sujet Re: piratage messagerie orange dans mon mail Orange

piratage messagerie orange

grosaur — Tue, 24 Jul 2018 12:35:01 GMT

Bonjour,

Une tierce personne a modifié le mot de passe de ma messagerie orange.

Je ne puis donc le modifier car je n'ai plus accès à mon compte.

Après plusieurs contacts avec le 3900, il s'avère que j'ai dû user du n°de téléphone Orange de ma soeur pour accéder à l'assistance technique d'Orange car je n'ai plus de contrats Orange.

Bref, après maints appels, on m'a conseillé d'envoyer un e-mail à abuse@orange.fr afin qu'ils m'envoient un nouveau mot de passe. Mais me répondront-ils?

Est-ce que quelqu'un n'aurait pas une autre solution ?

J'avoue être largement démuni.

Je vous remercie par avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Grosaur

Re: piratage messagerie orange

Daniel35 — Tue, 24 Jul 2018 12:48:12 GMT

Bonjour @grosaur

@grosaur

...car je n'ai plus de contrats Orange....

Si cette adresse n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité, c'est cuit.

En ce moment Orange fait le ménage sur les emails "fantômes" oubliées, non rattachées ä un contrat valide.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage messagerie orange

melet39 — Tue, 24 Jul 2018 12:48:16 GMT

bonjour @grosaur

si tu n'as plus de contrat orange depuis plus de 6 mois l'adresse mail est supprimée

cdt

Re: piratage messagerie orange

grosaur — Tue, 24 Jul 2018 13:09:00 GMT

Cela voudrait-il que c'est Orange qui a piraté ma messagerie ?

Re: piratage messagerie orange

grosaur — Tue, 24 Jul 2018 13:09:47 GMT

J'ai résilié mon dernier contrat Orange il ya moins de deux mois ...

Re: piratage messagerie orange

Daniel35 — Tue, 24 Jul 2018 13:43:28 GMT

Bonjour @grosaur

@grosaur a écrit :
J'ai résilié mon dernier contrat Orange il ya moins de deux mois ...

OK. Mais l'adresse mail en question faisait-elle partie de ce contrat...?

- si oui : rappelle le 3900. Orange te "doit" encore 4 mois pour te retourner...

- si non : c'est cuit.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage messagerie orange

grosaur — Tue, 24 Jul 2018 14:18:10 GMT

Je pense que oui.

J'avais un contrat pour l'internet mobile sur Ipad et l'adresse e-mail en orange.fr était rattachée.

Seulement je n'ai plus le n° associé à ce contrat puisqu'il est parti avec ma boite aux lettres ...

Re: piratage messagerie orange

Daniel35 — Tue, 24 Jul 2018 15:29:34 GMT

Bonjour @grosaur

@grosaur a écrit :
Seulement je n'ai plus le n° associé à ce contrat puisqu'il est parti avec ma boite aux lettres ...

D'où l'intérêt et la nécessité de ne pas laisser sa messagerie sur le seul webmail.!

... et tu as bien téléchargé au moins une de tes factures où le numéro du contrat apparait.?

Cordialement

Daniel35

Re: piratage messagerie orange

Ancien Membre — Tue, 24 Jul 2018 16:05:34 GMT

Bonjour @grosaur,

S'agit-il d'un contrat d'offre mobile ? Si c'est le cas, Orange ne te doit plus rien car la suppression de l'adresse est effective dès la résilation. Plus de contrat ==> plus d'adresse mail. Les 6 mois de sursis ne s'appliquent qu'aux contrats Internet et et fixe.

Voir toutes les conditions de résiliation ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre

Il ne s'agit donc pas d'un piratage mais de la procédure normale.

Les précautions de sauvegarde du contenu, c'est AVANT qu'il faut les prendre. Pas APRES !

Re: piratage messagerie orange

grosaur — Wed, 25 Jul 2018 05:43:11 GMT

Merci de vos éclairages.

Néanmoins, je reste perplexe ...

Je ne vois pas Orange me couper du jour au lendemain sans explication l'accès à mon adresse e-mail et surtout remplacer l'adresse e-mail de contact par "ornellamessa8@gmail.com"...

Mais peut-être je me trompe.

Soit, j'utilisais fort heureusement un logiciel de messagerie type outlook, mais enfin, si c'est Orange, c'est pas très "smart" et pas digne d'un grand opérateur de Télécom international !

Juste un e-mail de rappel ...

Cela dit je reste convaincu qu'il s'agit d'un piratage !

Re: piratage messagerie orange

Ancien Membre — Wed, 25 Jul 2018 05:59:56 GMT

@grosaur,

Comment peux-tu savoir que ton adresse de contact a été remplacée si tu n'as plus accès à ton compte ? C'est pas clair et si tu ne nous dis pas tout on ne peut pas deviner !!!

Si il s'agit d'un piratage c'est parce que TON mot de passe était trop faible et que le pirate a changé tes infos personnelles dans ton compte. Jeter l'opprobe sur Orange alors que c'est de TA faute, c'est pas très smart non plus !

