sujet Re: adresse mail invalide dans mon mail Orange

adresse mail invalide

bor2mer — Wed, 04 Jul 2018 19:36:13 GMT

Bonjour,

Depuis hier, je n'accède plus à mon webmail Orange.

J'ai cru que ça venait du mot de passe, j'ai donc cliqué sur mot de passe oublié.

Après avoir rentré mon adresse mail et cliqué , j'ai le message suivant qui apparaît : "identifiant non valide L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide".

Je n'est plus d'abonnement Orange depuis quelques années mais j'ai conservé le mail.

Je l'utilise tous les jours pour mes factures, ainsi que pour mes contacts professionnels et privés.

au secours!

qui peut m'aider ! ?

Merci

Re: adresse mail invalide

melet39 — Wed, 04 Jul 2018 19:50:12 GMT

bonsoir @bor2mer

en attente d'autres intervenants

ton adresse mail a été supprimée en principe tu la conserve que 6 mois après résiliation

cdt

Re: adresse mail invalide

NoG — Wed, 04 Jul 2018 20:26:07 GMT

J'ai le meme probleme depuis aujourd'hui. :-(

Re: adresse mail invalide

Daniel35 — Wed, 04 Jul 2018 23:51:55 GMT

Bonjour @NoG

@NoG@ a écrit :
J'ai le meme probleme depuis aujourd'hui. :-(

Alors tu auras la même réponse qu'a faite @melet39:

- plus de contrat chez orange = plus d'adresse mail chez orange, 6 mois après résiliation si contrat internet et aussitôt si contrat mobile.

Cordialement

Daniel35

Re: adresse mail invalide

Ancien Membre — Thu, 05 Jul 2018 04:15:01 GMT

@bor2mer@ a écrit :

Bonjour,

Depuis hier, je n'accède plus à mon webmail Orange.

J'ai cru que ça venait du mot de passe, j'ai donc cliqué sur mot de passe oublié.

Après avoir rentré mon adresse mail et cliqué , j'ai le message suivant qui apparaît : "identifiant non valide L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide".

Je n'est plus d'abonnement Orange depuis quelques années mais j'ai conservé le mail.

Je l'utilise tous les jours pour mes factures, ainsi que pour mes contacts professionnels et privés.

au secours!

qui peut m'aider ! ?

Merci

Bonjour @bor2mer,

Désolé, mais personne ne peut t'aider.

3 erreurs majeures t'on conduit à cette situation catastrophique et irrécupérable :

- Résilier et continuer à utiliser cette adresse après rupture de contrat. Orange ne rase pas gratis et cette adresse aurait dû, d'après les conditions de résiliation explicites d'Orange, disparaitre 6 mois après résiliation. Ne pas en prendre connaissance est une première erreur.

Il arrive que d'anciennes adresses continuent à être opérationnelles après ces 6 mois car oubliées par Orange, mais leurs utilisateurs courent le risque de la voir disparaitre n'importe quand et sans préavis. Ils n'ont rien à dire car ils ne payent plus rien.

- Mettre tes contact professionnels et privés sur le web chez un fournisseur d'accès alors que tu n'as plus de contrat avec lui, c'est débile ! Ils sont perdus pour toujours, ainsi éventuellement que tous les dossiers que tu avais dans ton compte de messagerie.

- Ne pas en faire de sauvegarde, c'est vivre en danseuse sur un fil au dessus des chutes du Niagara. Tu as pris le risque, tu as perdu et ce n'est pas moi qui viendrai pleurer sur ton sort.

La prochaine fois, gère ta messagerie correctement à l'aide d'un logiciel de messagerie. Tout sera chez toi (mails et contacts) et en cas de changement de fournisseur, tu ne perdras rien.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Je sais, je suis dur, mais il y a même des moments ou il faut mettre en route le truc qu'on a entre les deux oreilles, surtout quand on utilise sa messagerie pour des besoins professionnels.

Re: adresse mail invalide

Aurelie59165 — Thu, 05 Jul 2018 06:45:46 GMT

J'ai le même problème depuis hier et pourtant je suis cliente chez sosh. C'est orange non ?

Re: adresse mail invalide

Ancien Membre — Thu, 05 Jul 2018 07:11:20 GMT

Moi non plus, je n'userai d'aucune courtoisie envers toi @Aurelie59165 car tu n'as même pas osé dire bonjour à des humains à qui tu demandes de l'aide !

Oui, SOSH c'est Orange et les conditions de résiliations sont les mêmes. As-tu un contrat en cours de validité SOSH ou Orange auquel l'adresse disparue est rattachée ?

Re: adresse mail invalide

Aurelie59165 — Thu, 05 Jul 2018 07:18:30 GMT

Oui excusez moi 🙁 j'avoue je n ai pas été polie excusez moi.
bonjour 😊
Oui j'ai toujours un contrat sosh mais je ne sais pas si l adresse mail y est rattaché.
J'avais l adresse mail avant d'être chez sosh .

