sujet Problème identifiant dans mon mail Orange

Problème identifiant

scam31 — Sun, 22 Jul 2018 09:57:04 GMT

bonjour

depuis hier je n'arrive plus a avoir acces à ma messagerie mail orange

J'ai un autre compte qui s'affiche

j'ai essayé de taper mon adresse et de faire "mot de passe oublié"

je rentre mon identifiant : ********@orange.fr

est ça me donne:

"L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide."

Le problème c'est que je ne peux rien faire puisque compte principal

Re: Problème identifiant

melet39 — Sun, 22 Jul 2018 10:00:56 GMT

bonjour @scam31

en attente d'autres intervenants

je crains un piratage de ton adresse mail

cdt

Re: Problème identifiant

scam31 — Sun, 22 Jul 2018 10:02:26 GMT

Une idée de ce que je peux faire svp

Re: Problème identifiant

melet39 — Sun, 22 Jul 2018 10:07:12 GMT

@scam31

appel au 3900 en attente d'autres intervenants plus spédcialistes dans ce domaine

bon dimanche

Re: Problème identifiant

scam31 — Sun, 22 Jul 2018 10:15:21 GMT

Merci

Re: Problème identifiant

JuanLucas38 — Sun, 22 Jul 2018 11:45:27 GMT

Bonjour @scam31

@melet39

L'adresse à laquelle tu essaies de te connecter est-elle encore liée à un contrat Orange ?

Re: Problème identifiant

scam31 — Sun, 22 Jul 2018 12:12:45 GMT

oui et c'est le compte principal

Ce qui est bizarre c'est que mon identifiant n'est plus visible et à la place on retrouve netolix123@orange.fr

Re: Problème identifiant

JuanLucas38 — Sun, 22 Jul 2018 12:35:03 GMT

@scam31

Ca confirme bien les doutes de @melet39, c'est bien un piratage;

Il faut joindre Orange pour qu'ils t'envoient un mot de passe provisoire. Par contre ton ancienne adresse mail principale sera "grillée", si tu veux la réutiliser il faudra également demander à Orange de la "dégriller".

A première vue le pirate à modifié ton adresse mail.

mot de passe

144 — Mon, 01 Oct 2018 11:27:55 GMT

@scam31 a écrit :
bonjour

depuis hier je n'arrive plus a avoir acces à ma messagerie mail orange
J'ai un autre compte qui s'affiche
j'ai essayé de taper mon adresse et de faire "mot de passe oublié"
je rentre mon identifiant : ********@orange.fr
est ça me donne:
"L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide."

Le problème c'est que je ne peux rien faire puisque compte principal

Re: mot de passe

Ancien Membre — Mon, 01 Oct 2018 12:03:55 GMT

Bonjour @scam31,

Vérifier le nom et l'existance de ton adresse au service client (3900 ou eChat).

Re: Problème identifiant

S11J14 — Wed, 29 May 2019 18:20:33 GMT

Bonsoir,

J'ai "ce problème" aussi.

J'ai crée une boite mail hier, dans l'idée d'en supprimer une, dont le nom est "très similaire".

Bien sur, lorsque ça fonctionne bien, les personnes qui gèrent tout ça, le font comme il faut : merci Orange.

Ben oui, les e-mails qui vont arriver, à "l'ancienne adresse", migrerons vers la "nouvelle", sauf que, j'ai le "clic d'effacement rapide"...

Donc, je suis très ennuyée, car lorsque je paramètre Office 2013, cette ancienne adresse, revient, et, comme je n'ai plus le password… je ne peux pas re-créer cette boite mail, car j'ai le même message d'erreur, pour la deleter proprement ! Je ne pense pas qu'il y ait "piratage"... Mais, si quelqu'un a une solution pour ça...

D'avance, merci !

