sujet Re: suppression impossible de mail dans mon mail Orange

suppression impossible de mail

patyol — Thu, 19 Jul 2018 06:25:00 GMT

Bonjour, j'ai 2 mails qui date de mars 2017 et que je n'arrive toujours pas à supprimer ni à mettre en indésirable, est ce que quelqu'un peut m'aider ?

Re: suppression impossible de mail

melet39 — Thu, 19 Jul 2018 06:58:28 GMT

bonjour @patyol

en attente d'autres intervenants

explique toi,tu parle du webmail orange sur ton pc et que se passe t'il quand tu clic sur supprimer

cdt

Re: suppression impossible de mail

Daniel35 — Thu, 19 Jul 2018 09:37:42 GMT

Bonjour @patyol

@melet39

En complément et en attente des précisions demandées par @melet39

S'il s'agit de mails bloqués dans ton webmail, essaye comme ça:

- va dans "mes préférences", puis "mes dossiers/mon espace de stockage" et "gérer les messages supprimés"

- coche "qu'il soit supprimé immédiatement"

- puis coche et supprime les messages

Puis remet la suppression comme avant dans mes préférences.

Cordialement

Daniel35

Re: suppression impossible de mail

patyol — Thu, 19 Jul 2018 16:55:23 GMT

Merci Daniel35, nikel ça a marché. merci encore

Re: suppression impossible de mail

Daniel35 — Thu, 19 Jul 2018 17:09:26 GMT

Bonjour @patyol

Merci de ton retour.

Passe ma réponse en solution, ça pourra servir pour d'autres personnes confrontées au même problème.

Cordialement

Daniel35

Re: suppression impossible de mail

jules-f — Fri, 18 Jan 2019 17:57:59 GMT

Bonsoir,

j'ai repris la problématique en cours car j'avais le même problème, un mail qui ne voulait pas s'effacer et perturbait ma messagerie !!

J'ai suivi vos solutions et cela fonctionne bien, j'ai pu effacer ce mails embarrassant, il a aussi disparu sur ma boite thunderbird !!! Merci et bravo

Re: suppression impossible de mail

Daniel35 — Fri, 18 Jan 2019 18:17:32 GMT

Bonjour @jules-f

Merci de ton retour et heureux pour toi que cette solution ait fonctionné.
N'oublie pas de remettre la suppression en normal (passage par la corbeille) si pas déjà fait ;-)
Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35

Re: suppression impossible de mail

bernic35 — Sat, 11 Jan 2020 13:47:28 GMT

ça marche . MERCI

Re: suppression impossible de mail

Daniel35 — Sat, 11 Jan 2020 13:58:03 GMT

Mat an traoù...? @bernic35

Heureux pour toi si la solution a pu te dépanner.!

Kenavo ar wech all.

Daniel35

Re: suppression impossible de mail

Joel381 — Mon, 23 Nov 2020 11:55:30 GMT

Super tes conseils. Merci

Re: suppression impossible de mail

Cbnoel1 — Sat, 23 Jan 2021 22:14:26 GMT

Bonsoir

j’ai le même souci avec un iPhone XR et je n’arrive pas à trouver le lien proposé. Je n’ai pas cet accès à « supprimer les messages »

j’espère que vous pourrez me venir en aide

je supprime le mail malveillant et 2 autres classiques mais ils reviennent aussitôt

merci d’avance pour votre aide

Re: suppression impossible de mail

Joel381 — Sun, 24 Jan 2021 10:55:17 GMT

Pour supprimer un mail la meilleure solution est d’aller sur ton ordinateur. Et cliquer sur gérer mes dossiers. Ou tout simplement effacer le mail à partir de ton ordi.

Re: suppression impossible de mail

Cbnoel1 — Sun, 24 Jan 2021 11:01:06 GMT

Merci beaucoup pour la réponse mais le mail n’apparaît que sur iPhone rien dans PC ou tablette.
j’ai supprimé mon compte mail de l’iPhone et recréé en espérant que ce sera suffisant.

Re: suppression impossible de mail

Joel381 — Sun, 24 Jan 2021 11:25:28 GMT

A mon avis il faut absolument que tu mettes l’application mail orange sur ton ordi. Tu n’y arrivera pas autrement

Re: suppression impossible de mail

melet39 — Sun, 24 Jan 2021 11:34:55 GMT

bonjour @Cbnoel1

si tu as un compte internet orange tu as obligatoirement une boite mail sur ton pc

cdt

Re: suppression impossible de mail

Joel381 — Sun, 24 Jan 2021 11:37:27 GMT

C’est vrai !!

Re: suppression impossible de mail

Daniel35 — Sun, 24 Jan 2021 11:41:39 GMT

Bonjour @Cbnoel1

@Joel381 a écrit :

...que tu mettes l’application mail orange sur ton ordi...

Appli Mail orange sur PC.??

Plus simple : avec un PC Windows ou Mac, et avec un navigateur aller sur le portail Orange, s'identifier et accéder au webmail (icône enveloppe).

Puis suivre la suggestion en début de ce fil pour supprimer le ou les mail(s) récalcitrant(s).

Si tu ne retrouves pas les messages sur le PC, seulement sur iPhone, c'est que ton appli dans ton iPhone (appli Mail.?) est mal paramétrée POP et pas IMAP. A vérifier.

Cordialement
Daniel35

Re: suppression impossible de mail

Cbnoel1 — Sun, 24 Jan 2021 13:02:33 GMT

merci pour ta réponse.

Mes comptes mails sont bien IMAP.

Je consulte mes mails par Outlook car j'ai plusieurs comptes, c'est plus pratique. Mais je me demande si c'est bien en réalité !

Re: suppression impossible de mail

Cbnoel1 — Sun, 24 Jan 2021 13:05:59 GMT

Je consulte mes mails par Outlook car j'ai plusieurs adresses.

Le mail frauduleux est arrivé sur mon adresse mail Free. Et je ne le vois ni sur Outlook du PC, ni sur la tablette, ni directement sur Webmail free. C'est bizarre.

Je pense que le fait d'avoir supprimé et réinstallé mon compte sur Iphone a suffit à virer ce mail frauduleux.

Merci encore à tous pour votre aide

Re: suppression impossible de mail

Daniel35 — Sun, 24 Jan 2021 13:43:53 GMT

Bonjour @Cbnoel1

@Cbnoel1 a écrit :
Je consulte mes mails par Outlook car j'ai plusieurs comptes, c'est plus pratique. Mais je me demande si c'est bien en réalité !

C'est très bien et même recommandé. d'utiliser un logiciel comme Thunderbird ou Outlook.

D'autant plus si on a plusieurs comptes...!

Et paramétrer les comptes en POP par sécurité et pour les sauvegardes, avec option de laisser les messages sur le serveur x jours, le temps de les consulter/gérer aussi via un autre terminal comme un smartphone, en IMAP celui-là, en faisant attention aux suppressions tant que les messages ne sont pas rapatriés via Outlook dans ton cas.

Si tes messages intempestifs ont disparu sur ton iPhone, le fait d'avoir supprimé et remis le compte est sans doute l'explication.!

Cordialement
Daniel35
.