 22

Toutes mes excuses pour t'avoir contrarié et tous mes remerciements pour les 2 mails identiques reçus ce matin à 6 h03 et 6 h.11

Voilà des réponses qui me semblent claires et merci pour les liens proposés à consulter ; je vais le faire dans la journée

Compliments pour vos 11 petits enfants. Moi j'en suis à 3 "arrières" petits enfants et malgré mon âge et mes lacunes je suis fière (et mon entourage également), de tout ce que j'arrive à faire en informatique, car j'aime ça ; les sujets traités sur le site me font penser qu'il y a pire que moi !.....

Si les réponses aux demandes étaient plus claires et dans un langage compréhensible, je n'aurais pas eu besoin de vous déranger "quelques centaines" de fois comme tu le dis, car 4 fois seulement depuis novembre 2013, n'est pas exagéré ! mais ne crains rien, je n'y retournerai pas de sitôt puisque tu trouves déjà que c'est trop !!!

cocoduval

Re: réponse aux 2 mails de PAPOU 22

Ancien Membre — Sat, 30 Jun 2018 07:10:31 GMT

@cocoduval,

Les mails que tu as reçu sont tous deux au sujet du post ci-dessus. Ce sont des mails de notification de mise sur le forum d'un post (c'est comme ça qu'on l'appele) dans un fil de discussion, ou de sa modification par son auteur.

Tu ne m'as pas dérangé car si celà m'avait dérangé, je n'aurais pas répondu, mais il existe une zone de recherche en haut de la page d'accueil du forum. Si tu y avais tapé "installer Thunderbird" tu aurais vu ce choix de propositions, dont la proposition que j'ai encadré en rouge :

Autant s'en servir !

Re: Mails groupés

PhilDur — Sat, 30 Jun 2018 09:32:36 GMT

Bonjour Coco du Val

Si je demande de l'aide à la Communauté Orange c'est pour essayer de trouver une solution CLAIRE à mon problème.

Donc ne pourrais-tu pas répondre plus simplement, sans ironie, avec des termes compréhensibles pour tout le monde. (Correction votre honneur ! :Non, tu ne télécharges pas "une autre messagerie" mais une autre façon, bien meilleure de gérer ta messagerie. La même !" la même que quoi ??

Je veux bien l'essayer mais j'attendais un peu plus de renseignements pour ce faire,

J'ai pu voir également qu'il y a des problèmes de compte POP et IMAP et là je ne sais pas non plus comment faire ?

Est-ce qu'il me serait possible d'avoir des détails précis sur l'installation de ce logiciel ?? si toutefois Papou22 tu veux bien me les transmettre

Bonjour

Je pense que tu n'a toujours pas compris la nuance entre messagerie (c'est un service) et gestionnaire de boites mal (ou "client de messagerie", "client mail ", "courrielleur")

La messagerie est un service :

Il te fournit

Un espace de stockage (ta boite mail) et des outils pour y accéder.

Les outils pour y accéder sont les serveur IMAP et POP

Un outil pour envoyer des mails vers tes correspondant, le serveur SMTP

Une adresse qui identifie de manière unique ta boite mail.

Tu ne peux pas modifier ce service.

Il est fournit par Orange (SFR, Free, Microsoft, Google proposent eux aussi de tels services).

Les gestionnaires de boites mail :

Ce sont des applications capables d'utiliser les outils d'accès proposés par les différents offreurs de services de messagerie tels que décrits ci dessus.

Ces applications permettent aux utilisateurs de se faire reconnaitre au niveau du service : présentation du mot de passe.

Elles permettent de composer des messages, de les envoyer

Elles permettent de lire les messages reçus, et d'en gérer le stockage

Ces applications peuvent être chez toi, dans une de tes machines (tel, tablette ou ordi) ou sur un serveur web de l'offreur, dans ce cas on parle de webmail.

Suivant le type d'application utilisée la localisation des données sera chez toi (protégées) sur un serveur accessible via internet ( exposées au piratage)

Tu as le choix de l'application que tu souhaite utiliser :

La page web mail Orange te donne accès à ta boite mail depuis le web c'est un webmail.

