sujet Re: Depuis hier un compte à été suprimé dans Webmail Orange

Depuis hier un compte à été suprimé sur un abonnement actif

leslulu — Sat, 07 Jul 2018 04:39:34 GMT

Bonjour depuis hier Orange m'a suprimé un compte de messagerie que j'avais créé il ya une dixaine d'année. Quand j'essai de me connecté en étant sur le site Orange, puisque ma messagerie Thunderbird ne trouve plus le compte, j'ai le messge, compte inexistant.

Que dois je faire?

Ou demander ?

Est ce que je dois essyer de recréer le compte en espérnt qu'il ne m'efface pas tout mes messages professionnels...?

Merci

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

Ancien Membre — Sat, 07 Jul 2018 04:03:15 GMT

Bonjour @leslulu,

Comme d'autres, tu es victime du ménage qu'Orange aurait du faire bien avant, mais il n'y a aucun espoir de récupérer quoi que ce soit.

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-supprim%C3%A9-aujhourdui-par-orange-suite-r%C3%A9siliation-il/m-p/1603171#M93348

Puisque tu as l'intelligence d'utiliser Thunderbird, en principe, tu n'as rien perdu car tes messages et tes contacts sont dans Thunderbird. Fais en une sauvegarde.

Quand à ton compte qui ne fait sans doute plus partie d'un contrat en cours de validité, oublie le. Tu ne pourras pas le recréer car il est grillé pour 6 mois après suppression par Orange.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

leslulu — Sat, 07 Jul 2018 04:30:35 GMT

Je n'ai fais aucune modification sur ce compte Orange, depuis plusieurs années.

Le ménage de quoi ??c'est un compte qui me sert tout les jours, qui me sert pour m'inscrire sur toutes les applications ou site,

Je fais comment pour être joint par mes clients????qui eux ne savent pas que ce compte est suprimé??

sur le fil que tu me donnes, c'est des gens qui ont suprimés un compte. Moi je ne peux pas suprimer un compte parce que je suis toujours dans une de ce zones non dégroupées!!!!!

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

Ancien Membre — Sat, 07 Jul 2018 05:47:38 GMT

@leslulu,

Le ménage de comptes qui auraient dû être supprimés depuis des lustres et "oubliés" par Orange.

Es-tu certain que ton adresse mail est toujours liée à un contrat en cours de validité (non résilié, non remplacè par une autre offre, pas un ancien contrat avant un déménagement, remplacé par un nouveau contrat , etc... ?)

Si tu en es absolument certain, essaye de contacter Orange (3900 ou eChat). Ce n'est pas nous, clients comme toi, qui pourront régler un problème contractuel entre toi et ton fournisseur.

"Je fais comment pour être joint par mes clients????qui eux ne savent pas que ce compte est supprimé??"

Ça, c'est TON problème et tu es le seul à pouvoir y apporter une réponse en fonction de l'état de ce compte.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

JuanLucas38 — Sat, 07 Jul 2018 05:43:17 GMT

Bonjour @leslulu

@Ancien Membre

Le compte dont tu parles est-il toujours lié à un contrat Orange en cours de validité ou pas ?

Atttention le moindre changement peut amener à ce que ce compte soit considéré comme résilié par Orange même si tu es toujours client.

Tu n'a fais aucun changement quel qu'il soit dans ton ou tes contrats Orange ?

Changement d'opérateur téléphonie mobile par exemple ?

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

JuanLucas38 — Sat, 07 Jul 2018 05:44:26 GMT

@Ancien Membre

T'as buggé ou quoi ?

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

Ancien Membre — Sat, 07 Jul 2018 05:50:11 GMT

@JuanLucas38,

La touche "envoyer" est sensible aux doigts qui traînent !

Corrigé.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

leslulu — Sat, 07 Jul 2018 05:57:30 GMT

je n'ai rien modifié à mes contrats avec Orange. J'ai ajouté un contrat Sosh, c'est tout.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

Ancien Membre — Sat, 07 Jul 2018 06:01:00 GMT

@leslulu a écrit :

je n'ai rien modifié à mes contrats avec Orange. J'ai ajouté un contrat Sosh, c'est tout.

@leslulu,

La cause est peut-être là ! Si ton passage SEZ CHOCH a été mal négocié, c'est à dire sans portabilité de l'adresse, ton adresse Orange est automatiquement résiliée. Vois ça avec CHOCH.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

JuanLucas38 — Sat, 07 Jul 2018 06:03:08 GMT

@leslulu

@Ancien Membre

Si ce compte est le compte principal vas dans ton espace client, dans la barre noire en haut il y a ton prénom d'écrit en orange, cliques dessus, tout en bas dans la partie bleue tu as ton adresse mail de contact et ton N° de mobile associé si c'est une offre open.

L'adresse mail est-elle la bonne ?

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

leslulu — Sat, 07 Jul 2018 16:01:21 GMT

Désolé j'ai du m'absenter, oui c'et bien mon nom et mon adresse mail.

Mais il ya aussi un compte que je n'ai pas créer.....je l'ai suprimé.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

JuanLucas38 — Sat, 07 Jul 2018 16:07:07 GMT

@leslulu

@Ancien Membre

Tu l'a vu ou ce compte qui n'était pas à toi ?

Dans la page que je t'ai demandé de regarder ?

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

leslulu — Sat, 07 Jul 2018 16:16:38 GMT

Dans Mail Préférences et créer une nouvelle boite aux lettres.

Le compte SOSH à été ajouté a mon contrat Orange.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

JuanLucas38 — Sat, 07 Jul 2018 17:30:26 GMT

@leslulu

@Ancien Membre

C'est tout à fait normal ça te permet de gérer tes 2 contrats depuis un seul endroit.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

leslulu — Sat, 07 Jul 2018 17:32:37 GMT

Je precisais pour le compte Sosh, par rapport à une question précédente.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

JuanLucas38 — Sat, 07 Jul 2018 17:45:21 GMT

@leslulu

@Ancien Membre

OK pour des raisons de meilleure compréhension des messages lorsque tu veux t'adresser à une personne en particulier qui à participé à la conversation tapes le "@" et tu sélectionnes avec ta souris la personne à qui tu t'adresse ce sera plus simple à suivre.

Dans ce cas ta réponse précédente était adressée à @Ancien Membre

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

leslulu — Sun, 08 Jul 2018 08:13:09 GMT

Bonjour

J'avoue que pour l'instant mon problème, c'est plus la supression de ce compte que la lisibilité du forum.

Si une solution etait trouvée, cette discution serait surement lu, mais...c'est bien improbable.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

JuanLucas38 — Sun, 08 Jul 2018 09:45:44 GMT

@leslulu

@Ancien Membre

Je comprend que ce n'est pas ton premier soucis mais c'est compliqué de suivre les conversations et on risqiue de rater quelque chose justement pour pouvoir t'aider.

Es tu vraiment sur que cette adresse a été supprimée. Tu ne la vois nul part ?

Au fait tu accédais comment à tes mails ?

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

leslulu — Sun, 08 Jul 2018 10:21:00 GMT

Je ne la vois nul part et je ne peux me connecter aux comptes autres, (facebook, assurance maladie,etc) et Thunderbird... la connection est toujours refusée.

J'accédais toujours avec Tunderbird, exeptionnellement sur orange quand j'avais peur qu'un message passe en indésirable.

Re: Depuis hier un compte à été suprimé

JuanLucas38 — Sun, 08 Jul 2018 10:32:39 GMT

@leslulu

Quel message te met Thunderbird lorsqu'il se connecte ?