sujet Re: Résiliation et adresse mail dans mon mail Orange

Résiliation et adresse mail

Adrimal — Sat, 09 Jun 2018 12:12:23 GMT

Bonjour
J'aimerais savoir si après avoir résilier mon abonnement orange pour partir vers la concurrence je peux garder mon adresse @Ancien Membre.fr et continuer à recevoir des mails dessus.
Merci
Cdt

Re: Résiliation et adresse mail

melet39 — Sat, 09 Jun 2018 12:17:06 GMT

bonjour @Adrimal

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

cdt

Re: Résiliation et adresse mail

johann — Sat, 09 Jun 2018 12:19:21 GMT

Salut @Adrimal

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-supprim%C3%A9-par-orange-suite-r%C3%A9siliation/td-p/1302251

Re: Résiliation et adresse mail

Adrimal — Sat, 09 Jun 2018 18:51:44 GMT

Bon le service client orange m'a informé que la boite mail était maintenue 6 mois mais j'ai cru comprendre sur le forum qu'il y avait moyen de dégriller l'adresse mail... en quoi cela consiste t'il au juste svp ?

Re: Résiliation et adresse mail

JuanLucas38 — Sat, 09 Jun 2018 21:13:11 GMT

Bonsoir @Adrimal

Pour l'instant cette adresse mail t'appartient encore pendant 6 mois.

Cette adresse est actuellement "grillée'. Pas utilisable par d'autres personnes.

C'est à dire que pendant 6 mois elle t'est encore réservée.

Après les 6 mois cette adresse sera dégrillée, c'est à dire qu'elle sera disponible pour n'importe quel autre client Orange.

Tu peux toujours faire la demande de dégrillage pour la conserver juste avant les 6 mois mais vu que tu ne sera (ou n'est plus) client, Orange ne te connaitra plus et ne fera rien.

Re: Résiliation et adresse mail

Ancien Membre — Sun, 10 Jun 2018 04:15:05 GMT

Bonjour @Adrimal,

Plus précisément, Il faut distinguer 2 choses :

Un compte Internet résilié n'est supprimé qu'au bout de 6 mois, ou plutôt est maintenu par obligation légale gratuitement actif par le fournisseur d'accès pendant 6 mois (le temps de faire les sauvegardes du contenu et les démarches concernant son changement d'adresse mail auprès de ses correspondants). Pendant cette période, les adresses mail qui y sont rattachées ne sont pas encore grillées et il n'y a pas lieu de demander un dégrillage.

A la fin de cette période, le compte est supprimé ainsi que toutes les adresses mail qui y sont liées, y compris leur contenu (mails et contacts). Ces adresses sont alors grillées.

Une adresse n'est grillée que lors de sa suppression, quelle que soit la cause de celle-ci : (suppression pour fin de contrat, suppression par l'usager lui-même (changement de nom ou suppression d'alias ou de compte secondaire), suppression par Orange (nouveau contrat sans continuité de l'ancienne adresse, changement d'offre, déménagement, ...).

La période pendant laquelle elle est grillée, donc non re-définissable à l'identique, est de 6 mois (à ne pas confondre avec les 6 mois du paragraphe précédent et qui s'ajoutent à ceux-ci). A l'issue de cette période, l'adresse retombe dans le domaine public et n'importe qui peut l'utiliser lors de la création d'un compte ou d'un alias.

Un dégrillage n'est nécessaire que si on désire créer ou re-créer cette adresse AVANT la fin de la période de 6 mois pendant laquelle elle est grillée sans avoir un message disant qu'elle existe déjà (par exemple, si on a supprimé par erreur une adresse de compte secondaire et qu'on désire la re-créer. Autre exemple : si on veut transférer une adresse d'un compte à un autre). Un dégrillage ne consiste donc qu'à supprimer le délai d'attente que l'adresse supprimée soit disponible afin pouvoir créer une adresse ayant déjà existé. Si il n'est pas question de création d'adresse, un dégrillage ne sert à rien.

Re: Résiliation et adresse mail

KH83 — Thu, 19 Jul 2018 16:47:19 GMT

Bonjour

merci pour le commentaire de Papou22.

Après le 1er délai de 6 mois accordé par Orange, pendant les 6 autres mois à qui faut-il téléphoner (n° ?) pour "griller" l'adresse et pouvoir la récréer de suite (suite résiliation après un déménagement, et nouveau compte internet orange disponible dans ma nouvelle résidence). Merci par avance de vos conseils

Re: Résiliation et adresse mail

Ancien Membre — Thu, 19 Jul 2018 16:52:05 GMT

Bonjour @KH83,

Pour transférer une adresse d'un compte (ancien) vers un autre (actif), il est inutile d'attendre 6 mois et la suppression du compte. Appeler Orange (3900 ou eChat) et demander un "dégrillage" de l'adresse.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

Re: Résiliation et adresse mail

KH83 — Thu, 19 Jul 2018 18:08:32 GMT

Merci je vais essayer cela alors

bonne soirée

Re: Résiliation et adresse mail

KH83 — Thu, 19 Jul 2018 18:10:52 GMT

désolée encore une petite question, pour accéder à l'echat ?

Re: Résiliation et adresse mail

JuanLucas38 — Thu, 19 Jul 2018 18:15:55 GMT

@KH83

C'est depuis ton espace client en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite jusqu'à 21h30