Le schéma d'accès à ta boite mail est le suivant :

Navigateur <-----> Mail Orange|conversion|appli Orange <-----> Boite mail

Thunderbird s'installe dans ton ordi et communique directement avec ta boite mail

Thunderbird <-----> Boite mail

J'espère que tu vois bien la différence.

Pour revenir à ta phrase : "je n'ai compris qu'on ne télécharge pas une messagerie, mais ce que je recherche c'est de remplacer la mienne", elle ne correspond à rien.

La messagerie est un service d'Orange, tu ne peut pas plus en changer que le télécharger.

Tu peux juste changer d'outil d'accès.

C'est tout à fait comparable au web. Le web est un service.

L'outil de lecture est le navigateur, tu utilises celui de ton choix : Edge, Internet Explorer, Firefox, Opera, ... pour ne citer que les meilleurs.

Ici l'ami papou22 te propose juste de télécharger Thunderbird, parce qu'il est gratuit.

Son nom anglais (Oiseau du tonnerre - "du tonnerre "!parce qu'il est excellent ! Mon interprétation) n'empçeche pas qu'il soit totalement francisé, qu'il dispose d'une aide en français et que de très nombreux utilisateurs francophones l'utilisent et pourront t'aider.

Son installation ne nécessite aucune précaution, il te propose par défaut les bonnes options, contente toi de les accepter.

Pour l'utiliser, tu utilises juste sa configuration automatique, il connait les paramètres à utiliser pour accéder aux différents services d'Orange, de free,sfr, et de tous les autres.

Maintenant, nous sommes humains et passer du temps à dépanner n'empêche pas un peu de fantaisie.

Si papou22 a envie de s'exprimer en disant "Correction votre honneur" pourquoi interviens tu avec une "Objection !".

Les forum sont des espaces d'entraide, de discussion où l'humain cotoie le technique, le culturel, le passionné, ... etc (c'est fonction des forums).

Tu apprendras très vite à différencier les intervenants de ce forum par leurs tics, leurs habitudes et leurs styles respectifs. Une des règles du Net est de ne pas s'arrêter aux aspects externes, c'est le rôle de la Modération. Si tu te sens agressé ou mal traité adresse toi directement à la modération (lien de signalement avec chaque post), t'en prendre au membre dont le comportement ne t'a pas plus fera imanquemanquablement dégénérer le sujet qui perdra alors tout intérêt.

Prends nous comme nous sommes.

Si un jour où je n'aurai pas balancé au moins 10 konneries, ne cherchez pas, je serai mort !

Cordialement

PhilDur

Re: Mails groupés

cocoduval — Sat, 30 Jun 2018 10:11:24 GMT

Merci PHILDUR de toutes ces précisions

J'ai vraiment l'impression d'être devenue complètement tarée !!

Je me suis peut-être mal expliquée lorsque j'ai dit dans ma 1ère demande que je voulais changer ma messagerie ! .. en fait je voulais dire que je ne voulais plus me servir de celle d'Orange et que j'aurais plus de satisfaction de me servir d'un autre outil d'accès à ce service comme vous me l'expliquez si gentiment. Je me comprends mais je n'utilise certainement pas les bons termes !

Je pense que l'affaire est close ......... on ne peux pas être tous informaticiens

Cordialement

Re: Mails groupés

PhilDur — Sat, 30 Jun 2018 12:01:13 GMT

Je pense que l'affaire est close ......... on ne peux pas être tous informaticiens

Oui !

C'est vrai et on ne te fait aucun reproche.

Oui !

C'est une ambiguité de language ; vu que les notions différentes existent il est important de s'assurer que ce que l'on dit correspond bien à l'objet incriminé.

Changer de messagerie c'est passer de Orange à Microsoft (outlook.com) ou de Google Mail à Yahoo Mail, par exemple.

Changer de méthode d'accès, c'est passer du webmail d'Orange à Thunderbird (Windows) ou Mail (Mac).

C'est tout.

Il est normal que la plupart des gens fassent la confusion.

Il est normal qu'on essaye d'expliquer la différence. Dans le cas particulier, une méthode d'accès est sécurisée, l'autre pas du tout.

Cordialement

PhilDur