sujet Re: Adresse mail disparue dans mon mail Orange

Adresse mail disparue

Pascal29560 — Fri, 06 Jul 2018 11:17:34 GMT

Mon adresse mail semble avoir été supprimée. Je n'ai plu sur accès à mes mails ni du coup à mon compte Facebook. Comment faire pour la récupérer ?

Re: Adresse mail disparue

LeBreton56 — Fri, 06 Jul 2018 11:33:22 GMT

Bonjour ! @Pascal29560 Vous avez été victime d ' un pirate qui a modifié votre mot de passe de messagerie !

Téléphonez au 3900 pour expliquer votre cas afin qu ' on vous attribue un nouveau mot de passe .

Re: Adresse mail disparue

Ancien Membre — Fri, 06 Jul 2018 13:05:48 GMT

Bonjour @Pascal29560,

On assite depuis hier à une vague de suppression d'anciennes adresses qui ne sont plus sous contrat car Orange fait le ménage dans les adresses de contrat résiliés et qui auraient dû être supprimées depuis longtemps. Cette adresse en faisait-elle partie ?

Re: Adresse mail disparue

Nessee- — Mon, 16 Jul 2018 10:08:07 GMT

bonjour,

j'ai le même problème est impossible de la réinitialiser. Pourtant c'est une adresse dont je me sert. asez peu en effet mais elle est active. Depuis plusieurs semaines je n'y ai plus accès et je n'arrive pas à écrire au service client pour m'aider....

merci d'avance pour votre aide

Re: Adresse mail disparue

Ancien Membre — Mon, 16 Jul 2018 12:24:50 GMT

Bonjour @Nessee-,

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-n-existe-plus/m-p/1608250#M93985

Re: Adresse mail disparue

Khaleo — Fri, 20 Jul 2018 13:39:58 GMT

Mais pourquoi donc avertir au préalable de la coupure du service ?

Je demande à ce que mon adresse soit remise en service au moins le temps que je puisse faire le necessaire au point de vue redirection administratif.

Re: Adresse mail disparue

Ancien Membre — Fri, 20 Jul 2018 14:03:10 GMT

Je ne te salue pas non plus @Khaleo,

Avertir qui ? Tu imagines une société commerciale envoyer des mails à des gens qui ne sont pas clients pour avertir qu'elle ne fait que ce qu'elle aurait dû faire depuis des années : Supprimer légalement une adresse. L'avertissement, il est en clair dans les conditions de résiliation que tout un chacun peut consulter dans l'assistance. Nul n'est censé ignorer la loi !

Tu peux toujours demander une remise en service, tu ne l'obtiendras pas (de toutes façons, ce n'est pas sur ce forum d'entraide qu'il faut le faire, mais auprès du SAV d'Orange). Ce qui est supprimé est supprimé. Si Orange était capable de te ressortir ton adresse comme un lapin d'un chapeau alors qu'elle est supprimée, tu serais en droit de l'attaquer en justice pour vol d'information privée. Le nécessaire, tu as eu suffisamment de temps pour le faire ! A toi de changer ton adresse mail sur chacun des sites auxquels tu l'as déclarée comme adresse de contact.

Si tu veux éviter ça, tu peux aussi redéfinir cette adresse comme compte secondaire sur un autre abonnement Orange actif (et payant).

Re: Adresse mail disparue

Laurent971 — Sat, 21 Jul 2018 14:12:04 GMT

Bonjour,

Sauf qu'Orange vient de supprimer 3 comptes de notre famille, sans nous avertir, et se sont des comptes qui étaient encore actif la veille, et très utilisés. C'est une honte car nous payons 2 linges fixes, 2 livebox, 4 lignes mobiles .... nous sommes clients, donc pas "des gens qui ne sont pas clients" et orange outrepasse largement ses droits.

Re: Adresse mail disparue

Ancien Membre — Sat, 21 Jul 2018 14:15:13 GMT

Bonjour @Laurent971,

Ces comptes sont-ils des adresses @wanadoo ? Si c'est le cas, essaye avec le même radical mais avec nom de domaine @orange et tiens nous au courant.