Bonne soirée

SL et SJ

Re: Problème identifiant

Ancien Membre — Thu, 30 May 2019 02:46:35 GMT

Bonjour @S11J14 ,

Assure toi que l'adresse que tu as créée est bien un compte secondaire et non pas un alias. Pour un compte secondaire, il suffit de modifier l'adresse dans Office sans avoir besoin du mot de passe de l'ancienne adresse car ce mot de passe doit être différent et c'est le nouveau mot de passe qu'il faut lui donner.

Si c'est un alias, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Re: Problème identifiant

S11J14 — Fri, 31 May 2019 08:28:28 GMT

Bonjour,

Je réponds ici, car j'avais une autre personne à qui répondre, mais je ne retrouve pas le message...

Alors, il ne s'agit pas d'un "alias".

Seulement, j'ai "effacé" un peu trop vite, comme d'habitude, "l'ancienne adresse e-mail colleys", avant d'avoir réalisé que j'avais fait une erreur… Les e-mails, qui sont répliqués sur cette adresse, vont l'être pendant une certaine durée, sur la "nouvelle adresse colley".

J'ai donc tenté de créer à nouveau "l'ancien compte", mais bien évidemment, cela ne fonctionne pas.

J'ai tenté ça, en dernier recours.

IDEM sur Outlook 2013, ou sur messagerie "Orange" : enveloppe orange sur le smartphone.

Disons que la réponse que j'obtiens, est en gros, "adresse interdite".

Les adresses, lorsque je les essaie en bouclage, ça marche sauf celle sur l'adresse remplacée.

Sinon je me rends compte, que même le serveur, "n'a rien".

Voici une "capture d'écran".

Il y a autre compte, après le dernier sur la "capture".

Normalement, le compte qui fonctionne pour "Sylvie", est celle qui est en "gras", sur la capture.

L'adresse SP, aucune anomalie.

Alors, place au "pavé"...

concernant les adresses "colleys" que ce soit celle-ci au pluriel ou l'autre colley, Seule "l'avant dernière", fonctionnait. Mais depuis le "mic-mac" de ces derniers jours, il m'arrive de recevoir sur le smartphone (sony Xperia XZ3), mais pas sur le PC, ou bien, je n'ai rien du tout !

Bien évidemment, le "must", serait de formater le PC, mais là, c'est une "option" que je n'envisage pas… Je ne sais pas le faire, et, mon mari qui lui, sait, râle parce que j'ai tripoté tout ça, allant dans les paramètres, etc... Même chose sur le smartphone… Ben ce n'est pas forcément "gagnant" , mais j'aime l'informatique, et, je veux que ça tourne bien. Il y a qu'en cherchant, que l'on apprend...

D'avance, je vous remercie toutes et tous, de lire ce "bazar" , et encore plus, si vous me trouvez une soluce !

Bonne journée,

Sylvie

Re: Problème identifiant

JuanLucas38 — Fri, 31 May 2019 08:35:28 GMT

Binjour @S11J14

@Ancien Membre

Je suis désolé mais je n'ai pas pu laisser ta copie d’écran car il y avait des adresses mails écrites en clair ce qui n'est pas recommandé (voire interdit) sur un forum public.

Refais ta capture d'écran en masquant la partie de gauche avant le @orange.fr

Re: Problème identifiant

Ancien Membre — Fri, 31 May 2019 08:40:31 GMT

Bonjour @S11J14 (Sylvie)

- Pour retrouver un de tes écrits, il suffit de cliquer sur ton pseudo !

- Une adresse modifiée ou supprimée est "grillée" pendant 6 mois. Pour supprimer ce délai, appeler le service client.

- Mettre son adresse mail privée sur un forum public c'est faire preuve d’inconscience des dangers du web. Signalé à la modération.

Re: Problème identifiant

S11J14 — Fri, 31 May 2019 10:48:36 GMT

Bonjour,

Je suis désolée...

Je n'ai pas pensé un seul instant, à ça…

En fait, je ne sais plus qui m'a demandé cela, pour m'aider à résoudre "ces problèmes"...

Sauf que justement, ce n'est que comme ça, que les problèmes sont évidents...

Merci beaucoup

Bon après-midi.