Re: adresse mail invalide

Ancien Membre — Thu, 05 Jul 2018 08:19:43 GMT

@Aurelie59165,

C'est à vérifier avec SOSH par eChat.. Si tu n'as pas demandé à SOSH de te conserver ton adresse Orange quand tu es passé chez eux, il se peut que ton contrat Orange ait été annulé et ton adresse mail supprimée 6 mois après.

Re: adresse mail invalide

Aurelie59165 — Thu, 05 Jul 2018 08:44:57 GMT

Merci beauxoup je vais essayer de leur demander . Merci beaucoup !
Bonne journée

Re: adresse mail invalide

IBISROUGE11 — Thu, 05 Jul 2018 11:55:04 GMT

Bonjour,

Je suis dépitée, même problème d'adresse invalide depuis hier..alors que c'est une adresse principale que j'utilise depuis 15 ans. Il y a tous mes documents administratifs sur cette boite..

J'ai contacté orange qui me dit que cette adresse n'apparait nulle part, comme si elle n'avait jamais existé..

Que faire de plus?

C'est anormal et déprimant..

Re: adresse mail invalide

Kafourme83 — Thu, 05 Jul 2018 12:22:45 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème également depuis aujourd'hui, je suis toujours cliente orange, mais mon adresse mail que j'utilise quotidiennement était rattachée à un ancien contrat (résilié il y a 7 ans maintenant)

J'ai essayé de recréer cette adresse sur mon contrat actuel, mais j'ai le message suivant "adresse mail déjà utilisé"

Y a-t-il un délai pour pouvoir ré-utiliser la même adresse ?

Merci de votre attention

et bonne journée

Re: adresse mail invalide

Ancien Membre — Thu, 05 Jul 2018 13:31:09 GMT

Bonjour @Kafourme83, @IBISROUGE11

Vu le nombre de messages sur ce sujet et à propos d'adresses "oubliées" sur d'anciens contrats résiliés, il semblerait qu'Orange se soit mis (enfin) à faire le ménage chez eux !

Tant mieux car ces adresses résiliées représentent une grosse vulnérabilité si elles sont piratées car il n'y a alors aucun recours contre l'activité des pirates.

Mais les ex-clients touchés n'ont aucun recours non plus car leur contrat est résilié. Ce que contenait les comptes supprimés (mails et contacts) est perdu et irrécupérable.

Une adresse supprimée est grillée (non ré-utilisable) pendant 6 mois. Pour supprimer ce délai afin de la re-dédinir comme compte secondaire sur un contrat en cours de validité, appeler le service client et demander un "dégrillage" de cette adresse.

Re: adresse mail invalide

Lapougepierre — Thu, 05 Jul 2018 19:08:26 GMT

Bonjour meme probleme alors que je dispose d un forfait mobile chez orange.

Re: adresse mail invalide

Lapougepierre — Thu, 05 Jul 2018 19:24:16 GMT

Bonsoir j ai le meme probleme depuis hier adresse invalide. Cependant je possede un forfzit mobile orange.

Re: adresse mail invalide

melet39 — Thu, 05 Jul 2018 19:39:13 GMT

@Lapougepierre

en attente d'autres intervenants

si tu avais un contrat internet que tu as résilié l'adresse mail que tu avais sur le mobile est résilié par la mème occasion

Re: adresse mail invalide

Ancien Membre — Sat, 07 Jul 2018 03:27:27 GMT

@Lapougepierre a écrit :
Bonsoir j ai le meme probleme depuis hier adresse invalide. Cependant je possede un forfzit mobile orange.

Bonjour @Lapougepierre,

Les conditions de résiliation d'un contrat s'appliquent pour CE contrat. Peu importe si tu as un autre contrat pour autre chose chez le même fournisseur à côté.

Re: adresse mail invalide

Marie-Josée11 — Wed, 11 Jul 2018 22:46:05 GMT

Bonsoir,

Gros décalage car je suis aux US.

Depuis ce matin, mon adresse wanadoo est invalide. J’ai une ligne fixe chez Orange, une secondaire provisoitement suspendue et Internet en résidence secondaire chez Orange quand j’en ai besoin. Je pense que mon adresse a été « phishée » si l’on peut dire. Et il n’y a sûrement rien à faire sinon tenter un chat avec Orange aux heures d’ouverture. Bon courage à vous tous!

Re: adresse mail invalide

melet39 — Thu, 12 Jul 2018 05:35:15 GMT

bonjour @Marie-Josée11

en attente d'autres intervenants

voir les posts au dessus

cdt

Re: adresse mail invalide

Ancien Membre — Thu, 12 Jul 2018 06:03:25 GMT

Good morning @Marie-Josée11,

Merci de ne pas multiposter et de rester dans le même fil de discussion par "répondre".

Voir celui-ci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresse-mail-devenue-invalide/m-p/1606831#M93818