Re: piratage messagerie orange

grosaur — Wed, 25 Jul 2018 06:24:49 GMT

Sans doute mon mot de passe était trop faible, "mea culpa"

Je sais simplement que mon adresse e-mail de récupération a été modifiée car en voulant modifier moi-même mon mot de passe, je n'ai pas reconnu l'adresse e-mail du type "orn******.gmail " de récupéaration.

C'est pour cette raison qu'après contact avec le 3900, j'ai su que cette adresse avait été modifiée en ornellamessa8@gmail.com.

Je ne cache rien, je souhaite juste récupérer l'accès à mon adresse e-mail.

Merci de vos conseils et de vos aides.

Grosaur

Re: piratage messagerie orange

Ancien Membre — Wed, 25 Jul 2018 06:40:29 GMT

@grosaur a écrit :

Sans doute mon mot de passe était trop faible, "mea culpa"

Je sais simplement que mon adresse e-mail de récupération a été modifiée car en voulant modifier moi-même mon mot de passe, je n'ai pas reconnu l'adresse e-mail du type "orn******.gmail " de récupéaration.

C'est pour cette raison qu'après contact avec le 3900, j'ai su que cette adresse avait été modifiée en ornellamessa8@gmail.com.

Je ne cache rien, je souhaite juste récupérer l'accès à mon adresse e-mail.

Merci de vos conseils et de vos aides.

Grosaur

@grosaur,

Un bon moyen de savoir si ton adresse existe encore ou non, c'est d'envoyer un mail dessus à partir d'un autre compte. Si tu as un message en retour te disant que l'adresse est invalide, c'est qu'elle n'existe plus. Si Orange t'a coupé l'accès à ce compte, c'est sans doute en application de ses règles de résiliation et Orange n'a pas à prévenir.

Tu dis toi-même avoir résilié il y a deux mois et que ton compte était un compte mobile. Si c'est le cas, c'est normal que tu n'aies plus accès à cette adresse et c'est irrécupérable.

Re: piratage messagerie orange

grosaur — Wed, 25 Jul 2018 07:23:08 GMT

A priori, l'adresse est toujours valide, car j'ai envoyé un mail à partir d'un autre compte et je n'ai pas de retour ...pour l'instant !

Orange doit bien être en mesure de m'envoyer un nouveau mot de passe.

Cela dit j'attends une réponse de abuse@orange.fr et je crains que ce soit mon seul salut !

Merci encore de vos suggestions,

Cordialement,

Re: piratage messagerie orange

Daniel35 — Wed, 25 Jul 2018 07:32:11 GMT

Bonjour @grosaur

@Ancien Membre

Je n'ai pas bien vu quand je t'ai répondu en début du fil si le contrat lié à cette adresse était un contrat mobile ou internet.

- si internet, comme je l'ai dit, orange te "doit" 4 mois. Mais il faut que tu précises le numéro du contrat (voir sur ancienne facture téléchargée.?) quand tu rappelleras orange. Insiste.

- si contrat mobile, pas de recours, comme l'a indiqué @Ancien Membre

Il est peu probable que abuse t'envoie un nouveau MdP. Passe par le 3900 si cas 1.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage messagerie orange

grosaur — Wed, 25 Jul 2018 07:45:30 GMT

En fait je ne sais pas si c'était un forfait internet ou un forfait mobile !

J'avis un contrat appelé "Forfait Let's Go 2 Go sans engagement" à 9,99€ par mois, avec une carte SIM pour un Ipad.

Je ne sais donc pas si le service s'étend après la résiliation !

Merci de votre aide.

Re: piratage messagerie orange

Daniel35 — Wed, 25 Jul 2018 08:08:51 GMT

Bonjour @grosaur

@Ancien Membre

@grosaur a écrit :
En fait je ne sais pas si c'était un forfait internet ou un forfait mobile !
J'avis un contrat appelé "Forfait Let's Go 2 Go sans engagement" à 9,99€ par mois, avec une carte SIM pour un Ipad...

= forfait mobile...!

"Requiescat in pace"... désolé pour toi.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage messagerie orange

Bolo17 — Tue, 25 Sep 2018 07:51:46 GMT

Bonjour

je tiens a signalé, que mes mails on etait piraté par cette personne (******)

a orange de faire les poursuites.

j ai réussi a me dépanné tout seul car pour trouver de l aide c 'est autre chose!!

[EDIT : Merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

Re: piratage messagerie orange

melet39 — Tue, 25 Sep 2018 07:47:49 GMT

bonjour @Bolo17

de l'aide il fallait en demander sur le forum

orange ne peut pas poursuivre,du fait que cette adresse est bidon et change à chaque fois

et ne pas la mettre sur le forum

cdt

Re: piratage messagerie orange

grosaur — Tue, 25 Sep 2018 09:16:07 GMT

Voilà, après maints efforts, je n'ai pu récupérer mon adresse e-mail orange.

Le service technique d'Orange se dit incompétent car pour eux il leur est impossible de m'envoyer un nouveau mot de passe ...

Ce que je trouve incompréhensible.

Mon compte a été piraté tout de même ! et est dans les mains d'un voyou qui répond à l'e-mail ornellemessa8@gmail.com.

Encore une fois, ce n'est pas digne d'un grand groupe international comme Orange.

Très déçu.