sujet identifiant non valide dans mon mail Orange

identifiant non valide

mylena14 — Thu, 05 Jul 2018 10:14:00 GMT

bonjour

depuis hier je n'arrive plus a avoir acces a ma massagerie mail orange

j'ai essayer de faire "mot de passe oublié"

je rentre mon identifiant : ********@orange.fr

est ça me donne:

"L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide."

aider moi s'il vous plaît, c'est une adresse mail que j'utilise depuis plus de 10 ans

Merci beaucoup a ceux qui prendrons le temps.

Re: identifiant non valide

melet39 — Thu, 05 Jul 2018 10:21:49 GMT

bonjour @mylena14

attendre d'autres intervenants

ton adresse mail a peut etre été piratée

cdt

Re: identifiant non valide

mylena14 — Thu, 05 Jul 2018 10:24:19 GMT

bonjour melet39

dans ce cas que dois je faire s'il vous plaît pour en reprendre le controle?

Re: identifiant non valide

melet39 — Thu, 05 Jul 2018 10:45:20 GMT

re @mylena14

attendre d'autres avis

cdt

Re: identifiant non valide

Daniel35 — Thu, 05 Jul 2018 10:54:27 GMT

Bonjour @mylena14

Ton adresse est-elle toujours rattachée ä un contrat en cours de validité.?

- si oui : contacte l'assistance 3900 ou echat

- si non : "c'est cuit".

Cordialement

Daniel35

Re: identifiant non valide

mylena14 — Thu, 05 Jul 2018 11:05:37 GMT

bonjour daniel35 merci pour votre réponse

je suis passé chez sosh depuis 5 ans en concervant mon adresse de messagerie @Ancien Membre.fr

Re: identifiant non valide

Daniel35 — Thu, 05 Jul 2018 11:25:34 GMT

Bonjour @mylena14

@mylena14@ a écrit :
...je suis passé chez sosh depuis 5 ans en concervant mon adresse de messagerie @Ancien Membre.fr

Le tutoiement est en usage sur ce forum d'entraide entre clients, ne t'en offusque pas

Si adresse toujours rattachée à un contrat Sosh, alors essaie de contacter Sosh par echat.

Avant une piste à suivre:

- si cette adresse est une adresse secondaire de l'adresse principale/titulaire du contrat, regarde via cette adresse, espace client, contrat, équipements, gestion des utilisateurs, si tu vois bien l'adresse et si tu peux changer le MdP...?

- si c'est l'adresse principale, seule l'assistance Sosh peut t'arranger ça.

Cordialement

Daniel35

Re: identifiant non valide

mylena14 — Wed, 11 Jul 2018 10:29:38 GMT

Merci du coup de main. Problème résolu