sujet Re: Pas d'adresse mail orange dans mon mail Orange

Pas d'adresse mail orange

Mcf1 — Sun, 22 Jul 2018 08:03:22 GMT

Bonjour,
Mon espace client à été créé avec mon adresse mail free, c'est un espace client que j'utilisais depuis longtemps pour gérer le compte fixe de ma mère. Je viens d'ouvrir un compte Livebox play à mon nom...(ancienne ligne fixe passée à adsl).
Bref, mon espace client est toujours avec mon adresse free.
L'adresse de messagerie orange avec le mot de passe que l'on me donne sur le courrier initial orange ne fonctionne pas !!! Message d'erreur à la connection qui pourtant est valable 60 jours !
Du coup je ne peux pas bénéficier de l'offre Kobo fnac puisqu'il faut l'activer avec une adresse orange !! Help ! Merci.

Re: Pas d'adresse mail orange

PhilDur — Sun, 22 Jul 2018 08:28:52 GMT

Bonjour Mcf1

@Mcf1 a écrit :

Mon espace client à été créé avec mon adresse mail free, ....

C'est strictement IMPOSSIBLE, ni Orange, ni Free ne l'accepteraient.

Ton espace clent a été créé avec une adresse orange.fr

D'ailleurs tu le dis plus loin :

... L'adresse de messagerie orange avec le mot de passe que l'on me donne sur le courrier initial orange ne fonctionne pas ...

Si ! Cette adresse fonctionne: !

Si ta box est connectée à Internet c'est que ton compte a bel et bien été créé.

Si ton compte a été créé hier, alors c'est normal, tu dois attendre d'avoir reçu le SMS signalant la mise en service de ta ligne.

Cordialement

PilDur

Re: Pas d'adresse mail orange

Mcf1 — Sun, 22 Jul 2018 08:47:00 GMT

Il y a énormément de choses étranges qui se produisent et que je ne comprends pas :
Depuis mon application "Orange et moi" , le numéro de compte Internet est différent de celui du document papier orange ,
L'identifiant de connexion fti/ ... est également différent de celui du document papier !
Seul le numéro de ligne est identique.....
Alors peut-être que certaines certitudes doivent être remises en question....?

Re: Pas d'adresse mail orange

Mcf1 — Sun, 22 Jul 2018 08:51:25 GMT

PS : ma ligne à été activée le 18 juillet d'après orange (Après un mois sans téléphone fixe ) ...
Mais elle ne semble "stabilisée" que aujourd'hui le 22 juillet !!!
Certes je n'ai pas reçu le fameux sms orange !

Re: Pas d'adresse mail orange

PhilDur — Sun, 22 Jul 2018 09:05:01 GMT

Il y a énormément de choses étranges qui se produisent et que je ne comprends pas :
Depuis mon application "Orange et moi" , le numéro de compte Internet est différent de celui du document papier orange ,
L'identifiant de connexion fti/ ... est également différent de celui du document papier !
Seul le numéro de ligne est identique.....
Alors peut-être que certaines certitudes doivent être remises en question....?

Il n'y a certainement pas d'adresse FREE qui serve d'identification d'un compte Orange (et lycée de Versailles !) .

La seule excellente utilisation d'une adresse free, dans un compte Orange, c'est de s'en sservir comme adresse de contact pour la procédure "mot de passe oublié".

Quels comptes as-tu chez Orange ? Un compte mobile ? Un compte Internet ? Un compte OPEN ?

Ta Livebox est-elle branchée ?

Te donne t-elle accès au web

Depuis le navigateur d'un PC, et pas d'un téléphone, arrives-tu à te connecter à ton espace client ?

Si tu envoies un mail à ton adresse Orange, celle du courrier, depuis ton compte free avec une demande d'AR et une priorité haute, que se passe t-il ?

Cordialement

PhilDur

Re: Pas d'adresse mail orange

Mcf1 — Sun, 22 Jul 2018 12:08:13 GMT

J'ai Livebox play. Bien sûr que ma box est branché et j'ai le même résultat que je me connecte depuis mon pc ou depuis mon smartphone.
Je.me connecte à mon espace client avec mon adresse free.

Re: Pas d'adresse mail orange

Mcf1 — Sun, 22 Jul 2018 12:15:40 GMT

J'ai envoyé un mail à mon adresse orange ; réponse "Mail introuvable " : normal, je n'ai pas pu me connecter à cette adresse pour la valider ...

