sujet Messages disparus avec Mail (Apple) dans mon mail Orange

Messages disparus avec Mail (Apple)

PHX35 — Mon, 30 Jul 2018 10:02:40 GMT

Bonjour,

J'ai essayé de modifier les Ports suite à un problème d'envoi des mes Emails via mon logiciel de traitement des Email "Mail" (Apple).

Je viens de perdre tous mes messages Orange (15.000) !

Qqn pourrait m'aider à les récupérer?

Messages disparus avec Mail (Apple)

PhilDur — Mon, 30 Jul 2018 09:29:20 GMT

Bonjour

On va commencer par isoler ta question dans un sujet dédié ensuite on va faire le point.

Quelle est ta configuration ?

Quel serveur, quel port avec ou sans SSL , ...

Merci de bien décrire tous tes paramètres

Qu'est-ce qui te fait dire que tous tes messages sont perdus ?

Là aussi plus tu donnes des détails mieux on pourra t'aider.

Vérification du login/mot de passe

S'il te plait, avec ton navigateur va sur le portail Orange, déconnecte toi si tu es connecté.

Identifie toi avec ton adresse mail et ton mot de passe.

Ton identification a t-elle fonctionné ?

Il n'est pas impossible que ta boite mail ait changé d'adresse à l'insu de ton plein gré, vu que c'est très probable, il fat commencer par ces vérifications.

Utilises-tu aussi le webmail ?

Ton compte dans Mail semble configuré en IMAP, pourrais-tu le confirmer ?

As-tu aussi déclaré un autre compte dans Mail configuré en POP ?

En cas de piratage, IMAP par sa synchronisation efface les messages dans Mail, c'est ce que je crains dans ton cas.

Cordialement

PhilDur

Re: Messages disparus avec Mail (Apple)

PHX35 — Mon, 30 Jul 2018 09:26:54 GMT

Merci beaucoup pour votre réativité.

Re: Messages disparus avec Mail (Apple)

PHX35 — Mon, 30 Jul 2018 09:29:53 GMT

Je me suis déconnecté et reconnecté sur le site Orange comme vous me l'avez recommandé.

Tout fonctionne.

Re: Messages disparus avec Mail (Apple)

PHX35 — Mon, 30 Jul 2018 09:33:02 GMT

S'agissant de mes messages perdus, je peux simplement dire ils n'apperaissent plus dans le logiciel (contrairement aux messages de mes autres boîtes de réceptions : Gmail et Free).

Re: Messages disparus avec Mail (Apple)

PHX35 — Mon, 30 Jul 2018 09:40:50 GMT

En revanche, mes messages (Orange) reçus depuis ma reconfiguation effectuée ce matin arrivent et restent dans Mail.

Il me manque donc tous les anciens messages stockés avant que j'essai de modifier mes Ports.

Re: Messages disparus avec Mail (Apple)

PhilDur — Mon, 30 Jul 2018 09:43:00 GMT

Flute ! Saperlipopette! SuperZut ! et autres jurons moins publiables ici !

Tu n'as pas été piraté.

Ton compte est configuré en POP.

J'ai rejeté la capture qui contient ton adresse mail .

C'est dangereux de publier son adresse mail et pour des raisons de protection de la vie privée c'est interdit par les règles de ce forum. Cela dit ta configuration POP ne me semble pas complètement correcte, le nom d'utilisateur devrait être l'adresse mail complète. Ce n'est pas ce qui a provoqué le problème.

Les messages qui ont disparus ont disparu de ta machine (iPad ou Mac ?).

Compte tenu de ton paramétrage, tu devrais encore trouver les 7 derniers jours de messages dans le webmail orange.

Tu devrais contacter Apple ou un forum d'utilisateurs Apple pour pour t'aider à voir ce qui s'est passé dans ton Mac (ou iPad) et, éventuellement tenter de retrouver le fichier des massages de Mail. (saturation espace disque ?).

Quelqu'un de compétent Apple pourrait aussi passer sur ton sujet.

Je ne peux pas t'aider beaucoup plus loin.

Cordialement

PhilDur

Re: Messages disparus avec Mail (Apple)

PHX35 — Mon, 30 Jul 2018 09:47:01 GMT

Il s'agit d'un Mac.

Merci pour aide.

Bien cordialement.

Messages disparus de Mail (Mac)

PhilDur — Mon, 30 Jul 2018 09:53:28 GMT

En revanche, mes messages (Orange) reçus depuis ma reconfiguation effectuée ce matin arrivent et restent dans Mail.

Il me manque donc tous les anciens messages stockés avant que j'essai de modifier mes Ports.

La modification du port pour SMTP n'a pas d'incidence sur la boite mail.

Quand tu envoies un message :

En utilisant une connexion authentifié (port 465), le serveur SMTP vérifie ton mot de passe
Le message (dossier brouillons) est transféré au serveur SMT
En fin de transfert Mail déplace le message du dossier "Brouillons" vers le dossier "Envoyés"
En parallèle le serveur smtp d'Orange transfert ton message vers le service de messagerie du destinataire.

Personne (ni Mail, ni SMTP) ne touche à ta boite mail pendant un envoi.

Quelles modifications as-tu réalisées ?

Cordialement

PhilDur