sujet Re : Impossibilité d'envoi message dans mon mail Orange

Impossibilité d'envoi message

guy9a — Tue, 17 Sep 2013 16:07:35 GMT

Bonjour, je reçois des messages, mais il m'est impossible d'en envoyer . En effet, j'ai un message qui m'indique

"Votre message n'a pas été envoyé, ref 415"

Merci pour votre aide. Guy

Re : Impossibilité d'envoi message

Jacky95 — Tue, 17 Sep 2013 17:12:37 GMT

Bonjour,

Quel logiciel de messagerie utilisez-vous ?

Avez-vous vérifier les paramétres d'envoi ?

Aller à ce lien pour essayer de cerner votre problème et tenez nous au courant.

Cdt

Re : Impossibilité d'envoi message

guy9a — Tue, 17 Sep 2013 18:30:21 GMT

Bonsoir, merci de votre disponibilité et de votre dilligence, , je n'ai pu résoudre le problème avec l'assistance, j'utilise le logiciel d'orange qui s'ouvre dans le portail orange

Par contre je ne sais comment vérifier les paramêtres "d'envoi et de sortie" ça fait deux jours que je cherche comment y arriver . Je ne trouve pas le menu "outils ou similaire qui me ferait arriver aux réglages " pop - entrant et smpt etc.... Guy

Re : Impossibilité d'envoi message

jos76 — Tue, 17 Sep 2013 19:51:05 GMT

Bonsoir Guy,

Avec l'erreur 415, tu dois utiliser le Webmail Orange, donc un navigateur internet, et tu ne trouveras pas les réglages "pop entrant et SMTP".

Si c'est le navigateur Orange, avec le logiciel de connexion Orange. Dans un premier temps te essayes de t'en passer . Tu télécharges et installes le navigateur Firefox ici :

http://www.mozilla.org/fr/firefox/features/

Et tu te connectes directement avec celui-ci . tu vas sur le portail Orange :

http://www.orange.fr/portail

Et tu t'identifies avec ton adresse et ton mot de passe de messagerie.

Si ça ne fonctionne pas mieux reviens nous dire quel système et quel navigateur tu utilises.

Salut

Re : Impossibilité d'envoi message

gecko — Tue, 17 Sep 2013 21:53:23 GMT

Salut guy9a,

fais toi un envoi de test à ta propre adresse, ce message part il?

Re : Impossibilité d'envoi message

guy9a — Wed, 18 Sep 2013 18:16:59 GMT

Re bonsoir, comme conseillé, j'ai installé mozilla/Firefox, et je n'arrive toujours pas à envoyer des messages.

Avant firefox, j'avais Chrome.

J'ai toujours le même message d'erreur ref 415.

J'ai appelé le 3900 et après palabre avec une dame, elle m'a dit que ça provenait de mon ordi et qu'il fallait faire intervenir un expert d'orange pour la "modique" somme de 115€. ce que j'ai refusé.

Comprends rien, je reçois mais ne peux envoyer les messages.

Merci pour les futures réponses. Bonne soirée Guy

Re : Impossibilité d'envoi message

gecko — Wed, 18 Sep 2013 18:26:53 GMT

Salut,

As tu testé l'envoi vers ta propre adresse?

n'as tu pas un anti virus qui bloquerait l'envoi

Re : Impossibilité d'envoi message

guy9a — Wed, 18 Sep 2013 19:35:05 GMT

Oui, je me suis envoyé un message qui bien entendu n'est pas parti. En outre, j'ai fermé mon anti virus Avast et toujours le même problème.....

Re : Impossibilité d'envoi message

gecko — Wed, 18 Sep 2013 21:00:01 GMT

Salut guy9a,

peux tu nous confirmer que c'est bien à partir du webmail (messagerie depuis le portail Orange, qui tu rencontres cette erreur?

Re : Impossibilité d'envoi message

guy9a — Wed, 18 Sep 2013 22:27:05 GMT

Bonsoir GecKo, Oui, j'ouvre le portail orange puis je je click sur "mail" . là, j'ai ma boite aux lettres, où je reçois et envoie les messages ( quand ça fonctionait ) lol .

Re : Impossibilité d'envoi message

gecko — Thu, 19 Sep 2013 16:24:42 GMT

Salut guy9a,

As tu une autre adresse de messagerie et qui fait le même pb?
Ta boite n'est elle pas saturée (voir colonne de gauche, en bas des dossiers reçu, brouillon...)

Re : Impossibilité d'envoi message

guy9a — Thu, 19 Sep 2013 18:45:09 GMT

Merci à tous de votre aide. Le problème est résolu . En effet, aprés avoir pris contact avec orange, j'ai utilisé un ordinateur d'un de mes amis d'ou j'ai envoyé un méssage au service abuse leur demandant de débloquer mes trasmissions.(il parait que j'aurais fait l'objet d'une tentative de piratage) Quelques instants aprés, abuse avait fait le néceesaire. Donc tout va béné.

Grand merci pour votre disponibilité. Bonne soirée. Guy

Re : Impossibilité d'envoi message

gecko — Thu, 19 Sep 2013 21:50:29 GMT

salut,

bien tant mieux que ça fonctionne

Re: Re : Impossibilité d'envoi message

rabolio2919 — Fri, 08 Mar 2019 17:26:01 GMT

bonjour entierement d accord orange nous ballade et meme nous conseille de contacter abuse cela fait 3 fois et toujours pareil si quelqu un peut venir nous conseiller salut a tous rabolio

Re: Re : Impossibilité d'envoi message

JuanLucas38 — Fri, 08 Mar 2019 20:30:15 GMT

Bonsoir @rabolio2919

Je ne suis pas sur que quelqu'un lise ton message, la discussion est vieille de 6 ans

Re: Impossibilité d'envoi message

PAPA11 — Thu, 07 Oct 2021 12:50:23 GMT

Je peux recevoir mes mails mais je ne peux plus les envoyer

Re: Impossibilité d'envoi message

Myrielle_ — Tue, 12 Oct 2021 07:09:09 GMT

Bonjour @PAPA11,

Afin de vous apporter mon aide pour rétablir l'envoi de vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément pouvez-vous me préciser si vous utilisez un logiciel de messagerie ?

Bonne journée

Myrielle