Re: Pas d'adresse mail orange

PhilDur — Sun, 22 Jul 2018 13:03:08 GMT

@Mcf1 a écrit :
Je.me connecte à mon espace client avec mon adresse free.

Si tu as utilisé une adresse mail en xxxxxxxx@free.fr

Alors, ce n'est certainement pas ton espace client Orange.

Avec une adresse free, c'est impossible.

Fait nous une capture de ton espace client atteint avec cette adresse mail free.

S'il te plait laisse la barre d'adresse visible dans ta capture.

Masque ton adresse mail, ton identité, ton numéro de tel, mais laisse bien visible les icones et l'environnement graphique de cet espace client atteint avec une adresse mail free utilisée comme login.

Un espace client Orange ressemble à ça :

Si tu es bien connecté à ton espace client ce lien doit t'afficher exactement ce type d'environnement.

Cordialement

PhilDur

Re: Pas d'adresse mail orange

Mcf1 — Sun, 22 Jul 2018 16:07:10 GMT

Connectée avec mon adresse free : est-ce qu'il s'agit bien de mon espace client ???

Re: Pas d'adresse mail orange

PhilDur — Sun, 22 Jul 2018 16:37:31 GMT

Oui c'est bien ton espace client

Clique sur ton nom sous le camouflage bleu (très bien fait) en haut à droite et tu devrais avoir ce menu qui s'affiche:

Et je me demande bien quelle adresse mail va apparaitre.

Cordialement

PhilDur

Re: Pas d'adresse mail orange

Mcf1 — Sun, 22 Jul 2018 16:48:39 GMT

S'il te plait, ne me prends pas pour une idiote...j'ai 30 ans d'informatique derrière moi 😊 tu n'étais peut-être pas né que je faisais de la programmation 😉.
C'est mon adresse free qui apparaît...au niveau de mon nom...
Allez, demain j'ai la visite d'un technicien orange , j'espère qu'il va me débrouiller tout ça...🙄.
Contente de t'avoir fait douter....il faut toujours douter...

Re: Pas d'adresse mail orange

PhilDur — Sun, 22 Jul 2018 17:04:58 GMT

S'il te plait, ne me prends pas pour un crétin...j'étais déjà ingénieur système quand tu as obtenu ton bac.

Si je t'ai fait une capture chez moi, c'était pour que tu en fasses autant, et pas pour te vexer.

Comment veux tu que je sache si Mme Michu est Linus Torvald, ou Steve Jobs soi-même, ou ma plombière préférée ? J'vais bien vu que tu savais faire des captures, les protéger et les poster.

Je doute tout le temps, et là je ne comprends pas comment un compte Orange peut avoir un identifiant mail free.

Ca n'a aucun sens.

C'est tout aussi absurde qu'une adresse IP locale qui serait 192.168.447.45

J'aimerais bien avoir le fin mot de l'histoire

....

PhilDur a interrompu ici sa réponse, il vient d'être emmenné d'urgence, il s'est étouffé en mangeant son chapeau. Ma sauce salade est-elle aussi mauvaise qu'il le prétend ??

Cordialement

Re: Pas d'adresse mail orange

Ancien Membre — Sun, 22 Jul 2018 17:52:18 GMT

@Mcf1 a écrit :
S'il te plait, ne me prends pas pour une idiote...j'ai 30 ans d'informatique derrière moi 😊 tu n'étais peut-être pas né que je faisais de la programmation 😉.
C'est mon adresse free qui apparaît...au niveau de mon nom...
Allez, demain j'ai la visite d'un technicien orange , j'espère qu'il va me débrouiller tout ça...🙄.
Contente de t'avoir fait douter....il faut toujours douter...

@Mcf1

En voilà une réaction qu'elle est sympa envers ceux qui tentent d'aider, comme réaction !

Je pense que l'ami @PhilDur était déjà né depuis plusieurs décennies (tout comme moi) avant que tu ne commences à programmer. Comment peux-tu traiter des bénévoles de la sorte ? Je suis outré !

Moi non plus, je ne comprends pas qu'on puisse s'identifier sur un compte Orange avec un identifiant Free, et ça n'est pas te prendre pour une idote que de le dire.

Par contre, te prendre pour quelqu'un imbu de sa supériorité mais qui ne sais pas expliquer, ça oui !