sujet Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus dans mon mail Orange

Accès mail via webmail et application ne marche plus

Rocky99 — Wed, 08 Aug 2018 12:32:22 GMT

Bonjour,

Depuis 1 semaine, impossible d’acceder a mes mails via webmail ou l’application orange dédiée.

Erreur
Une erreur technique est survenue, merci de réessayer ultérieurement

Le soucis c’est que je suis en attente de mails pros ! Merci Orange !

Si quelqu’un d’autre a le même soucis ça me permettrait de valider que c’est un problème global et pas juste lié à moi.

Merci et bonne journée

Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus

Ancien Membre — Wed, 08 Aug 2018 12:40:23 GMT

Bonjour @Rocky99,

A partir de quel équipement, quel logiciel, avec quel paramétrage ?

As-tu essayé de réinitialiser ton navigateur Internet ou d'en changer ?

As-tu essayé à partir d'un client de messagerie tel que Thunderbird ?

Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus

Rocky99 — Wed, 08 Aug 2018 12:47:18 GMT

Bonjour,

Merci pour le retour.

Alors j’ai essayé sur :
Application mail orange + Opéra sur iPhone.
IE 11, Chrome, Firefox sur Windows 7 pro.

Euh je ne connais pas Thunderbird mais vu toutes les plateformes déjà essayées...

Après j’ai le sentiment que ça coïncide avec leur nouvelle mouture de service mail.

Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus

Rocky99 — Wed, 08 Aug 2018 12:48:46 GMT

Petite précision : iPhone 7 Plus et iOS11.4.1

Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus

OLIBAT — Wed, 08 Aug 2018 13:00:58 GMT

Bonjour

Depuis 14:15, je n'ai plus non plus accès a mon webmail (firefox ou IE), ni à mes nouveaux mails sur Iphone X (mail et appli dédiée)

Y a t il une panne de serveurs ?

Cordialement

Olivier

Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus

Ancien Membre — Wed, 08 Aug 2018 13:01:56 GMT

@Rocky99,

Soumet le problème au service client par le 3900 ou echat.

Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus

OLIBAT — Wed, 08 Aug 2018 13:25:30 GMT

Il s'agit d'un incident déclaré.

rétablissement vers 17:00

Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus

Rocky99 — Thu, 09 Aug 2018 07:53:09 GMT

Alors ça a effectivement remarché un temps et pis ce matin bah rebelotte... Aïe aïe aïe déployer une nouvelle solution en été alors que tout le monde est en vacs et qu’il ne reste plus que les stagiaires

Re: Accès mail via webmail et application ne marche plus

OLIBAT — Thu, 09 Aug 2018 07:57:54 GMT

De mon côté c'est bien rentré dans l'ordre.

(et tout le monde n'est pas en vacances )